5 خطوات لحل المشكلات - عملية واستراتيجيات للنجاح

بالطبع ، تختلف قدرات حل المشكلات اختلافًا كبيرًا من فرد لآخر - البعض منا يتفوق في حل المعضلات الشاملة ، في حين أن الآخرين أكثر مهارة في اتخاذ القرارات اليومية الأساسية. يعتقد الباحثون في مركز أبحاث التعليم والتدريس بجامعة ميشيغان أن صعوبة حل المشكلات تنبع من المسألتين التاليتين:

1. عدم الدقة في القراءة. التفسير غير الصحيح للمشكلة يمكن أن ينبع من إدراكها دون التركيز على معناها. يمكن أن ينتج أيضًا عن قراءة كلمات غير مألوفة ، وتجاهل الحقائق المهمة ، والبدء في معالجتها قبل الأوان. ببساطة ، كثير من الناس يجدون صعوبة في صياغة مشكلة بدقة في البداية وبالتالي تطوير حلول غير كافية أو غير صحيحة.
2. عدم الدقة في التفكير. ودعا القدماء الإغريق القدرة على السبب بشكل صحيح "المنطق". اليوم ، نشير أحيانًا إلى هذه القدرة على أنها "براغماتية" - نظام تفكير لتحديد المعنى أو الحقيقة أو القيمة. تنتج القرارات الرديئة من عدم الوضوح بحيث يتم النظر في المعلومات غير ذات الصلة في عملية حل المشكلات. نسعى في بعض الأحيان إلى حلول لا تلبي أهدافنا المقصودة ، أو نفشل في تقسيم المشاكل المعقدة إلى أجزاء مفهومة عندما تجبرنا قيود الوقت على اتخاذ قرارات سابقة لأوانها.

كل واحد منا يتخذ القرارات كل يوم التي تؤثر على سعادتنا ، وظائفنا ، ورضا الحياة. من خلال التعلم وممارسة مهارات حل المشكلات التي أثبتت جدواها - واتباع الخطوات اللازمة - يمكنك تعزيز ثقتك بنفسك ، وتقليل النزاعات بين الأشخاص ، وتقليل التوتر العام.

1. تحديد مشكلة

من الضروري فهم مشكلة ما قبل تطوير الحلول الممكنة. تبدو بعض المشكلات بسيطة - تحديد ما يجب تناوله لتناول الإفطار ، وما الذي يجب ارتداؤه للعمل ، سواء كان ذلك للنقل الجماعي أو القيادة - ونادراً ما يكون لحلها أي تأثير حقيقي على حياتنا. المشاكل الأخرى معقدة بشكل لا يصدق ولها عواقب طويلة الأجل: اختيار المهن ، من نختار الزواج منه ، أو ما إذا كان يجب الحصول على درجة تعليمية متقدمة.

تزداد المشكلات تعقيدًا بسبب المشاعر ، وما إذا كنا نتصور أن تنفيذ الحل مؤلم أو ممتع. حقيقة أن العديد من قراراتنا لها عواقب بعيدة المدى في المستقبل تؤدي إلى التسويف ومزيد من التعقيد.

يمكن أن تؤدي الطريقة التي نفكر بها أو نحدد بها مشكلة إلى ضياع الفرص ، وعدم كفاية أو حلول غير دائمة ، وتكاليف غير ضرورية ، وإهدار الوقت ، واستمرار الإحباط والإجهاد. مثال على ذلك هو عندما نقوم بتبسيط المشكلات من خلال البحث عن حلول مفردة أو إما أو قصيرة الأجل ، مع إهمال العواقب طويلة الأجل.

على سبيل المثال ، قد يركض الوالد المتسرع الذي يحتاج إلى تقديم العشاء إلى المتجر لتناول وجبة تلك الليلة ، وقد يكرر هذا السلوك عدة مرات في الأسبوع. في البحث عن حل قصير الأجل (شراء عشاء الليلة) وإهمال الحل على المدى الطويل (القيام برحلة بقالة كبيرة جيدة التخطيط مسبقًا) ، يهدر الوقت ، الغاز ، والجهد ويتعامل مع الإحباط المتكرر.

عادة ما يكون هناك مجموعة من القرارات والإجراءات التي يمكننا اتخاذها لحل مشكلة ، كل منها له آثار مختلفة قصيرة وطويلة الأجل يجب مراعاتها. إن توسيع تعريف المشكلة عن طريق توفير مزيد من التفاصيل يمكن أن يحفز التفكير النقدي ويؤدي إلى حلول متعددة ومبتكرة في كثير من الأحيان. يعرف حلو المشكلات الأفضل أن طرح المزيد من الأسئلة قبل محاولة إيجاد حل يحقق نتائج أفضل بشكل عام.

أهمية وصف دقيق

ادعى تشارلز كيترينج ، رئيس قسم الأبحاث في جنرال موتورز في الفترة من 1920 إلى 1947 ، أن "المشكلة المعلنة بشكل جيد هي مشكلة يتم حلها نصفًا". ووافق على مقال نُشر عام 2012 في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو قائلاً: "تؤدي المشكلات المحددة جيدًا إلى حلول اختراق". اعتقد المؤلفون أن غالبية الشركات والأفراد ليسوا صارمين بما فيه الكفاية في تحديد المشكلات التي يحاولون حلها وتوضيح أسباب أهمية الحل..

على سبيل المثال ، كلف تنظيف ساحل ألاسكا في أعقاب تسرب النفط إكسون فالديز عام 1989 أكثر بكثير مما كان متوقعا واستغرق أكثر من 20 عاما لإكمال ، ويرجع ذلك أساسا إلى الفشل في اعتبار أن النفط في المياه شبه القطبية يصبح شراب. جعلت اللزوجة المنخفضة للسائل ضخه إلى محطات التجميع البرية صعبة للغاية.

بمجرد توسيع المشكلة من "تنظيف الزيت" لتشمل "لزوجة المواد" ، اقترح الكيميائي في صناعة الأسمنت حلاً من شأنه أن يهتز الزيت المتجمد في المراكب أثناء ضخه ، مع الحفاظ على سائلته. نتيجة لذلك ، تم تسريع عملية التنظيف مع توفير محتمل بملايين الدولارات.

باستخدام طريقة كيبلينج لتحديد المشاكل

الخطوة الأولى في حل أي مشكلة هي بيان واضح وموجز - ما يسميه المدافعون "بيان المشكلة". طريقة Kipling ، التي سميت باسم قصيدة Rudyard Kipling لعام 1902 في كتابه "قصص فقط ،" هي واحدة من أكثر النظم شعبية لتحديد المشكلة. أحيانًا ما يطلق عليه نظام "Five Ws and One H" ، وغالبًا ما يستخدمه الصحفيون للتواصل مع حقائق الموقف.

تسلط القصيدة الضوء على المكونات الستة اللازمة لوضع إطار للمشكلة بشكل صحيح:

• ماذا هل هذه مشكلة?
• لماذا ا هو حل المشكلة مهمة?
• متى هل نشأت المشكلة؟ متى تحتاج إلى حل؟?
• كيف هل حدثت المشكلة؟?
• أين هي المشكلة التي تحدث?
• من الذى هل تؤثر المشكلة?

يجب أن يكون بيان المشكلة واضحًا وكاملاً قدر الإمكان. على سبيل المثال ، قد يخلص الطالب المعوز الذي يفكر في الذهاب إلى الكلية إلى أنه "لا يمكنني الذهاب إلى الكلية في الفصل الدراسي القادم". يعكس هذا القرار بيانًا خاطئًا للمشكلة حول نقص الأموال ، بدلاً من إطار لتطوير الحلول التي يمكن أن تسمح بالحضور.

قد يكون بيان المشكلة الأفضل هو: "أنا (من) أفتقر إلى الأموال لدفع الرسوم الدراسية للفصل الدراسي القادم (ماذا) في جامعة كاليفورنيا (أين) بحلول الأول من سبتمبر (متى). تم تسريحي من وظيفتي الصيفية ولا يمكنني التوفير بقدر ما كنت آمل (كيف). ونتيجة لذلك ، سيتم تأخير شهادتي وبداية حياتي المهنية ستة أشهر على الأقل (لماذا). " قد يؤدي بيان المشكلة الموسعة إلى حلول أخرى مثل البحث عن المنح الدراسية أو اقتراض الأموال أو الالتحاق بكلية أخرى للحصول على رسوم أقل أو العمل بدوام جزئي أثناء الذهاب إلى المدرسة أو تقليل النفقات الأخرى لتوفيرها أو مزيج من الكل.

2. تطوير الحلول البديلة

من العوائق المشتركة أمام حل المشكلات بنجاح اعتمادنا على التجارب السابقة ، خاصة تلك التي تبدو مشابهة لحالتنا الحالية. وفقًا لعالم النفس ج. ستانلي هول ، فإن البشر مخلوقات من العادات إلى حد كبير ، وغالبًا ما تكون أنشطتنا وقراراتنا بمثابة ردود أفعال تلقائية استنادًا إلى تحيزاتنا الشخصية والصور النمطية والتاريخ.

يعتقد العديد من العلماء أن العادة هي النتيجة الطبيعية للتطور ، وهي مفاضلة بين متطلبات الطاقة الهائلة في الدماغ - تمثل العقول أقل من 2 ٪ من وزن جسم الإنسان ، ولكنها تستهلك ما يصل إلى 20 ٪ من السعرات الحرارية لدينا - والبقاء على قيد الحياة . يركض من هدير أسد غير مرئي مما لا شك فيه أنقذ أكثر من أسلافنا من الانتظار لتأكيد وجوده.

لسوء الحظ ، فإن هذا الاتجاه لتطبيق نفس التجربة على كل مشكلة يمكن أن يؤدي إلى قرارات سيئة. كما قال عالم النفس الأمريكي أبراهام ماسلو ، "إذا كان لديك مطرقة فقط ، فسترى كل مشكلة كظفر".

باستثناء الأسئلة المتعلقة بالرياضيات أو الحقائق ، يوجد القليل من المشكلات التي لها حل واحد. يستخدم حل المشكلات الأفضل مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لتطوير حلول متعددة قبل التوصل إلى قرار. نظرًا لأن الحل الأمثل يتم اكتشافه عادة من خلال مقارنة النتائج البديلة ، فإن نظرية الخيارات المتعددة ونتائجها مفيدة.

تقنيات تطوير حلول متعددة لمشكلة واحدة

خلال هذه المرحلة ، يتمثل الهدف في إنشاء أكبر عدد ممكن من الحلول المحتملة دون النظر فيما إذا كانت واقعية أو عملية أو فعالة. تشمل التقنيات المفيدة لكسر عادات التفكير القديمة ما يلي:

• القياس. النظر في مشاكل مماثلة من ماضيك وتكييف حلولها مع الوضع الحالي. على سبيل المثال ، قد تفكر الشركة التي تسعى إلى تسويق منتج برنامج جديد في تكتيكات التسويق المشتركة في الصناعة - موافقات المشاهير ، أو الأسعار التمهيدية المنخفضة ، أو الإعلان الوطني - في طرح المنتج.
• العصف الذهني. تتطلب هذه التقنية إيقاف تشغيل الرقيب الداخلي وإنتاج أكبر عدد ممكن من الحلول لمشكلة ما ، بغض النظر عن المدى البعيد. غالبًا ما تسمى "التفكير الإبداعي" أو "التفكير خارج الصندوق" ، يمكن أن تنتج الحلول الاستثنائية عن الجمع بين الأفكار الأصلية وتوسيعها وتحسينها. تعتمد IDEO ، وهي شركة تصميم وتطوير حائزة على جوائز في Silicon Valley ، على منتجات مثل الماوس Apple الأصلي وفراش Tempur-Pedic و PillPack الثوري ، وتعتمد بشكل كبير على العصف الذهني للحصول على أفكار جديدة.
• فرق تسد. قم بتقسيم مشكلة كبيرة ومعقدة إلى مشاكل أصغر قابلة للحل. على سبيل المثال ، تم تحقيق هدف ناسا المتمثل في وضع رجل على سطح القمر في الستينيات من خلال حل المشكلات الهندسية البسيطة في وقت واحد بدءًا من كيفية تكديس صاروخين أو أكثر فوق بعضها البعض (متعدد المراحل) ، واختيار رواد الفضاء وتدريبهم.
• تحليل النهايات. ابدأ بالنتائج المرجوة واعمل للخلف من خلال الخطوات الحاسمة الضرورية للوصول إلى هدفك. على سبيل المثال ، عادةً ما يتطلب تلقي عرض ترويجي توصية إيجابية من الرئيس. ومع ذلك ، عادة ما يقيم الرؤساء المرشحين من خلال سجلهم في المهام السابقة الناجحة. تعتمد فرصة العمل في مهمة ما على حضور الموظفين الثابت وعادات العمل ، وما إلى ذلك ، وهكذا دواليك ، حتى الوصول إلى نقطة البداية لتحليلك..
• تحليل السبب الجذري. بدلاً من التركيز على المشكلة ، ركز على سبب المشكلة. في المثال السابق لانسكاب النفط ، كان يُعتقد في البداية أن المشكلة تتمثل في طول الوقت وتكلفة جهود التنظيف. ومع ذلك ، كان السبب الرئيسي هو صعوبة ضخ الزيت السميك بسرعة إلى مرافق التخزين.
• المحاولة و الخطأ. عندما لا يكون الوقت معتبراً والتغيير بسيطًا في التنفيذ ، فكر في تجربة كل شيء حتى تصل إلى الاستراتيجية المثلى. غالبًا ما تكون الدروس المستفادة من أخطائنا أكثر قيمة من تلك المستفادة من نجاحاتنا. كما قال توماس إديسون عند الحديث عن اختراعه للمصباح الكهربائي ، "لم أفشل. لقد وجدت للتو 10000 طريقة لم تنجح. "

يجب أن يتناسب الوقت المستغرق لتطوير حلول متعددة مع حجم المشكلة وتأثيرها. في الوقت نفسه ، نادراً ما تكون محاولة تطوير حلول من أجل المزيد من الخيارات جديرة بالاهتمام ، خاصة بعد فترة طويلة من الجهد. عندما تشعر بالارتياح لأنك استنفدت الإمكانيات ، فقد حان الوقت لتقييم الحلول المحتملة.

3. حدد الحل الأمثل

التفكير الناقد هو عملية وضع تصور للمعلومات وتطبيقها وتحليلها وتوليفها وتقييمها لتوجيه المعتقدات والعمل ، وفقًا لمؤسسة التفكير النقدي. إنها عملية مستفادة تهدف إلى تجنب التحيز والتشويه والتحامل وعدم الاتساق ، وهي ضرورية لحل المشكلات بفعالية. مطلوب التفكير الناقد لتقييم الحلول المحتملة لمشكلة وتحديد ما هو الأكثر احتمالا لتحقيق أفضل النتائج الكلية.

القضاء على حلول غير فعالة واضحة في وقت مبكر

بعض الحلول البديلة ، إن لم تكن كثيرة ، غير عملية أو لا يمكن تنفيذها لأنها باهظة الثمن أو تستغرق الكثير من الوقت أو تتطلب موارد غير متوفرة أو تحقق نتائج غير مؤكدة. تقييم مثل هذه الخيارات غير الملائمة بشكل واضح هو مضيعة للوقت والطاقة ويجب تجنبه إذا أمكن ذلك.

على العكس من ذلك ، قد يؤدي الفحص الأولي للحلول الممكنة إلى الحصول على نظرة ثاقبة إضافية ويؤدي إلى أفضل خيار لا جدال فيه ، مما يلغي الحاجة إلى مزيد من التحليل. يدعي جيف بيزوس ، مؤسس Amazon.com ، أن هناك دائمًا عنصر الصدفة - الحظ الجيد أو الحظ - في الاكتشافات المهمة أو القفزات إلى ما وراء التفكير التقليدي.

تطوير مصفوفة قرار للتقييم

عند حل أكثر المشكلات تعقيدًا ، نادرًا ما يوجد حل واحد يلبي جميع المعايير - أفضل المعايير تفي بالمعايير الأكثر أهمية مع الحد الأدنى من الآثار السلبية أو التأثير على العوامل الأخرى. وفقًا لـ Mind Tools ، تعتبر مصفوفة القرار أداة ممتازة لفهم الاختلافات بين الحلول البديلة بشكل مرئي عندما لا يكون هناك خيار واضح أو فردي. يمكن ترتيب الخيارات المحتملة حسب درجة استيفائها لمعايير الاختيار الأفضل.

فيما يلي بعض العوامل التي يمكن أخذها في الاعتبار في تحليلك للحلول الممكنة:

• فعالية. إلى أي درجة يحل الحل المشكلة؟?
• التطبيق العملي. هو الحل الواقعي من حيث الموارد والقدرات المتاحة?
• توقيت. هل يفي الحل بالمواعيد النهائية أو الأطر الزمنية الحرجة?
• مصروف. ماذا سيكلف الحل في الموارد والجهد?
• خطر. ما هي العواقب - الجيدة والسيئة?
• الإدارة. يمكن قياس النتائج?

يجب قياس كل عامل على مقياس من 0 إلى 10 للأهمية في الحل النهائي ، مع اعتبار 10 عاملًا أفضل تصنيف و 0 أسوأ ترتيب. على سبيل المثال ، قد يعمل أحد الحلول على حل المشكلة تمامًا ("10" حول الفعالية) بينما يحل حل آخر معظم المشكلة ("7"). وبالمثل ، قد يتضمن أحد الحلول تكلفة ضئيلة أو معدومة ("10") أو قد يتطلب نفقات مرتفعة ("0").

تتمثل الخطوة الأخيرة في إنشاء المصفوفة في تحديد الأهمية النسبية لكل عامل في الحل النهائي باستخدام النسب المئوية بحيث تساوي الأوزان الإجمالية 100٪. على سبيل المثال ، قد يكون معدل الفعالية هو 50 ٪ في حين أن الوقت المناسب هو 10 ٪. في مثل هذه الحالات ، قد تبدو مصفوفة القرارات المكتملة مشابهة للتوضيح التالي:

اختر الحل الأفضل باستخدام المعلومات المتاحة

إذا لم يكن الحل الأعلى تقييمًا هو الأفضل ، فاعِد النظر في وزنك وترتبتك الأولية. قد يكون الانزعاج الذي تشعر به مؤشرا على أن بعض العوامل أكثر أهمية بالنسبة لك مما كنت تعتقد في الأصل. في هذه الحالة ، قم بإعادة ترتيبها واعاد وزنها. انتبه إلى أن النتيجة المنخفضة في عامل واحد قد تكون كافية للتخلص منها كحل. على سبيل المثال ، قد تكون التكاليف المرتفعة كافية لجعل الحل غير مقبول.

4. تنفيذ الحل الأمثل

بمجرد اتخاذ القرار بشأن أفضل حل لمشكلتك ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء. ندرك أن التنفيذ قد لا يتم بسلاسة ، خاصة إذا كان الحل يعتمد على تعاون الآخرين. تقريبًا ، يتطلب كل قرار تغييرًا في الوضع الراهن ، وكما كتب نيكولو مكيافيلي في 1532 ، "لا يوجد شيء أكثر صعوبة في التعامل معه ، أو سلوك أكثر خطورة ، أو عدم اليقين في نجاحه ، من أخذ زمام المبادرة في المقدمة ترتيب جديد من الأشياء. " إن ميل الناس إلى مقاومة التغيير أمر شائع إلى درجة أن مستشاري إدارة التغيير يجنون بانتظام دخلًا سنويًا بستة وسبعة أرقام.

في حين أنه من المهم تنفيذ حل للمشاكل الحرجة في أسرع وقت ممكن ، إلا أنه من الحكمة أيضًا إدراك العقبات التي من المحتمل أن تظهر وتطوير استراتيجية مقابلة للتغلب على المقاومة. فيما يلي بعض العوائق الشائعة التي يجب تغييرها في بيئة العمل:

• تتحرك بسرعة كبيرة. بدلاً من المقاومة المباشرة ، من الأرجح أن يسعى الناس إلى التأخير عن طريق طلب مزيد من المعلومات ، أو النظر في بدائل أخرى ، أو التماس نقص الموارد.
• التنفيذ يستغرق وقتًا طويلاً للغاية. الحل قليل جدا ومتأخر جدا.
• لا يمكن تحمله. التكلفة مرتفعة جدًا أو ستنتقص من الاستثمارات الهامة الأخرى.
• نقص بالعمال. شعبك مشغول جدًا أو يفتقر إلى التدريب لتنفيذ الحل.
• العملاء لن يحبون ذلك. ستفقد حصتها في السوق أمام المنافسين ، وسترتفع شكاوى العملاء ، أو ستعاني خدمة العملاء.
• النتائج السلبية غير معروفة. ماذا لو كان الحل لا يعمل أو يتسبب في فقدان أعمالنا?
• الحل لن ينجح. تحليل المشكلة هو خاطئ ، وكان متسرعا للغاية ، أو فشل في النظر في العناصر اللازمة.

لا تخف من مواجهة اعتراضات الآخرين أو نفسك. مع الآخرين ، أجب على الأسئلة بشكل واقعي ، بأدب ، وبأكبر قدر ممكن من المعلومات. الحفاظ على التركيز على حل المشكلة ، وليس شخصيات المعنيين.

إذا تم تقديم اعتراض أو حل مشروع لم يتم بحثه مسبقًا ، فاستعد لتأجيل التنفيذ حتى يمكن التحقيق فيه. إذا قمت بإعادة النظر في قرارك بناءً على الاعتراضات المستلمة ، فابحث سريعًا وأبلغ نتائجك إلى جميع المعنيين. لا تفتخر بتأليف أحد الحلول ، ولكن في عملية تحديد أفضل الحلول.

5. ثق تحليلك

إذا كنت قد اتبعت بجد الخطوات اللازمة لحل المشكلات بشكل أفضل حتى هذه المرحلة ، فتأكد من أن عملك قد اكتمل وأنك وصلت إلى أفضل حل. من المحتمل أن يكون جزء كبير من المقاومة التي تواجهها بسبب الخوف ونقص المعلومات ، وليس اعتراضًا حقيقيًا على الحل المقترح.

عن طريق توصيل العملية الخاصة بك ، يمكنك تحويل الرافضين والمرسليين السياج إلى طريقة تفكيرك. كن شفافاً وغير دفاعي ، مع إدراك أن مخاوفها واعتراضاتها طبيعية ومن المحتمل أن تنشأ في معظم المواقف التي تنطوي على تغيير.

إذا كانت المجموعة قد شاركت في عملية الوصول إلى الحل الأمثل ، فحدد الحلفاء الرئيسيين الذين يمكنهم المساعدة في إقناع الآخرين بأن الحل سليم ، استنادًا إلى جميع المعلومات المتاحة. يعد وجود رعاة أو "أبطال" للمساعدة في إقناع الآخرين دائمًا استراتيجية جيدة عند تنفيذ تغيير صعب أو مثير للجدل.

رصد النتائج - حلقة ردود الفعل

على الرغم من بذل قصارى جهدك ، لا تعمل بعض الحلول كما هو مخطط لها. هناك العديد من الأسباب لذلك: الفشل في النظر في جميع العوامل ، ونقص المعلومات المتاحة ، والتحيزات غير المقصودة أو المفاهيم الخاطئة ، أو تغيير الظروف الأساسية التي تؤثر على المشكلة أو الحل. نحن نعيش في عالم غير مؤكد ، لذلك نادراً ما توجد إجابة مضمونة لتكون صحيحة أو فعالة في جميع الأوقات.

المنتجات والشركات الكبرى تنمو من خلال عملية التكامل والابتكار المستمر. من خلال المراقبة المستمرة للنتائج ومقارنتها بالتوقعات ، ومن ثم ضبط تصرفات الشخص لتحقيق النتيجة المرجوة بشكل أفضل - والمعروف باسم "حلقة التغذية المرتدة" - يمكننا أن نكون واثقين من أن الحلول ستظل صالحة وتؤدي إلى النتائج المرغوبة.

وفقًا لـ Wired ، فإن حلقات التغذية الراجعة هي الطريقة التي نتعلمها ، سواء كنا نسميها تصحيح التجربة والخطأ أو الدورة التدريبية. لقد تم البحث فيها والتحقق من صحتها في علم النفس وعلم الأوبئة والاستراتيجية العسكرية والدراسات البيئية والاقتصاد ، وهي أداة شائعة في خطط التدريب الرياضي ، واستراتيجيات التدريب التنفيذي ، والعديد من برامج تحسين الذات. يدعي إيلون موسك ، المخترع ورجل الأعمال والرئيس التنفيذي لشركة Tesla Motors ، أنه من المهم أن يكون لديك حلقة ملاحظات حيث كنت تفكر باستمرار حول ما قمت به وكيف يمكن أن تفعل ذلك بشكل أفضل.

كما تظهر النتائج من الحل المطبق ، من المهم جمع البيانات وتحديد ما إذا كانت النتائج مقصودة في البداية. عندما تكون هناك نتيجة سلبية غير متوقعة أو نتيجة لا تفي بالمتغيرات المتوقعة ، يكرر حل المشكلات الأفضل خطوات حل المشكلات ، ويقوم بإجراء التعديلات حسب الحاجة.

في كثير من الحالات ، تكون التعديلات بسيطة ويمكن تنفيذها بسرعة. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، من الضروري وجود استراتيجية أو حل جديد ، وهذا يعني إعادة المشكلة بالمعلومات المكتسبة من التنفيذ.

كلمة أخيرة

حل المشكلات ليس قدرة فطرية ، ولكن مهارة مكتسبة. يعلم كين واتانبي ، مستشار McKinsey السابق ومؤلف كتاب "حل المشكلات 101" ، أن ممارسة مهارات جيدة في حل المشكلات تعمل على تطوير عقلية تدفع الناس إلى ابتكار أفضل ما في أنفسهم وتشكيل العالم بطريقة إيجابية. يمكن أن يصبح تعلم واستخدام المهارات المناسبة عادة ، مما يجعل حل المشكلات أمرًا سهلاً وتمكين كل واحد منا من أجل تحسين حياتنا وعوالمنا.

تذكر أن الجميع يواجه مشاكل ، كبيرة وصغيرة ، كل يوم تحتاج إلى حل. باتباع هذه الخطوات يمكن أن يؤدي إلى قرارات أفضل وحياة أكثر سعادة. في كثير من الحالات ، ليست المشكلة هي التي تخلق معظم الضغط ، ولكن عواقب الحل السيئ.

?