كيفية إنشاء واستضافة ندوة عبر الإنترنت - فوائد للتسويق وخدمة العملاء

إذا لم تقم بإدخال ندوات عبر الإنترنت في جهود التسويق أو خدمة العملاء أو تدريب الموظفين - سواء كنت تدير شركة Fortune 500 أو عملية لشخص واحد - فقد تفوتك فرصة مهمة.

فهم ندوات عبر الإنترنت

ببساطة ، تعد ندوة عبر الإنترنت عبارة عن ندوة صوتية وتفاعلية متعددة البث عبر الويب تتيح الفرصة لإعطاء المعلومات وتلقيها ومناقشتها. وفقًا لمسح ON24 ، اجتذب متوسط ​​الويبينار في عام 2013 433 مسجلاً. قام ما يقرب من نصف الرعاة المشاركين (49٪) في استطلاع للرأي أجرته MarketingSherpa عام 2013 بتصنيف ندوات الويب والبث على الويب كأداة التسويق الأكثر فعالية التي استخدموها ، أعلى بكثير من تطبيقات الأجهزة المحمولة (35٪) ، والمدونات (27٪) ، والبيانات الصحفية (21٪) ) ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (18 ٪).

ظهرت الندوات عبر الإنترنت لأول مرة في عام 1994 وأصبحت ذات شعبية متزايدة مع انخفاض تكاليف الإنتاج وتحسين تكنولوجيا التواصل مع الجماهير العريضة. كان أكثر من 80 ٪ من الندوات عبر الإنترنت في دراسة ON24 تتجاوز 200 مشارك ، في حين أن 15.2 ٪ كان أكثر من 1000 مشارك.

من المهم أن نفهم الفرق بين ندوات الويب والمنتديات الأخرى المستندة إلى الإنترنت ، مثل الاجتماعات عبر الإنترنت والبودكاست:

• اجتماعات عبر الإنترنت. يُطلق عليها أيضًا اجتماعات الويب والمؤتمرات عبر الفيديو والمؤتمرات عن بُعد والمؤتمرات الافتراضية. في الاجتماعات عبر الإنترنت ، يشارك مجموعة من 2 إلى 30 مشاركًا في المناقشة في وقت واحد ، مما قد يكون اجتماعًا لمجلس إدارة الشركة أو مناقشة فريق المشروع. تستخدم الشركات عادة الاجتماعات عبر الإنترنت لعصف ذهني ، حيث يمكن للمشاركين المطلعين على الموضوع تقديم مدخلات ومناقشة حول الموضوع المطروح.
• المدونة الصوتية. تسمى أحيانًا عمليات البث عبر الإنترنت ، وعادة ما يتم بثها دون تفاعل. كلمة "بودكاست" عبارة عن مزيج من "البث" و "iPod" لشركة آبل التي كانت ثورة آنذاك ، والتي يمكن أن تلعب ملفات الفيديو والصوت الرقمي. يتيح توفر كاميرات منخفضة التكلفة وعالية الجودة ، بالإضافة إلى برامج تسجيل الفيديو والصوت ، للشركات من جميع الأحجام للإعلان عن منتجاتها وخدماتها بطريقة فعالة من حيث التكلفة عبر هذا النظام الأساسي.

فوائد الندوة عبر الويب للرعاة والمشاركين

تتيح الندوات عبر الإنترنت للجهات الراعية نقل رسالة إلى مئات المشاركين في الوقت الفعلي. نتيجة لذلك ، فهي تحظى بشعبية على قدم المساواة مع المعلمين والطلاب والمهنيين في مجال التسويق والعملاء المحتملين ، ومدربين الأعمال والموظفين. إنهم يتمتعون بشعبية خاصة مع مستخدمي الأعمال الصغيرة - وفعالين - لكل هذا المنشور من Outgrow.

تشمل مزاياها ما يلي:

• التبادلية. يوفر العديد من المضيفين ندوات عبر الإنترنت مجانًا للمشاركين في الجهود المبذولة لإنشاء قوائم العملاء المحتملين أو كعامل مساعد لخدمة العملاء. ومع ذلك ، بعض تهمة رسم للمشاركة. تتراوح ندوات الويب المستندة إلى الرسوم عادةً من 20 دولارًا إلى 150 دولارًا ، مع أطوال تتراوح بين 60 و 90 دقيقة. العامل الحاسم في قرار الدفع هو القيمة المتصورة لندوة الويب في عيون المشتري. وفقًا للمدونة InstantPresenter ، يعتمد قرار شراء ندوة على سمعة المتحدث والموضوع وما إذا كانت المعلومات المقدمة يمكن أن تساعد المشاهد في كسب المزيد من المال.
• الوصول الجغرافي. يمكن أن يكون الرعاة والمشاركون موجودين في أي مكان تتوفر فيه شبكة الإنترنت - المنزل والعمل والمواقع المحلية والدولية - في جميع ساعات النهار والليل. لا يلزم السفر ، مما يجعل تكاليف النقل والمرافق والوجبات والترفيه للأطراف المشاركة مسألة غير ضرورية.
• المرونة. تُستخدم الندوات عبر الإنترنت للعروض التقديمية والمحاضرات وورش العمل. تتوفر العديد من التنسيقات والميزات - مثل الأسئلة والأجوبة والمقابلات واللوحات وندوات أسلوب العرض - من مجموعة واسعة من مزودي الخدمة عبر الإنترنت ، مما يضمن تسليم رسالة الراعي بفعالية وكفاءة.
• الأمان. يمكن لأعضاء الجمهور المسجلين الاتصال بالكمبيوتر المضيف من خلال رابط مخصص. قد يحتاج أعضاء الحضور إلى إدخال معرف اجتماع أو كلمة مرور معتمدة مسبقًا.
• قابلية التوسع. ندوات عبر الإنترنت مناسبة للجماهير الصغيرة والكبيرة.
• تكنولوجيا مجربة. توفر مجموعة متنوعة من البائعين الوسائل لاستضافة ندوات عبر الإنترنت دون تنزيلات ضخمة. البرامج سهلة الاستخدام - غالبًا ما تكون بديهية - حتى يتمكن مقدمو الرعاية من التركيز على الرسالة بدلاً من الوسيط.
• طول العمر. يقوم الرعاة في كثير من الأحيان بتسجيل ندواتهم على الإنترنت وإتاحتها للتنزيل في المستقبل. أعاد بحث تم إجراؤه مؤخرًا على YouTube أكثر من 350،000 ارتباطًا إلى ندوات عبر الإنترنت ، مع مواضيع تتراوح بين "كيفية كسب خيارات تداول الأموال" ، و "توصيات التمرين للعناية طويلة الأجل (الوقاية من السقوط)". تقول Erin Kell من Trew Marketing إن "أفضل شيء في ندوات عبر الإنترنت هو أنها ليست مجهودًا تسويقيًا يتم تنفيذه مرة واحدة. يمكن الاطلاع على ندوة الويب المسجلة لديك عند الطلب لشهور أو سنوات قادمة ، ويمكن أن تستمر في توليد العملاء المحتملين. "

الميزات التقنية للندوة

في مقالة About.com ، نُقل عن شيلبي بريتون ، الذي يدير برامج الويبينار لـ Adobe Systems ، قوله: "أدوات الويبينار تمنحك وظائف قوية للتفاعل. إذا كنت لا تعتمد على التفاعل أو نوعًا من التبادل التعاوني ، فيمكنك أيضًا إنتاج فيديو لدفع المحتوى إلى هناك. "

توفر غالبية مزودي خدمة الويبينار (مثل WebEx و GoToMeeting و Adobe Connect و AnyMeeting) إمكانات للقيام بما يلي:

• عرض الشرائح. يمكنك عرض عرض تقديمي لعرض الشرائح باستخدام MS PowerPoint أو Apple's Keynote ، تمامًا كما تفعل في الفصل الدراسي العادي أو غرفة الاجتماعات أو قاعة المحاضرات.
• دفق الفيديو. اعرض مقاطع فيديو فردية أو متعددة ، إما مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو في أي مكان آخر - YouTube ، على سبيل المثال.
• التحدث إلى جمهورك. تستخدم ندوات عبر الإنترنت VoIP لجعل الاتصال الصوتي في الوقت الفعلي ممكنًا. يقدم بعض مزودي الخدمة ميزة الاتصال بما في ذلك خيار الاتصال المجاني. قد يتم تقديم خدمة ترجمة للغة الإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية والإيطالية والصينية مقابل رسوم إضافية.
• سجل كل شيء. غالبًا ما توفر ندوات الويب خيارًا للمضيفين لتسجيل عرضهم التقديمي بالكامل - بما في ذلك جميع العناصر المرئية والمسموعة ، وهو أمر مهم جدًا للاستخدام في المستقبل.
• تحرير المحتوى في الوقت الحقيقي. يمكن للمضيفين في كثير من الأحيان استخدام فأرة الكمبيوتر لإنشاء تعليقات توضيحية أو تمييز العناصر أو عمل علامات على الشاشة.
• دردشة. يمكن للمضيف فتح مربع دردشة لإجراء محادثات نصية مع الجمهور ، وهو أمر مفيد بشكل خاص لأعضاء الجمهور الذين يرغبون في طرح الأسئلة. يوفر العديد من مزودي الخدمة القدرة على التبديل بين الدردشات العامة والخاصة (مما يسمح بإزالة الدردشات المسيئة). قبل استخدام إمكانية الدردشة ، تأكد من فهم أفضل الممارسات. على سبيل المثال ، يشير الخبراء إلى أن الحاضرين يدخلون أسماءهم الأولى عند استخدام قدرة الأسئلة والأجوبة حتى يتمكن مقدمو العروض من تخصيص الردود.
• إجراء المسوحات والاستطلاعات. يوفر بعض موفري الويبينار القدرة على إنشاء استطلاعات الرأي والاختبارات والاستطلاعات لأعضاء الجمهور.
• جمع الرسوم. إذا كنت تنوي فرض رسوم على عرض ندوات الويب الخاصة بك ، فإن وجود نظام دفع متكامل أمر بالغ الأهمية. يستخدم العديد من رعاة الويبينار خدمة مثل PayPal لتسهيل المدفوعات. هذه القدرة مهمة بشكل خاص إذا كنت تخطط لإنتاج سلسلة من الندوات عبر الإنترنت مقابل رسوم.

يقدم بعض موفري خدمات الويبينار أيضًا الفوائد التالية:

• العلامة التجارية المخصصة. استخدم شعارك ونظام الألوان للحصول على دعوة خاصة ومواد التسجيل.
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني بعد الحدث. الاتصال بالحضور بسرعة وبشكل منتظم بعد ندوة عبر الإنترنت يعزز رسالتك ويبني تقارب لعلامتك التجارية. ومع ذلك ، تأكد من تقديم شيء ذي قيمة ، مثل المعلومات أو الدعوات الإضافية إلى ندوات الويب الأخرى ، مع كل جهة اتصال.
• التكامل مع وسائل الاعلام الاجتماعية. إن القدرة على النشر على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter أو LinkedIn عبر برنامج مزود الخدمة يجعل حفظ السجلات أسهل وأكثر فعالية.
• تطبيقات صديقة للجوال. يعد السماح للمشاهدين بالمشاركة عن طريق الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أمرًا بالغ الأهمية في بيئة اليوم. لا تستخدم مزود الخدمة الذي يفتقر إلى هذه القدرة.

بينما يعتمد نجاح ندوة الويب الخاصة بك مباشرةً على الموضوع والمقدم ، إلا أن معرفة كيفية استخدام أدوات المؤتمرات المختلفة أمر مهم للغاية. بمجرد أن تقرر المضي قدمًا في ندوة عبر الويب ، اطلب من مزود الخدمة المفضل لديك المساعدة في التدريب. يسعد الكثيرون بتقديم المساعدة مجانًا ، مع العلم أن من المحتمل أن تنشئ ندوة عبر الإنترنت ناجحة أعمالًا مستقبلية لهم - لا تخف من طلب نسخة تجريبية مجانية لأول ندوة عبر الإنترنت..

تنظيم واستضافة ندوة عبر الإنترنت

ليس كل موضوع مناسب لندوة عبر الإنترنت. يتم تقديم العديد منها بشكل أفضل من خلال مقاطع الفيديو أو المقالات التي لا يكون التفاعل فيها ضروريًا ، في حين أن بعضها الآخر طويل جدًا أو معقد بحيث لا يمكن تغطيته في غضون ساعة إلى ساعتين.

إذا قررت أن موضوعك مناسبًا لندوة عبر الويب ، فاتبع الخطوات التالية لإنشاء موضوع ناجح.

1. تحديد ميزانيتك

يجب أن تستند ميزانيتك إلى النتائج المرجوة. يقترح Ken Molay ، مستشار الويبينار ، أنه يمكن لأي شخص الحصول على برنامج لعقد مؤتمرات عبر الإنترنت غير مكلفة نسبيًا ، وتعلم كيفية استخدامه ، وإدارة كل شيء في المنزل ، ودعوة الأشخاص الموجودين بالفعل في قائمة احتمال مقابل 500 دولار.

لتعزيز قيمة الإنتاج والترويج للندوة عبر الإنترنت ، يقترح Molay أن "ميزانية متوسطة المدى جيدة تتراوح بين 4000 دولار و 6000 دولار." ولكن يمكن لمالك الأعمال الصغيرة أو رجل الأعمال الترويج لندوات الويب وإنتاجها واستضافتها بميزانية أقل بكثير ، خاصةً عندما لا يحتاج الحاضرون إلى عروض باهظة أو باهظة الثمن أو عروض تقديمية غريبة..

على سبيل المثال ، يقدم موفر خدمة الويبينار مثل GoToMeeting أو WebEx لأصحاب الأعمال الصغيرة وأصحاب المشاريع القدرة على الويب مقابل رسوم سنوية تتراوح بين 600 و 850 دولارًا ، يتم دفعها بزيادات شهرية. تتضمن التكلفة عددًا غير محدود من ندوات الويب ، كل منها يصل إلى 100 مشارك. تشمل الميزات الفنية عقد المؤتمرات وجهاً لوجه ومشاركة الشاشة وتسجيل الويبينار.

2. اعرف جمهورك

من هي أهدافك؟ العملاء الحاليين ، آفاق ، أو كليهما؟ ما هي المشاكل التي يواجهونها؟ ما هي الفوائد التي تنوي تقديمها ، ولماذا ينبغي عليهم استثمار وقتهم وأموالهم لسماع ما لديك لتقوله?

يجب أن تستهدف رسالتك احتياجات واحتياجات ومخاوف ومخاوف مجموعة معينة إذا كان لها تأثير كبير. قم بإنشاء صورة مركبة لعضو الجمهور العادي في عقلك - العمر والجنس والتعليم والدخل والمهنة - وقياس الأهداف والمخاوف المحتملة للمجمع من حيث صلتها بموضوعك وخبرتك.

3. اختر الموضوع والعنوان الذي يثير جمهورك

اختر عنوانًا لموضوعك الذي يمكنه جذب وإشراك الحضور المحتملين. على سبيل المثال ، إذا كنت تروج لخطة حمية جديدة ، فقد يكون جمهورك يعاني من زيادة الوزن أو قام بمحاولات في اتباع نظام غذائي في الماضي. ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون عنوانك مجرد وصف للموضوع الخاص بك - يجب أن ينقل ربحًا لهؤلاء الذين يحضرون ندوة الويب الخاصة بك. "لماذا تفشل الوجبات الغذائية: سر فقدان الوزن الثابت" من المرجح أن يولد اهتمامًا من "خطة جديدة مضمونة لتخفيف الوزن". تذكر أنه يتم عرض عنوان في المواد الترويجية الخاصة بك ، لذلك حاول إنشاء بعض الإثارة في أذهان جمهورك المحتمل.

قد يكون من الصعب للغاية تغطية الموضوعات العريضة بالكامل في الوقت المحدود لندوة عبر الإنترنت واحدة. في هذه الحالات ، قسّم رسالتك إلى أقسام يمكن أن تعمل إما بشكل مستقل أو كجزء من سلسلة. يمكن أيضًا استخدام الأجزاء القصيرة في برامج رعاية الرصاص وانفجارات البريد الإلكتروني والمقطورات للمحتوى الآخر. يقترح بعض خبراء الويبينار جعل أول ندوة عبر الإنترنت من سلسلة "تشويقية" كحافز لعرض شرائح المستقبل.

4. استخدام عنوان رئيسي موثوق لمكبر الصوت

ما لم تكن خبيرًا معترفًا به في مجالك ، ففكر في تجنيد مساعدة الجهات الخارجية لتسليم رسالتك - وتذكر أن "الأسماء" تجذب الجماهير. يمكن تقديم ندوة عبر الويب في عدد من الأشكال المختلفة ، بما في ذلك العارضون الفرديون ، وسيط مع العديد من المتحدثين ، والمقابلات والخبراء في الموضوع ، وحلقات النقاش. اختر تنسيقًا يتيح لك توصيل رسالتك بشكل مناسب بأكبر قدر من "قوة النجمة" التي تسمح بها ميزانيتك.

5. جدولة تاريخ العرض التقديمي مقدمًا

يستغرق بناء العرض التقديمي واختباره وقتًا ، تمامًا كما تفعل تطوير وتقديم المواد الترويجية إلى جمهورك المحتمل. لتكون آمنًا ، قم بجدولة أول ندوة عبر الإنترنت قبل شهرين على الأقل. تأكد من أنك تفكر في كيفية تأثير المناطق الزمنية المختلفة على الحضور. وفقًا لاستطلاع ON24 ، فإن أفضل الأيام والأوقات لاستضافة ندوة عبر الإنترنت هي أيام الثلاثاء والأربعاء في الساعة 10 صباحًا و 11 صباحًا بالتوقيت المركزي ، إذا كنت تتوقع حضور جمهور على كلا السواحل.

6. اختر التنسيق والميزات من موفر الويبينار

بينما من المحتمل أن يتم التعرف على متحدث معين كسلطة في موضوع ما ، قد يكون التفاعل محدودًا إذا تم تخويف المشاركين وترددهم في طرح الأسئلة والإجابة عليها. المتحدثون المتعددون أكثر جاذبية ، لكن يمكنهم زيادة تعقيد التعامل مع مشاركة الجمهور.

من المهم تحديد تنسيق الويبينار والميزات التي تخطط لاستخدامها لتقليل التشويش وضمان التسليم السلس. تأكد من قيامك "بتوسيم" ندوة الويب الخاصة بك مع شركتك أو شعارك الشخصي ، ونشر أي مواد ترويجية على موقع الويب الخاص بك. تجنب مطالبة المشاركين بتنزيل المكونات الإضافية لعرض الندوة عبر الويب ، وجعل العملية سهلة بالنسبة لهم قدر الإمكان. تأكد دائمًا من توفر ندوات الويب للعرض على الأجهزة المحمولة.

يستخدم العديد من رعاة الويبينار ذوي الخبرة "لوبي" مع ميزات تفاعلية. يمكن للحاضرين الذين يصلون مبكرا الاستماع إلى الموسيقى ومشاهدة الشرائح الدوارة التي تحتوي على معلومات حول الحدث أو الإعلانات والمشاركة في محادثة مفتوحة مع الرعاة والحضور الآخرين. شجع مشاركة الحضور من خلال طرح أسئلة بسيطة وعامة ، مثل ، "ما هو الطقس مثل أين أنت؟" أو "من أين تنضم إلينا؟" عندما تحقق الحضور في.

7. خطط عرضك التقديمي للمشاركة القصوى للمشاركين

قم بتطوير جدول أعمال للعرض التقديمي الخاص بك والذي يتضمن أطر زمنية للمتحدثين والموضوعات مع المظاهرات و Q & As. قم بتضمين جدول الأعمال هذا في مواد التسويق الخاصة بك حتى يتمكن الحاضرون المحتملون من تحديد ما إذا كان المحتوى مناسبًا لهم أم لا.

عند استخدام مقدمي عروض متعددة ، تأكد من امتثالهم للتنسيق المرئي ، واطلب منهم تسليم أي مواد يخططون لاستخدامها قبل شهر واحد على الأقل من الويبينار. قم بتعزيز الحدود الزمنية لكل قسم من المتحدثين ، وقم بإجراء بروفة كاملة للالبسة قبل أسبوع واحد من العرض التقديمي للتأكد من أن كل مقدم عرض على دراية بأدوات الويبينار التي يستخدمونها لتقديم.

عند العمل باستخدام الشرائح ، استخدم الحد الأدنى من النص مع رسومات قوية - مشاهدة سلسلة من الشرائح المملة واحدة تلو الأخرى تكون مملة مثل الاستماع إلى مكبر صوت مملة بدون طيار وتشغيله. اعرض دائمًا شريحة تمهيدية على موقعك قبل بدء ندوة الويب لتذكير جمهورك بكيفية تسجيل الدخول إلى الصوت والوقت الذي تنطلق فيه الندوة. إذا كنت تستخدم مكبرات صوت متعددة ، فقم بتضمين شريحة لكل منها تحمل الاسم والعنوان وصاحب العمل بالإضافة إلى صورة. تجنب التعرض الطويل لنفس الشريحة أو محاضرة ممتدة مع تفاعل ضئيل أو معدوم.

في مقال About.com ، توصي سيندي كلاي ، الرئيس التنفيذي لشركة Netspeed Learning Solutions ، مقدمي العروض بتحويل انتباه الجمهور كل ثلاث دقائق عن طريق تغيير التنسيق والنشاط - اجعلهم يلمسون شاشاتهم أو ينقرون بالماوس ، على سبيل المثال. "إنه يحذرك من عرض رئيس يتحدث". يرى كلاي أيضًا أن الدردشة "هي الأداة الأكثر ثراءً لجذب انتباه الناس".

8. تطوير خطة الدعوة والتسويق

ما لم تكن متحدثًا مؤسسًا ولديه متابعون جاهزون ، فأنت بحاجة إلى نشر ندوة الويب الخاصة بك بشكل كبير عبر قنوات متعددة - رسائل البريد الإلكتروني والمدونات والإعلانات على مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي - لمدة أسبوعين على الأقل قبل الحدث. تشير الإحصائيات في مسح ON24 إلى أن حوالي ثلث التسجيلات تحدث قبل أسبوع الندوة ، والثلث خلال أسبوع الندوة ، والثلث الأخير في اليوم السابق ويوم الندوة. ومع ذلك ، أدرك أن ما يقرب من نصف (42٪ إلى 60٪) فقط من الأشخاص الذين يسجلون في ندوة عبر الإنترنت يحضرونها فعليًا. إحدى مزايا الندوات عبر الإنترنت المدفوعة هي أن معظم المسجلين يحضرون بالفعل العرض التقديمي ، على الرغم من أن الحضور الكلي أعلى عادةً للندوات المجانية. سواء كان لديك 10 أو 500 شخص ، على الرغم من ذلك ، يجب أن تلتزم بتجاوز توقعات أي مشارك.

9. دعوة والحفاظ على جمهورك

تتمثل الخطوة الأولى في تصميم دعوة تبرز في أذهان الحضور ، حيث ترتفع فوق الفوضى الإلكترونية التي تصيب جميع مستخدمي الإنترنت. يجب أن يكون عنوانك أو رأسك ممتعًا وتشجيعًا على قراءة الرسالة كاملة. وفقًا لـ Salesforce ، فإن ثلث مستلمي البريد الإلكتروني يفتحون بريدهم الإلكتروني استنادًا إلى سطر الموضوع وحده - وقراءة معظم المشاهدين فقط لسطر الموضوع والسطر الأول والثاني من النص ، لذلك تقدم مصلحتك بسرعة وتدعو إلى التسجيل مبكرًا.

وفقًا لـ Marketing Land ، يوصي الخبراء بسؤال يشير إلى احتياجات المستلم مباشرةً ، ويقترح في مقال آخر أنه يجب ألا يزيد طوله عن 6 إلى 10 كلمات. تشير الإحصاءات إلى أن ثلثي رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الهواتف المحمولة ، بدلاً من أجهزة سطح المكتب ، لذا صمم رسالتك لتناسب تلك القناة.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الحاضرين المحتملين بقوة ، وجمع عناوين البريد الإلكتروني والمتابعة مع دعوات البريد الإلكتروني إلى الويبينار. منذ اليوم السابق ويوم حساب الندوة لثلث الحضور ، أرسل بريد إلكتروني إلى جميع جهات الاتصال في تلك الأيام مع فرصة أخيرة للتسجيل. ومع ذلك ، لا تنسى المسجلين في وقت مبكر. الاتصال بهم مرة واحدة على الأقل في الأسبوع بين تسجيلهم والعرض التقديمي على الويب لتذكيرهم بالندوة القادمة على الإنترنت ، ولتعزيز الفوائد التي يتلقونها عن طريق حضور.

اعتمادًا على ميزانية التسويق الخاصة بك ، فكر في شراء إعلانات سوقية كبيرة مثل إعلانات البحث والشعارات ورعاية الرسائل الإخبارية والبيانات الصحفية الاحترافية. يستأجر بعض رعاة الويبينار قوائم بتفجيرات البريد الإلكتروني ، وهو اقتراح باهظ الثمن نادرًا ما يكون مناسبًا لراعي الويبينار لأول مرة. مثلما تعمل التجربة بالتأكيد على تحسين جودة ندوات الويب الخاصة بك ، يمكن أن تساعدك أيضًا في تحديد الأماكن الأكثر فاعلية لإنفاق دولارات التسويق الخاصة بك.

10. أداء الويبينار

يمكنك بدء ندوة الويب الخاصة بك في الوقت المحدد والبقاء ضمن جدول الأعمال. شجع مقدمي العروض على مواكبة تعليقات الدردشة أو الأسئلة والأجوبة والإجابة على بعض الأسئلة عبر الإنترنت أثناء العروض التقديمية. تأكد من إدراكهم للحدود الزمنية ، والإجابة على الأسئلة النسبية بشكل فوري حتى يبدو جزءًا من التدفق. استخدم الأسماء الأولى للحاضرين عندما يكون ذلك ممكنًا ، حتى لو كان مجرد تعليق يوافق على أفكارهم.

إن أمكن ، اطلب من شخص ذي خبرة ثانوية إدارة المحادثة و Q&A بدلاً من مقدم العرض. يمكن للمشرف تمرير الأسئلة أو التعليقات ذات الصلة إلى مقدم العرض دون توقف مؤقت في الإجراء. يمكن لمشرف الدردشة أيضًا مراقبة المنشورات غير المناسبة أو خارج الموضوع في حالة استخدام إمكانية الدردشة العامة. تذكر أنه كلما كان الحضور أكثر انشغالًا ، زاد احتمال نجاح ندوة الويبينار.

11. سجل الويبينار

ندوات عبر الإنترنت الناجحة هي الهدايا التي تحافظ على العطاء. أشار مسح ON24 إلى أن 25 ٪ من المسجلين في الندوة يشاهدون الندوة التي تم أرشفتها ، بدلاً من حضور الحدث المباشر.

يمكنك توفير عمليات البث عبر الإنترنت لندوات الويب السابقة على موقعك أو من خلال موفرين مثل YouTube. أنشئ قنوات الويبينار الخاصة بك تسرد جميع أحداثك "حسب الطلب" - ندوات الويب السابقة - وقم بتضمينها في موقع الويب الخاص بك ، وأي مواقع شريكة ، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام التسجيل في مجموعة متنوعة من الجهود التسويقية ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وعروض المكافآت للخدمات الأخرى.

وفقًا لماثيو سويزي من ClickZ ، موقع أخبار التسويق ، فإن 16٪ من مستهلكي الأعمال التجارية (B2B) يفضلون مشاهدة ندوة عبر الإنترنت مباشرة ، مقابل مراجعة التسجيل بعد وقوعه. إذا كان غرضك هو إنشاء عملاء متوقعين للمبيعات ، فإن Sweezey يقترح استخدام الكثير من المكالمات لإجراء (CTAs) لتسجيل أسماء وعناوين البريد الإلكتروني مباشرة في محتوى الويبينار.

12. متابعة مع الحاضرين

قاوم الميل إلى الاسترخاء عند انتهاء ندوة الويب ، حيث أن هذا هو الوقت الذي يكون فيه المشاركون متحمسون للغاية لرسالتك. تابع عبر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لكل حاضر معربًا عن تقديره وطلب تعليقات حول التجربة. قم بتوفير رابط للندوة المسجلة ، وأي مواد ذات صلة قد تكون مفيدة للحضور. يتم توفير العديد من ندوات الويب إما لإنشاء عملاء متوقعين للمبيعات أو تحسين خدمة العملاء ، لذلك تذكر أن ندوة الويب هي البداية وليست نهاية العملية..

13. تحليل النتائج

يقدم العديد من مزودي الخدمة "مقياس مشاركة" لجمع ردود الفعل في الوقت الفعلي على مشاركة الجمهور بشكل عام. تشمل المصادر الأخرى للتعليقات نتائج الاستطلاعات ، والمسوحات ، وأسئلة وأجوبة ، والدردشات ، ونوع التنزيلات وعددها ، وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي. كن مستعدًا لبعض التعليقات الهامة ، لكن اعتبرها فرصًا لتحسين ندوة الويب القادمة.

كلمة أخيرة

مع تحسن تكنولوجيا الإنترنت وانخفاض الأسعار ، من المحتمل أن تصبح ندوات الويب أكثر شيوعًا. الشركات الصغيرة ورجال الأعمال ينظرون بشكل متزايد إلى إنتاج ندوات عبر الإنترنت كفرصة عمل مع قليل من العوائق أمام الدخول وإمكانات كبيرة من الكسب إلى التكلفة. تتوفر المشورة حول إنشاء ندوات عبر الإنترنت وترويجها بسهولة - قامت Amazon.com مؤخرًا بإدراج أكثر من 1600 نتيجة للكتب على ندوات عبر الإنترنت. إذا لم تقفز بعد في رعايتها عبر الويب ، فقد حان الوقت لكي تبلع أصابع قدميك.

هل قمت برعاية أو تقديم أو حضر ندوة عبر الإنترنت?