6 طرق لتجار التجزئة والمتاجر تتبع عادات الإنفاق الخاصة بك - كيفية حماية البيانات الشخصية الخاصة بك

ولكن هذه ليست لعبة للأطفال - حيث يقوم بعض تجار التجزئة بتتبع عادات التسوق بعناية كوسيلة لتقديم منتجات جديدة ومعرفة المزيد عن عملائهم وحتى ضبط الأسعار. يوجد لدى كل من تجار التجزئة من الطوب والهاون وتجار التجزئة على الإنترنت أنظمة للبحث عن معلومات مفيدة تزيد من فرصهم في الإيرادات.

قد تجعلك فكرة "الأخ الأكبر" تراقب الطريقة التي تسوق بها تشعر بالتوتر قليلاً. ولكن من خلال فهم أي من فتات الخبز التي تتركها في المتاجر المفضلة لديك ، يمكنك التحكم بشكل أفضل في ما تشاركه وما تشاركه لا حصة - مع تجار التجزئة المتعطشين للبيانات. يمكن أن تساعدك معرفة المزيد حول تتبع البيع بالتجزئة على اكتشاف حيل تسويقية مخصصة مصممة لتشجيع عمليات الشراء غير المدروسة.

على الرغم من عدم وجود شيء شرير حقًا - بعد كل شيء ، يعد تتبع البيع بالتجزئة أمرًا قانونيًا تمامًا - فكلما زادت معرفتك ، زاد احتمال تسوقك بشكل ناجح ومقتصد..

كيف تجار التجزئة تتبع الانفاق الخاص بك

1. زيارات موقع الويب الخاص بك

لنفترض أنك كنت تبحث عن خلاط مطبخ جديد ، لذلك قمت بزيارة موقع ويب للأجهزة يعرض أحدها للبيع. لقد فكرت في ذلك ، لكن لم تكن مستعدًا للشراء. في اليوم التالي ، انتقلت إلى الموقع مرة أخرى ، لتجد أن الخلاط لم يعد معروضًا للبيع. هل هو مجرد حظ السحب?

على الاغلب لا. في المرة الأولى التي زرت فيها موقع الويب ، عرّفك برنامج التتبع على أنك مستخدم جديد ، لذلك ربما تم تعديل الأسعار كوسيلة لإغراءك بالشراء وتصبح عميلًا متكررًا. ومع ذلك ، خلال الزيارات اللاحقة ، يمكن للموقع تحديد هويتك كعميل عائد ، وضبط الأسعار أعلى.

هذا تكتيك يسمى "تخصيص السعر" ، وهو قانوني تمامًا. في الواقع ، تسمي The Economist شركة Amazon كواحدة من رواد هذا النوع من التسعير (على الرغم من أن Amazon لم تناقش نماذج التسعير الفعلية مع The Economist).

تكافئ بعض مواقع الويب العملاء البطيئين في إجراء عملية شراء عن طريق تتبع زيارات الموقع ، ثم إرسال كوبونات مقابلة للمنتجات التي يتم عرضها كوسيلة للتحريض على عملية شراء. وبما أنك لا تعرف حقًا المواقع التي تكافئ العملاء الجدد أو العملاء القدامى ، فإن الأمر يشبه إلى حد بعيد لعب لعبة الروليت للتسوق عبر الإنترنت. في النهاية ، يستخدم بائع التجزئة تتبع موقع الويب لضمان استفادته.

2. نظام التشغيل الخاص بك

قد يقول جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي الكثير عنك - على الأقل ، لتجار التجزئة. في عام 2012 ، وجدت صحيفة وول ستريت جورنال أن مستخدمي Mac يدفعون في المتوسط ​​ما يتراوح بين 20 إلى 30 دولارًا في الليلة أكثر من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر الشخصي لنفس الفنادق المحجوزة عبر موقع السفر الشهير Orbitz..

وفقًا لشركة Forrester Research ، فإن متوسط ​​الدخل السنوي لمستخدمي Mac أعلى بكثير من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر - 98000 دولار مقابل 74000 دولار ، على التوالي. لذلك ، تم عرض معدلات أعلى على من يستخدمون iOS لأنهم كانوا ينظرون ببساطة إلى دخل أكثر قابلية للتصرف. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يحجز مستخدمو Mac 40٪ من فنادق فئة 4 نجوم ، مما يؤثر أيضًا على النتائج التي تظهر عند البحث عن فندق وحجزه.

لاحظت Orbitz في بيان أنها لم تكن تستهدف مستخدمي Mac في حد ذاتها ، ولكنها تقدم تجربة "مخصصة" لجميع مستخدميها. وطالما أن المواقع لا تميز أو تعدل الأسعار بناءً على العرق أو الجنس أو الدين ، فلديها خيارات واضحة للقيام بكل ما تريد من حيث رفع أو خفض الأسعار للأفراد.

3. شروط البحث

كلما كنت أكثر تحديدًا عند البحث عن عناصر عبر الإنترنت ، زادت فرصة حصولك على الكثير. يعرف تجار التجزئة عبر الإنترنت أنه ، تمامًا كما هو الحال في متاجر الطوب وقذائف الهاون ، فإن الأشخاص الذين يتصفحون عشوائيًا أقل احتمالًا لإجراء عملية شراء من أولئك الذين يدخلون متجرًا مع وضع عنصر صريح في الاعتبار. لذلك ، يمكن لبرنامج التتبع ضبط الأسعار بناءً على مصطلحات البحث التي استخدمتها للعثور على موقع ويب.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن "أحذية نسائية" ، فأنت أقل عرضة لرؤية رمز القسيمة معروضًا من شخص يبحث عن "مضخات حمراء مقاس 7." قد يجد الشخص الثاني رمز قسيمة وخصومات إضافية تستند ببساطة إلى حقيقة أنه من المرجح أن تقوم بعملية شراء.

4. مصادر البيانات الكبيرة

إن عالم التكنولوجيا مليء بوسطاء البيانات - الأفراد والشركات التي تستخدم البرامج للبحث عن الموارد العامة لمعرفة المزيد عن المستهلكين. يمكنهم بعد ذلك تجميع تلك البيانات وبيعها في كتل لأطراف معنية ، وليس أقلها تجار تجزئة.

توفر البيانات الضخمة لبائعي التجزئة نظرة سريعة على حياتك حتى يتمكنوا من التسويق بشكل مباشر إلى حالتك الحالية ودخلك وحتى موقعك - ​​وكلما عرف بائع تجزئة عنك ، أصبحت المواد التسويقية أكثر استهدافًا. إذا علم بائع تجزئة أنك تزوجت للتو ، فيمكنه إرسال عروض قروض لمنزل جديد. إذا كان لديك طفل جديد في الطريق ، يمكنك أن تتوقع رؤية المزيد من الإعلانات لعربات الأطفال ومقاعد السيارات.

البيانات الكبيرة تأتي من مصادر قانونية ، مثل:

• المشاركات وسائل الاعلام الاجتماعية العامة والحسابات
• برنامج تتبع الإنترنت
• ملفات تعريف الارتباط للمتصفح
• معلومات عامة عن العمل وحالة الأسرة
• سجل الشراء الخاص بك (متجر للأثاث حيث اشتريت أريكة جديدة ، على سبيل المثال ، قد يبيع بياناته لشركة تعدين)
• عنوانك

كل ما تفعله تقريبًا - من الدردشة مع الأصدقاء عبر الإنترنت ، إلى البحث عن منزل جديد - يمكن جمعها وتخزينها وبيعها كبيانات كبيرة لتجار التجزئة الذين يريدون أفضل فرصة لزيادة حصتهم من محفظتك.

5. الهواتف المحمولة وواي فاي

في خريف عام 2012 ، وضع Nordstrom برنامجًا جديدًا يمكن بمقتضاه تتبع تحركاتهم للعملاء الذين يستخدمون هواتفهم للبحث عن واي فاي داخل المتجر والعثور عليه (تقدم Nordstrom خدمة الواي فاي المجانية للعملاء) لأنها تطلع على المتجر. قام بائع التجزئة بنشر إشارات حتى يفهم العملاء السياسة الجديدة ، ثم ذهب للعمل لجمع البيانات حول أنماط الحركة ، والمدة التي قضاها العميل أمام شاشة العرض ، ومدى احتمال قيامهم بعملية الشراء في أقسام معينة.

يستخدم تجار التجزئة هذه المعلومات في "النمذجة التنبؤية" ، أو لمساعدة المتاجر في التنبؤ بكيفية ومتى وأين ستنفق أموالك لفترة طويلة قبل أن تأخذ محفظتك. بشكل أساسي ، يتعقب الهاتف الجوال شخصيًا ما يفعله تجار التجزئة عبر الإنترنت: يستخدم عادات التسوق الخاصة بك كوسيلة لتحسين تجربتك وزيادة فرصة إنفاق الأموال.

في النهاية ، بسبب عدم رضا العملاء ، أوقفت Nordstrom هذه الممارسة في مايو 2013. ومع ذلك ، لا تزال المتاجر الأخرى - بما في ذلك Cabela's و Family Dollar - تستخدم هذه الممارسة اليوم.

6. تخزين بطاقات الولاء

غالبًا ما تقوم المتاجر بتسويق بطاقات الولاء كوسيلة للوصول إلى خصومات خاصة. وعلى الرغم من أن بطاقات الولاء مصممة لإعادتك وإنفاق المزيد من الأموال في أحد متاجر التجزئة المعينة ، فإنها تخبر تاجر التجزئة كثيرًا عن عادات الإنفاق لديك.

لنفترض أنك تستخدم بطاقة الولاء لمتجرك للحصول على خصم على مكنسة كهربائية جديدة. لا تساعدك بطاقة الولاء الخاصة بك على الحصول على خصم فحسب ، بل تخزن أيضًا عملية الشراء الخاصة بك بموجب ملف تعريف الولاء الخاص بك للرجوع إليها مستقبلاً. في الأسبوع القادم ، ستحصل على كتاب كوبونات لتنظيف المستلزمات من نفس المتجر.

ليست مصادفة - تجمع بطاقات الولاء البيانات الخاصة بحملات التسويق المستهدفة. يتم ربط بعض بطاقات الولاء بهاتفك الخلوي وبريدك الإلكتروني ، بحيث تتلقى نصوصًا ورسائل حول المنتجات الجديدة والخصومات والقسائم ، مما يزيد من ميلك إلى الإنفاق.

كيفية الحد من تتبع البيانات

إذا لم تكن راضيًا عن تجار التجزئة الذين يتتبعون عادات إنفاقك ونمط حياتك ، فهناك عدة طرق للحد من ذلك. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم الإنترنت ، أو اشترت أي شيء عبر الإنترنت ، أو استخدمت بطاقات الولاء ، أو أعطت عنوان بريدك الإلكتروني لأي أمين الصندوق ، فمن المحتمل أنك تتعقب بطريقة ما.

الطريقة الوحيدة لإيقاف التتبع كليًا هي إيقاف التسوق عبر الإنترنت واستخدام النقد فقط في عمليات الشراء. ومع ذلك ، يمكنك تقليل التأثيرات الضارة لتتبع المستهلك عن طريق الحد من ما تشاركه وكيف يستخدم تجار التجزئة (عبر الإنترنت وقذائف الهاون) تلك المعلومات.

1. امسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك

عند زيارة مواقع الويب ، يتم تثبيت أجزاء صغيرة من البيانات ("ملفات تعريف الارتباط") على متصفحك. تتعقب هذه البيانات عند زيارتك لأحد المواقع الإلكترونية ، وما الذي دفعك إلى ذلك الموقع ، وما الذي حدث أثناء وجودك هناك. إنها نفس معلومات التتبع التي قد تحددك كزائر عائد ، لذلك من الأفضل دائمًا محو ملفات تعريف الارتباط.

فقط افتح متصفحك ، وانتقل إلى "الخيارات" ، ثم افتح "الأدوات". يجب عليك العثور على ملفات تعريف الارتباط أسفل علامة التبويب "الخصوصية" ، ويستغرق الأمر بضع ثوان فقط للنقر فوق "مسح ملفات تعريف الارتباط" وإزالة البيانات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ضع في اعتبارك أن ملفات تعريف الارتباط الجديدة تُضاف طوال الوقت ، لذا فإن مسحها بانتظام هو الأمثل.

2. قم بتنزيل كاشف التتبع

Avast ، برنامج مجاني ، يحمي جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات ، لكنه يكتشف أيضًا متتبعات موقع الويب ويمنحك الخيار لتعطيلها. يوفر هذا بعض التحكم في مقدار المعلومات التي يمكن لشركات المعلومات استخراجها منك كمستهلك. قد تفاجأ لمعرفة عدد الشركات التي تتتبع نشاطك.

3. فرك وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك

يستغرق دقيقة واحدة لمراجعة ما تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما قد تعنيه هذه المعلومات لتجار التجزئة. هناك احتمالات أنه إذا كنت تنشر أخبارًا عن مولود جديد ، فستشاهد وتتلقى إعلانات على معدات الأطفال. إذا كنت لا تريد أن يستهدفك تجار التجزئة ، فقم بتعيين ملفك الشخصي على خاص ، وكن حذرًا بشأن ما تنشره علنًا.

4. الانسحاب

تجمعت بعض شركات البيانات الضخمة ووافقت على عدم تتبع المستهلكين محليًا إذا أضافوا أنفسهم إلى سجل خصوصية Smart Store. أضف عنوان WiFi أو Bluetooth الخاص بهاتفك إلى القائمة حتى لا تتعقب شركات البيانات تحركاتك عبر متجر.

5. لا تستخدم واي فاي مجاني

عند استخدام شبكة WiFi المجانية لمتاجر التجزئة ، فأنت لست على خادم آمن. في الواقع ، بمجرد أن يقوم هاتفك باختبار اتصال WiFi ، فقد تقوم بنقل بيانات الموقع ، وتستخدم للنمذجة التنبؤية أثناء وجودك في المتجر.

غالبًا ما يتم استخدام المعلومات المرسلة أو المستلمة أثناء استخدام شبكة WiFi المجانية لأغراض التسويق ، لذلك إذا كنت لا تريد متجراً يتتبعك ، فقم بإيقاف تشغيل WiFi واستعمل بياناتك الخلوية بدلاً من ذلك. وإذا كنت تستخدم store wifi ، فلا تقم بتسجيل الدخول مطلقًا لتأمين المواقع باستخدام كلمات المرور الخاصة بك ، والتي يتم اختراقها بسهولة عند تركها على خادم عام.

6. شراء جهاز كمبيوتر رخيص

إذا كنت من مستخدمي Mac وكنت جادًا في الحصول على أفضل الصفقات عبر الإنترنت ، فقد يكون من المفيد استثمار جهاز كمبيوتر رخيص للتسوق عبر الإنترنت. كمبيوتر نتبووك صغير الحجم رخيص إلى حد ما ، وهو مصمم بشكل أساسي لتصفح الويب ، وسيساعد على منع تفضيلك لجهاز Mac رفع تكلفة رحلتك التالية. يمكنك أيضًا استخدام أداة مثل User-Agent Switch من Chrome لتزوير الجهاز والمستعرض الذي تستخدمه.

7. افتح متصفح خاص

يوفر كل من Firefox و Chrome و Safari و Internet Explorer جميعًا نوعًا من "وضع التصفح المتخفي" للتصفح. ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن على رمز المستعرض الخاص بك وابحث عن شيء يقول "التخفي" أو "خاص".

عند استخدام هذه الأوضاع ، لا يتم تتبع حركاتك عبر الإنترنت ، ويتم حذف جميع محفوظاتك عندما تغلق نافذة التصفح الخاصة. على الرغم من أن المتجر قد لا يزال قادرًا على رؤية أنك قمت بزيارة موقعه على الويب ، إلا أنه لا يمكن تخزين ملفات تعريف الارتباط ، لذلك في كل مرة مثل المرة الأولى.

8. استخدام خادم وكيل

إذا كنت تريد حقًا عدم الكشف عن هويتك الحقيقية عند التسوق عبر الإنترنت ، فحاول استخدام خادم وكيل أو شبكة خاصة افتراضية (VPN) ، مثل IPVanish ، لتكون مجهول الهوية تمامًا. تقوم خوادم الوكيل بتعيين عنوان IP عشوائي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند استخدام الخدمة لتصفح الويب. بهذه الطريقة ، لا تعرف المتاجر موقعك أو ما إذا كنت قد قمت بزيارة موقع الويب الخاص بها من قبل.

للعثور على خادم وكيل ، قم فقط بالبحث عن خادم وكيل مجاني واكتب عناوين URL مباشرة في هذا الموقع. في حين أنه قد لا يكون أنسب طريقة للتصفح ، إلا أنه يعمل بشكل جيد كطريقة لمقارنة الأسعار من تصفح منتظم مقابل تصفح وكيل لضمان حصولك على أفضل صفقة.

كلمة أخيرة

تجار التجزئة تتبع عادات الإنفاق الخاصة بك هو نوع من الشر الضروري. بينما تريد الحصول على أفضل العروض والخصومات ، فإن كونك عميلًا متكررًا أو حتى يُنظر إليه على أنه شخص ذو دخل متوسط ​​مرتفع يمكن أن يكلفك بالتأكيد.

من خلال معرفة ما يبحث عنه تجار التجزئة وكيفية التخلص من أجهزة التتبع ، يمكنك التغلب عليهم في لعبتهم الخاصة. يعتبر السماح بتتبع متى يمكن أن يفيدوك ويمنعه عندما يكلفك المال أفضل طريقة للعب على جانبي السياج.

ما هي النصائح الأخرى التي يمكنك اقتراحها لمنع تجار التجزئة من تتبع عادات التسوق الخاصة بك?