كيفية التحضير لأسئلة المقابلة الهاتفية - الآداب والنصائح والخدع
بعد أن قدمت السيرة الذاتية ، هبطت مقابلة عبر الهاتف. بسبب كل التشجيع الذي تلقته من رئيسها الحالي ، اعتقدت أنها كانت متقلبة لهذا المنصب. ذهبت إلى مقابلة عبر الهاتف غير مهيأة لكنها تشعر بالثقة.
ومع ذلك ، أثناء المقابلة ، بدأت تشعر بعدم الارتياح لأنها أدركت خطأها بعدم الاستعداد للمقابلة الهاتفية. وذلك عندما اختصر المجند المقابلة وأبلغها بأنها ليست مناسبة لهذا المنصب. أي صوت للتعبير عن الألم!
عندما أخبرني صديقي قصتها ، شعرت بالفزع من ذلك لأنني لم أسمع أبدًا بأي شخص يتم إخباره أثناء المقابلة بأنهم لم يكونوا لائقين. ما تعلمته من تجربتها هو أنه حتى إذا كنت تعتقد أنك تتقاضى منصبًا ، فلا تزال بحاجة إلى الاستعداد لإجراء المقابلة الهاتفية بجدية بالغة لأنها أصبحت قياسية في العديد من عمليات التوظيف.
ما هو الغرض من المقابلات الهاتفية?
تقوم العديد من الشركات بتنفيذ عملية من ثلاث مراحل للتوظيف. سوف يقوم المجند أو اختصاصي الموارد البشرية أو مدير التوظيف بفحص جميع السير الذاتية واختيار الأشخاص الذين يحبونهم أكثر من غيرهم. ثم ، يتصلون بك لإجراء مقابلة عبر الهاتف إذا كنت قد حددت. بعد إجراء جميع المقابلات الهاتفية ، من المحتمل أن يقوموا بإجراء قطع آخر ، وتحديد موعد لمقابلة نهائية وجهاً لوجه.
في مجتمع تكون فيه البطالة والمنافسة على الوظائف مرتفعة ، قد يكون عدد المتقدمين لأي وظيفة بالمئات. قد لا يكون المجند أو مدير التوظيف قادرين على التخلص من عدد كافٍ من المتقدمين من خلال النظر ببساطة في السير الذاتية وحدها. قد يكون هناك الكثير من المتقدمين المؤهلين تأهيلا جيدا لهذا المنصب ، ولكن لا يزال مجهولا ما إذا كانت شخصياتهم مناسبة تماما للموقف وثقافة الشركة أم لا..
من خلال إجراء مقابلات هاتفية ، ينجز المجند أو مدير التوظيف ما يلي:
- يتعلمون المزيد عن شخصية مقدم الطلب. قد تكون مؤهلاً جيدًا للغاية ، أو حتى تكون مؤهلاً لشغل منصب ، لكن ينتهي بك الأمر إلى أن تنجح في وظيفة إذا لم تكن مادة شركة. كل شركة لديها ثقافتها الخاصة. هناك بعض شخصيات زميل العمل ستحتاج إلى التواصل معها أيضًا.
- يتعلمون حول مهارات هاتفك. هل أنت جيد في التحدث على الهاتف؟ هل سيتطلب منك الموقف إجراء مكالمات إلى العملاء؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن الضروري أن يعرف المجند ما إذا كان يمكن أن يكون لديك انعطاف في لهجتك أم لا. هذه هي لغة جسدك بينما على الهاتف.
- لا يتعين عليهم الطيران خارج الأبراج. من المكلف لشركة السفر واستيعاب المتقدمين من خارج المدينة. يريد المجند أن يكون متأكداً من أنك مرشح محتمل قبل القيام بذلك.
- أنها تمكن من تبادل المعلومات المتبادل. لا يجب أن تكون المقابلات محادثات من جانب واحد ، ويشمل ذلك إجراء مقابلات هاتفية. تتيح لك المقابلات عبر الهاتف ، وكذلك الشركة ، جمع معلومات كافية عن الطرف الآخر لمعرفة ما إذا كان كل جانب يرغب في المتابعة. يتيح لك فرصة لتحديد ما إذا كنت مهتمًا حقًا بالمركز والشركة.
قبل مقابلة الهاتف
تمامًا كما هو الحال مع مقابلة وجهاً لوجه ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها مقدمًا لإعداد نفسك. من المقرر إجراء بعض المقابلات الهاتفية ، وبعضها الآخر ليس كذلك ، لذلك من المهم أن تعد نفسك وتتيقظ بمجرد بدء إرسال السيرة الذاتية.
1. بحث الشركة
لن يرغب معظمكم في بذل جهد للبحث عن شركة حتى تستعد لإجراء مقابلة وجهاً لوجه. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن المقابلات الهاتفية هي مقابلات حقيقية وهي بنفس القدر من الأهمية. سيطلب منك المجند إثبات معرفتك بالشركة. أيضا ، لا تنسى البحث عن الوصف الوظيفي. تعرف بالضبط ما هو متوقع من الموقف. وإذا كنت لا تفهم كل شيء ، فقم بتدوين سؤال حوله أثناء المقابلة.
2. إعداد ورقة الغش
يكمن الجمال في المقابلات الهاتفية في أنه يمكنك الحصول على أي نوع من الغش أمامك دون أي عقوبة. سترغب في أن يكون أمامك بحث عن الأبحاث والوصف الوظيفي للشركة بالإضافة إلى سيرتك الذاتية وقائمة بمشروعاتك السابقة. أود أيضًا الحصول على ورقة غش تسرد أسئلة المقابلة الشائعة التي تربطهم بمشاريعي السابقة. وبهذه الطريقة ، أتمكن من إلقاء نظرة على الورقة الخاصة بي والعثور على السؤال والرجوع إلى ملاحظاتي. هذه الخدعة الصغيرة تجعلني أقل تقلبًا أثناء المقابلات الهاتفية. إنه تكتيك رائع لإيجاد وظيفة أو تدريب صيفي أيضًا.
قد ترغب أيضًا في إعداد قائمة نقطية من الأشياء عن نفسك ، مثل من أين أنت ومن أين ذهبت إلى المدرسة وما درسته ، وبعض من هواياتك ، وأكبر إنجازاتك ، وما إلى ذلك. بهذه الطريقة عندما يسألك المجند السؤال الأول ، وهو دائمًا ، "أخبرني عن نفسك" ، لن تترك أي شيء مهم.
تلميح: إذا كنت تستخدم أوراق الغش ، فتأكد من عدم استخدام جمل كاملة. لا ترغب في العثور على نفسك في قراءة برنامج نصي بطريق الخطأ أثناء مقابلة الهاتف.
بمجرد أن تجمع كل هذه المواد ، تأكد من توفرها بسهولة. احتفظ بنسخة واحدة في المنزل وأخذ نسخة أخرى معك في حالة الاتصال بك أثناء وجودك في الخارج.
3. بدء فحص المكالمات الهاتفية الخاصة بك
لم يعد لدى الكثير من الناس هواتف منزلية ولا يملكون سوى هواتف محمولة. إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص ، فقد تتلقى مكالمة من مجند أثناء وجودك في أي مكان في أي وقت. وعلى الأرجح ، سيكون غير مريح في مكان ما وفي وقت غير مريح. لديك خياران. إما أن تدع هاتفك يذهب إلى البريد الصوتي أو يلتقط هاتفك ويكون صادقًا مع المجند بالقول إنه ليس وقتًا جيدًا للتحدث. سأختار هذا الأخير طالما أنك لست صاخبة في مكان ما.
4. الممارسة
التحدث على الهاتف مختلف عن التحدث شخصيًا. بعض الناس يتفوقون عليها حقًا بينما يشعر الآخرون بالارتباك. أنا أفضل شخصيا عندما أستطيع التعبير عن نفسي بأكثر من مجرد صوتي. إذا كنت مثلي ، فسيكون من المفيد أن يقوم صديق لك بإجراء مكالمة لإجراء مقابلة تدريبية عبر الهاتف. تظاهر أنه هو الشيء الحقيقي من خلال وجود أوراق الغش أمامك. ممارسة مهاراتك في المقابلة ستجعلك أكثر قابلية للتسويق في سوق العمل.
5. إعداد الأسئلة لهم
إنه أمر مثير للإعجاب دائمًا بالنسبة إلى المجند إذا كانت لديك أسئلة تصطف أمامهم. هذا يظهر أنك مهتم حقًا بالوظيفة. على الرغم من أنه يمكنك تدوين بعض الأسئلة التي يجب طرحها أثناء المقابلة ، فمن الأفضل أن تتمكن من الخروج ببعضها مسبقًا لتخفيف الضغط..
6. للمقابلات الهاتفية المجدولة
من الأفضل دائمًا تحديد موعد لمقابلة هاتفك. ومع ذلك ، هذا لا يعفيك من حدوث غير متوقع. تحقق ومضاعفة التحقق من التاريخ والوقت (تذكر للتحقق من المنطقة الزمنية كذلك). تأكد أيضًا من معرفة رقم الشخص الذي يتصل بك في حالة احتياجك للاتصال به بدلاً من ذلك. على سبيل المثال ، كان لدي موعد لإجراء مقابلة عبر الهاتف ، ولم يتم الاتصال بي مطلقًا. تبين أن المجند كان ينتظرني أن أتصل بها!
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تعرف موعد إجراء المقابلة ، فتأكد من اختيار موقع خاص لإجراء المقابلة. على سبيل المثال ، ربما لا ترغب في إجراء مكالمة مقابلة في غرفة الاستراحة في وظيفتك الحالية. إذا كانت المقابلة الخاصة بك أثناء يوم العمل ، فانتقل إلى سيارتك لإجراء المقابلة. فقط تأكد من الخروج من العقار خشية أن يراك رئيسك في سيارتك تتحدث على الهاتف!
7. لا تجهد
المقابلات في الغالب في العمل التحضيري ، لذلك إذا كنت قد قمت بأداء واجبك ، فلا يوجد شيء يجب التأكيد عليه.
خلال مقابلة عبر الهاتف
لقد قمت باستعداداتك ، وحان وقت المقابلة. يبدأ الهاتف في الرنين. ماذا تعمل الأن؟ فيما يلي بعض النصائح للحصول على مقابلة عبر الهاتف.
1. أجب على الهاتف باحتراف
لا ترد على الهاتف بالقول ، "مرحباً؟" بدلاً من ذلك ، قل "هذا ____". ملء الفراغ مع اسمك الأول. هذه هي الطريقة التي يرد بها الأشخاص على الهاتف في عالم الأعمال.
2. دعوة في الوقت المحدد
إذا كان من المفترض أن تتصل بهم بدلاً من ذلك ، تأكد من الاتصال في الوقت المحدد تمامًا. إذا اتصلت باكراً ، فقد يجعلك تبدو شديد القلق ، وإذا اتصلت متأخراً ببضع دقائق ، فستظهر أنك غير مطالب.
3. التحدث مع الحماس
تمثل نغمة الصوت الخاصة بك لغة جسدك ، لذلك من المهم التحدث مع انعطاف وإظهار بعض السمات. حاول أن تبدو متحمسًا بدلاً من رتابة.
4. كن مقنعا
المقابلة ليست وقت التواضع. تحتاج إلى بيع نفسك. لا تغفل عن الهدف فقط لأنك على الهاتف بدلاً من وجهاً لوجه.
5. أدخل اسم الشركة واسم الباحث عند الاقتضاء
ألاحظ دائمًا عندما يقوم شخص ما بإدراج اسمي في الجملة عندما يتحدث إلي. "كيف حالك ، كيسي؟" فهو يجعل البيان أو السؤال يبدو أكثر شخصية حتى لو كان موجها بالفعل نحوي. يجعلني أشعر بالتقدير. افعل الشيء نفسه أثناء المقابلة ، وخاصة المقابلة الهاتفية عندما تغيب لغة الجسد. فقط تأكد من الرجوع إلى القائم بإجراء المقابلة على أنه السيد أو السيدة حتى يتم إخبارنا بخلاف ذلك.
6. الإجابة بإيجاز
تذكر أن أحد أغراض المقابلة الهاتفية هو التخلص من المتقدمين. من المفترض أن تبقى المقابلات عبر الهاتف قصيرة. هذا يعني أن لديك كمية محدودة من الوقت لبيع نفسك. أجب عن الأسئلة بدقة ، لكن حاول ألا تثرثر أو تتحدث في دوائر.
7. كن مهذبا
نظرًا لأنك لا تستطيع قراءة لغة الجسد الخاصة بالمقابلة ، فمن الصعب معرفة متى يكونون على وشك التحدث - مما يجعل من السهل المقاطعة. كن على علم بهذه الحقيقة. تذكر أيضا أن تبتسم وتقول شكرا لك.
8. تدوين الملاحظات
اكتب أي شيء يخبرك المقابل. قد يكون من المهم في وقت لاحق في عملية المقابلة.
9. استفسر عن الخطوات التالية
اسأل متى يجب أن تتوقع سماع شيء من الشركة. تأكد أيضًا أن لديك معلومات اتصال من المجري.
بعد مقابلة الهاتف
لم تنته عملية المقابلة الهاتفية عند تعليق الهاتف. هناك ثلاثة أشياء عليك القيام بها فورًا.
1. تلخيص الملاحظات
إذا كنت خربشت بعض الأشياء أثناء المقابلة ، خذ الوقت الكافي لكتابة كل شيء بحيث يكون من المنطقي. إذا انتظرت حتى تفهم الأمر لاحقًا ، فمن المحتمل أنك تخمن ماذا تعني يدك القصيرة.
2. إرسال ملاحظة شكرا لك
أرسل رسالة شكر سريعة بالبريد الإلكتروني إلى القائم بإجراء المقابلة. إذا كان لديك عنوانها المادي ، فأرسل أيضًا مراسلة للباحث عن شكره لك. كلما رأت اسمك ، كان الانطباع بأنك ستترك أفضل.
3. النظر في ما إذا كان الموقف هو مناسب لك
بعد مناقشة الموقف مع شخص ما من الشركة ، هل يبدو ذلك مناسبًا لك؟ هل يستحق وقتك وجهدك لمتابعة عملية المقابلة إذا تم اختيارك للجولة التالية?
كلمة أخيرة
على الرغم من أن المقابلات الهاتفية قد لا تكون طبيعية كما تميل المقابلات وجهاً لوجه ، إلا أن هناك بعض المزايا الرائعة للمقابلة الهاتفية. استفد من ورقة الغش وأي مورد آخر قد تجده مفيدًا. تذكر أن تأخذ مقابلة هاتفية على محمل الجد وأن تُظهر حماسك في صوتك. امنح المجند انطباعًا أوليًا جيدًا عن شخصيتك ، واجعل مقابلة الهاتف لا تنسى.
هل ذهبت من خلال مقابلة عبر الهاتف مؤخرا؟ ما هي بعض من أفضل النصائح والأخطاء التي يجب تجنبها؟ شاركوا تجاربكم في التعليقات بالأسفل.
