كيف تكون أكثر فائدة لزملائك في العمل - فوائد

سيتعين على الكثير منا التوقف والتفكير في الأمر. غالبًا ما نختتم أعمالنا الخاصة ، فليس لدينا الكثير من الوقت أو الطاقة للنظر في ما يجري مع زملائنا. ولكن هذا يعني أننا نفتقد فرصة ثمينة لإنشاء مكان عمل أكثر إيجابية وبناء علاقات عمل أقوى.

إن مساعدة زملائك تقوي سمعتك وتجعلك إضافة مطلوبة للفرق الجديدة. يمكن أن يؤدي إلى فرص جديدة داخل شركتك ، بما في ذلك زيادة أو ترقية ، أو حتى وظيفة جديدة.

قانون المعاملة بالمثل يأتي أيضا في اللعب هنا. عندما تساعد الآخرين ، فإنهم يريدون مساعدتك في المقابل. اللطف يشبه زرع البذور في الحديقة. ما تجنيه دائمًا أكبر مما تزرعه.

ومع ذلك ، هناك أوقات يجب أن تفكر فيها مرتين حول تقديم يد العون. فيما يلي نظرة على مدى أهمية المساعدة في العمل ، وكيفية المساعدة ، وعندما ترغب في الامتناع عن تقديم المساعدة.

ما يؤثر على استعدادنا للمساعدة

قد لا تدرك ذلك ، ولكن هناك عدة عوامل أساسية يمكن أن تؤثر في رغبتك في مساعدة الآخرين في فريقك أو في مؤسستك.

حضاره

في الثقافات الأمريكية والغربية الأوروبية ، غالبًا ما يُنظر إلى احتياجات الفرد واحتياجاته على أنها أكثر أهمية من احتياجات واحتياجات المجموعة. تؤكد هذه الثقافات على الاستقلالية والاكتفاء الذاتي والاستقلال.

على النقيض من ذلك ، فإن ثقافات مثل الصين واليابان والهند جماعية. تعتبر احتياجات واحتياجات المجموعة أكثر أهمية من احتياجات واحتياجات الفرد. في هذه الثقافات ، غالبًا ما يفعل الناس ما هو أفضل للآخرين قبل أن يفعلوا شيئًا لأنفسهم.

توضح دراسة نشرت في مجلة السلوك التنظيمي كيف يتم ذلك. درس الباحثون سلوك المهندسين في الشركات الأمريكية والهندية لمعرفة من الذي كان يساعد من وكيف تم مشاهدته داخل الشركة. في الشركة الأمريكية ، ساعد المهندسون الأشخاص الذين يتوقعون أنهم بحاجة إلى مساعدة في المستقبل فقط. في الشركة الهندية ، كان المهندسون أكثر استعدادًا لمساعدة أي شخص يحتاج إلى مساعدة.

الأمر المذهل هو كيف تم عرض فعل المساعدة داخل كل شركة. في الشركة الأمريكية ، رأى أعضاء الفريق فعل المساعدة بمثابة انقطاع غير سارة. في الشركة الهندية ، رأوا أنها فرصة لتطوير المهارات.

يمكن للمعايير الثقافية أن تؤثر بشكل لا شعوري على سلوكك. لحسن الحظ ، فإن إدراكك لهذه المعايير يسمح لك بتغيير سلوكك والتصرف بطرق تتماشى مع قيمك الأعمق.

أوجه التشابه والاختلاف

من الأرجح أن نساعد الزملاء الذين يشبهوننا من حيث الجنس أو الحالة الاجتماعية الاقتصادية أو العرق. يُطلق على هذا الميل الجنسية المثلية ، ويظهر البحث أنه يحد بشكل كبير من قدرتنا على إحداث تأثير في العمل وفي حياتنا الشخصية. إذا كنا على استعداد لمساعدة أولئك الذين هم مثلنا تمامًا ، فإننا نهمل غالبية زملائنا.

وجدت دراسة أجريت عام 2009 في مجلة الدراسات الإدارية أن الناس كانوا أكثر فائدة في مجموعات العمل حيث كان لدى أعضاء الفريق مستوى مماثل من الجنس أو التعليم. كان أعضاء الفريق في مجموعات متنوعة أقل ميلًا لمساعدة الآخرين الذين يعانون من مشاكل في العمل ، أو إظهار اهتمام حقيقي أو مجاملة تجاه الآخرين ، أو مساعدة أعضاء الفريق الجدد طوعًا على الاستقرار في أدوارهم.

وجدت دراسة أخرى ، نشرت في مجلة البيئة والتنمية والاستدامة ، أن المثليين موجود حتى في المنصات الإلكترونية ومجموعات العمل الافتراضية. كما توفر الدراسة نظرة ثاقبة أصل هذا الاتجاه. منذ آلاف السنين ، كنا أكثر عرضة للبقاء على قيد الحياة إذا تجمعنا مع آخرين مثلنا. كان عقلية البقاء على قيد الحياة مهمة عندما كان أسلافنا يقاتلون القبائل المتحاربة ويتنافسون على الموارد الشحيحة. ولكن اليوم ، يمكن أن يعيق بشكل كبير قدرتنا على العمل بفعالية مع مجموعة متنوعة من الناس.

في اقتصادنا العالمي ، من المرجح أن ننجح أكثر إذا كنا على استعداد لتقديم يد العون لكل من يحتاج إليها ، بغض النظر عن مدى اختلافهم عنا. لحسن الحظ ، فإن التعرف على الميول الجنسية المثلية داخل نفسك هو خطوة نحو التغلب عليها. عندما تعلم أنك أكثر عرضة لتقديم المساعدة لشخص مشابه لك ، يمكنك اختيار القيام بالعكس.

لماذا يجب أن تساعد في العمل

هناك العديد من فوائد تقديم يد المساعدة لزملائك.

1. يعزز سمعتك

أولاً ، يمكن أن يُعرف كونك مساعدًا سمعتك وفتح فرصًا جديدة للعمل في المشاريع الرئيسية. عندما تساعد الآخرين باستمرار ، يريدك الناس في فريقهم.

أنت تساعد أيضًا في خلق ثقافة عمل أكثر إيجابية لأن المساعدة في خلق نوايا حسنة بين الناس. عندما تساعد شخص ما ، يكون مصدر إلهام له هو أن يفعل الشيء نفسه لشخص آخر. وفي عالم يسود فيه الكثير من أماكن العمل ، من المؤكد أن رئيسك يلاحظ ويقدر أي آثار إيجابية لديك على مزاج زملائك..

2. يعرض مهارات قيادتك

إذا كنت تلعب دورًا قياديًا ، فمن المهم مكافحة الميول الجنسية المثلية داخل فريقك. عندما تقوم بتكوين مجموعات لمشروع ، بذل جهدًا لتنويع قدر الإمكان لإنشاء مزيج من الأجناس والأعمار والأعراق والأعراق ومستويات التعليم ومستويات المهارة.

يمكن أن يساعد أيضًا في تدوير أعضاء الفريق وأدوارهم القيادية ، والسماح للأشخاص الآخرين بالمشاركة أو قيادة المجموعة مؤقتًا. يمكن أن يساعد هذا في منع المجموعات من تكوين الأفكار الجديدة وتعزيزها وتشجيع وجهات نظر مختلفة.

يمكن أن تؤدي هذه الخطوات إلى فرق أكثر فعالية وتنوعًا ، وستقدر شركتك القيمة المضافة التي يولدها هذا. كما يوضح مهاراتك في القيادة لرئيسك في العمل وغيره من كبار المسؤولين. يمكن أن يستفيد كل من هذه الأشياء من مسيرتك المهنية على المدى الطويل ، خاصةً عند نشوء مشاريع صعبة أو فرص ترويج.

3. أنه يحسن أداء الاستعراضات الخاصة بك

يمكن للمساعدة أيضًا أن تؤدي إلى مراجعة أداء أفضل. وجدت دراسة نشرتها مجلة علم النفس التطبيقي أن المديرين يعتبرون باستمرار سلوكيات المواطنة التنظيمية عالية (OCBs) عند تصنيف الموظفين وتحديد من يكافأ.

OCBs هي أفعال أو معتقدات ، على الرغم من أنها ليست حرجة أو مطلوبة لدورك ، إلا أنها تفيد فريقك وشركتك. البقاء متأخرا لإنهاء مشروع مهم ، والتأكد من أن فريقك يعمل بأمان والالتزام بقواعد الشركة ، ويظهر باستمرار الحماس كلها أمثلة على OCBs.

4. أنه يؤدي إلى فرص العمل

يمكن أن تسفر المساعدة أيضًا عن فوائد مالية. عندما يحين الوقت المناسب لك لطلب رفع أو ترقية أو إجراء مقابلة لوظيفة جديدة ، سيسعد الزملاء الذين ساعدتهم بتقديم شهادات عن عملكم الشاق أو تطوعك كمراجع.

سيكونون أيضًا أكثر استعدادًا لتوصيك بالفرص في الشركات الأخرى التي تصادف أجهزة الرادار الخاصة بهم. عندما تكون معروفًا كمساعد ، فإن شبكتك المهنية والاجتماعية تشعر بالراحة في استيعابك للآخرين الذين يعرفونهم. مثل التموجات في البركة ، يمكن أن تؤدي بعض أعمال المساعدة إلى العديد من الفرص على الطريق.

5. يعلمك مهارات جديدة قيمة

تساعدك مساعدة زميل في مهمة ما على إتاحة فرص التعلم التي قد لا تتعرض لها بطريقة أخرى. مثال رائع على ذلك هو Kat Cole ، الذي قابلته The Atlantic.

بدأت كول العمل في مطعم Hooters عندما كانت في سن المراهقة. كانت من النوع الذي ساعد في أي مكان كانت هناك حاجة إليه. عندما استقال الطباخ ، توجه كول إلى المطبخ وتعلم إعداد كل طبق في المطعم. عندما استقال المدير ، تعلمت كيفية تشغيل التحول.

بحلول الوقت الذي كانت فيه 19 عامًا ، كانت كول تعمل في كل مكان في المطعم ، ودعتها الشركة إلى أستراليا لمساعدتهم على فتح أول مطعم لهم هناك. كان الكثير من المرشحين الآخرين الحاصلين على درجات علمية يتنافسون على هذه الفرصة ، لكن قلة منهم يمكن أن تضاهي تجربة كول العملية. من خلال التطوع لجميع هذه المناصب ، اكتسبت بسرعة معرفة ومهارات لا تقدر بثمن استفادت منها مباشرة من حياتها المهنية.

خلال عام من انتقالها إلى أستراليا ، كانت كول مديرة للتدريب في الشركات. في النهاية ، صعدت سلم الشركات وأصبحت الرئيس التنفيذي لشركة سينابون في سن 35.

عندما تساعد الآخرين ، تتعلم دائمًا مهارات جديدة وتكتسب المزيد من الخبرة في تنفيذ مجموعة واسعة من المهام. وهذا يمكن أن تدفع أرباح ضخمة لحياتك المهنية مع مرور الوقت.

6. أنه يولد المزيد من النجاح على المدى الطويل

كثير من الناس يخجلون من مساعدة الآخرين لأنهم يخشون التراجع في عملهم. هذا الخوف مفهوم. معظم الناس لديهم عمل أكثر بكثير مما يمكن أن ينتهي بشكل معقول في يوم واحد.

ومع ذلك ، فإن الأشخاص الأكثر استعدادًا للمساعدة في تحقيق المزيد والكسب أكثر على المدى الطويل من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. في المقال الأطلنطي نفسه ، يقول الباحث آدم غرانت ، مؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا "عطاء وأخذ" ، أن المساعدة المستمرة في العمل - وهو ما يسميه "العطاء" - غير فعالة على المدى القصير ولكنها مفيدة بشكل مدهش على المدى الطويل مصطلح.

درس جرانت النتائج طويلة الأجل من "الجهات المانحة" في صناعة المبيعات. في البداية ، ولدت هذه العطاء أدنى الإيرادات. وكثيرا ما يضعون احتياجات عملائهم أعلى من أهداف المبيعات الخاصة بهم ومقاييس الأداء الأخرى. ومع ذلك ، فبعد مرور عام ، حقق مقدمو الخدمات أعلى إيرادات المبيعات ، ربما لأنهم حققوا الكثير من النوايا الحسنة التي كان العملاء يتوقون إلى الشراء منها مرارًا وتكرارًا.

عندما يجب أن لا تساعد في العمل

إن تقديم يد المساعدة لزميل له هو فكرة جيدة دائمًا تقريبًا. ومع ذلك ، هناك عدة مرات قد ترغب في التفكير فيها مرتين حول تقديم يد - أو على الأقل توخي الحذر في كيفية صياغة العرض.

عندما لم يطلب زميلك المساعدة

نظرت دراسة أجريت عام 2019 في مجلة علم النفس التطبيقي في الطريقتين الأساسيتين لمساعدة الناس في مكان العمل والفوائد المختلفة لكل منهما. المساعدة الاستباقية تقدم المساعدة عندما لا يطلبها زميلك. المساعدة التفاعلية تساعد عندما يُطلب منك ذلك.

وجدت الدراسة أن المساعدين التفاعليين حصلوا على مزيد من الامتنان من المساعدين الاستباقي. شعر المساعدون التفاعليون أيضًا بأنهم كانوا يحققون تأثيرًا أكبر في العمل ، وبالتالي شعروا بمزيد من المشاركة في العمل في اليوم التالي. يمكن أن تؤدي هذه المشاعر الإيجابية إلى زيادة الإنتاجية وزيادة الشعور بالسعادة في العمل.

لم يكن هذا هو الحال بالنسبة للمساعدين الاستباقية. تلقى المساعدون الاستباقيون امتنانًا أقل ، وبالتالي لم يواجهوا نفس الفوائد النفسية التي تؤدي إلى زيادة المشاركة. إحدى النظريات المحتملة لذلك هي أن المساعدين الاستباقي يمكن اعتبارهم "يتجاوزون حدودهم". بمعنى آخر ، فإن الشخص المحتاج للمساعدة قد يظن أن المساعد يرى أنه ضعيف أو غير كفء ، لذلك فهم أقل امتنانًا لعرض المساعدة.

إذا كنت مساعدًا استباقيًا ، فقد يبدأ زملاؤك في رؤيتك كشخص مشغول ، أو مدير مصغر ، أو يعرف كل شيء. لذا ، من المهم أن تكون مفيدًا في العمل ، ولكن من المهم أيضًا توخي الحذر بشأن كيفية القيام بذلك.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

إذا رأيت زميلًا مجاهدًا لن يطلب المساعدة ، فهناك طرق يمكنك تقديمها دون تدخل. بدلاً من توفير الحل ، أعطهم الأدوات أو المعرفة لحل المشكلة بأنفسهم. على سبيل المثال ، قم بتوجيههم إلى كتاب أو موقع إلكتروني قد يساعد أو يعرض توصيلهم بشخص آخر في الإدارة أو الشركة يمكنه تقديم المشورة لهم.

أو يمكنك ببساطة القول ، "مهلا ، أنا هنا لمساعدتك إذا احتجت إليها" وترك الأمر عند هذا الحد. إذا كانوا يريدون حقًا مساعدتكم ، فسيبحثون عنك.

عندما تكون غارقة

أحد عوائق المساعدة هو أنه كلما ساعدت الآخرين أكثر ، كلما شعرت أنك تستنزف أكثر. وجدت كلوديانا لاناج ، أستاذة الأعمال بجامعة فلوريدا ، في بحثها أن المزيد من الموظفين يساعدون الآخرين ، وكلما شعروا بنفاد أكبر. تجلى هذا النضوب في انخفاض قوة الإرادة والتركيز ، وصعوبة إدارة العواطف ، وأقل إصرارًا على العمل من خلال المهام الصعبة.

قبل تقديم المساعدة لشخص آخر ، قم بتقييم عبء العمل ومستوى الطاقة لديك. إذا كنت مدفونة بالفعل وأمضيت ساعة في مساعدة زميل لك ، كيف ستشعر بعد ذلك؟ قد تشعر بالرضا لأنك ساعدت زميلًا ، لكنك قد تشعر أيضًا بالاستياء لأنك أصبحت الآن أكثر تأخرًا ومتعبًا مما كنت عليه في البداية..

يمكن أن تساعد مساعدة زميلك عندما يكون لديك الكثير على صحنك على إلحاق ضرر بإنتاجيتك وتسبب في فقدان أهداف الأداء الرئيسية. إذا تأخرت كثيرًا في عملك ، فيمكن أن يزعجك رئيسك في العمل.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

إذا كنت تريد حقًا المساعدة ولكنك غارق في المهام الخاصة بك ، تقترح Lanaj تقديم المساعدة في وقت لاحق. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم المساعدة في نهاية اليوم ، أو في نهاية الأسبوع ، أو عندما تنجز أهم أهدافك أو مهامك لهذا اليوم.

كيف تكون أكثر مساعدة في العمل

تريد المساعدة أكثر في العمل ، ولديك الوقت والطاقة اللازمين للدخول. ماذا يمكنك أن تفعل?

1. طلب ​​المساعدة

إحدى الطرق للحصول على مزيد من المساعدة في العمل هي طلب المساعدة عند الحاجة إليها. هذا يبدو متناقضًا ، ولكن تذكر أن المساعدين التفاعليين حصلوا على العديد من الفوائد من مساعدة زملائهم ، مثل الشعور بزيادة الامتنان وزيادة المشاركة في العمل في اليوم التالي.

عندما تطلب مساعدة أحد الزملاء ، فإنك تمنحهم الفرصة لجني هذه الفوائد. بالمقابل ، هم أكثر استعدادًا لطلب المساعدة في المستقبل. يُظهر طلب المساعدة أيضًا للآخرين أنك على استعداد لأن تكون ضعيفًا ومتواضعًا ، مما يفيد سمعتك المهنية.

2. اسمع

كونه مستمع جيد يساعد في عدة طرق.

أولاً ، يتيح لك الاستماع تحديد أفضل السبل لمساعدة زميلك المتعثر. إنها تمكنك من القراءة بين السطور ومعرفة ما يحتاجه الشخص الآخر حقًا. على سبيل المثال ، قد لا تحتاج الزميلة التي تقف ضد الموعد النهائي الضيق بالضرورة إلى مساعدة في تقريرها. ولكن من خلال الاستماع ، قد تدرك أن ما تحتاجه هو أن تحصل على غداء حتى تتمكن من الاستمرار في العمل. يمكنك أن تقول ، "مهلا ، سأخرج لتناول طعام الغداء في بضع دقائق. لماذا لا أمسك شيئًا لك؟ "

ثانياً ، يقدر الزملاء الذين يشعرون بالتوتر أو بالضعف العاطفي فرصة التنفيس لمدة دقيقة. أظهر أنك تستمع وتتعاطف مع موقفهم. اخماد هاتفك وانظر بعيدًا عن الكمبيوتر. حافظ على اتصال العين واستخلص ما قالوه لإظهار أنك تهتم. على سبيل المثال ، قد تقول: "إذن ، إذا فهمت ما تقوله ، فإن هذا يبدو كالتالي ..." لا تحاول حل مشكلتهم ؛ فقط أعطهم أذن استماع وبضع دقائق من وقتك.

3. ابحث عن إشارات الاستغاثة

بالنسبة لكثير من الناس ، طلب المساعدة صعب. حتى الزميل الذي يغرق في العمل قد لا يقول كلمة واحدة ، لمجرد أنه لا يريد أن يُنظر إليه على أنه ضعيف أو غير قادر على القيام بعمله. شخص ما يمر بوقت عصيب في حياته الشخصية قد يكون يائسًا من أجل الاستماع إلى أذن ولكنك غير متأكد من كيفية طلب المساعدة.

ابحث عن علامات تدل على وجود زميل في ورطة ، مثل الغياب المتزايد أو المواعيد النهائية الفائتة أو التأخير. ابحث أيضًا عن التغييرات التي تطرأ على السلوك ، مثل أن يكون الشخص الذي عادةً ما يكون ودودًا ومتساهلاً يسحب أو يزعج.

عندما تلاحظ علامات الضيق ، انتظر الوقت المناسب لتقديم المساعدة أو أذن الاستماع. تأكد من أن اثنين من أنت وحدك ، ولا تسأل عن السبب الجذري لسلوكهم. بعد كل شيء ، تريد أن تساعد ، وليس نقب في حياتهم الشخصية.

صغ عرضك بناءً على ما يمكنك رؤيته ، وليس افتراض ما وراء هذه المشاعر. على سبيل المثال ، يمكنك القول ، "لقد لاحظت أنك قد فقدت الغداء في مجموعتنا مؤخرًا. هل هناك أي شيء يمكنني مساعدتك به؟ "

كلمة أخيرة

قال السيد وينستون تشرشل على نحو شهير ، "إننا نكسب ما نحققه. نحن جعل حياة من خلال ما نقدم."

تقديم يد المساعدة في العمل يؤتي ثماره بعدة طرق. أنت تساعد في خلق ثقافة عمل أكثر إيجابية ، وهو شيء تمس الحاجة إليه في هذه الأيام. أنت تجني الفوائد النفسية لمساعدة شخص آخر. وتزيد من احتمال حصولك على المساعدة في العودة يومًا ما.

مساعدة زملائك تقوي أيضًا سمعتك المهنية. يريد القادة الجيدون توظيف لاعبي الفريق الذين يبذلون قصارى جهدهم لمساعدة الآخرين. أنت لا تعرف أبدًا كيف سيؤتي ثمارًا صغيرًا من اللطف إلى أسفل الطريق أو الأبواب التي قد يفتحها.

ما هي بعض أفكارك للمساعدة أكثر في العمل?