5 نصائح حول كيفية الاستخدام الفعال للتويتر للأعمال التجارية والنجاح الشخصي
ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، من خلال قدر كبير من الخبرة الشخصية ، تمكنت من الكشف عن استخدامات قليلة أكثر ملاءمة ومناسبة للتغريد. لذلك ، في المرة القادمة تكون على استعداد لإخبار العالم بأسره أنك على وشك الحصول على بيتزا ثم مشاهدة فيلم ، قد تفكر في هذه الاستخدامات الخمسة لـ Twitter بدلاً من ذلك ، والتي تعد مكملاً رائعًا لنصائح إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا التي تساعدك على تجنب ترك وسائل الإعلام الاجتماعية تدمر حياتك المهنية.
1. دعم العملاء
كلما اضطررت إلى الاتصال بشركة أو شركة كبيرة لدعم العملاء ، فإنني أرغب في ذلك. أنا متأرجح لأنني عادةً أعلم أنني سأضيع جزءًا كبيرًا من وقتي من يومي. أنا ببساطة لا أستطيع الوقوف في الانتظار على الهاتف. ولكن ، هل تعلم أن الكثير من الشركات تراقب موقع Twitter بحثًا عن الشكاوى وطلبات المساعدة?
الآن ، لا أتوقع ردودًا فورية عبر Twitter ، لكن بالنسبة لي ، إذا كانت لدي مشكلة في الكابل الخاص بي ، على سبيل المثال ، هذا ليس أمرًا مضغوطًا ، فما هي أفضل طريقة لتوفير الوقت والتوتر من إرسال تغريدة والتحقق مرة أخرى بعد ساعة لمعرفة ما إذا تلقيت ردًا؟ ولكن حتى بالنسبة لمزيد من المشكلات العاجلة ، يمكن اعتبار Twitter الآن خيارًا قابلاً للتطبيق. ستندهش من عدد الشركات التي تراقب Twitter بنشاط لهذا النوع من الأشياء. على سبيل المثال ، لدى كل من خطوط ساوث ويست الجوية ، وديل للكمبيوتر ، وكومكاست ممثلين مكرسين لمراقبة تويتر.
لقد سمعت حتى عن إعداد الأشخاص لخدمات جديدة (كبل ، إنترنت ، تلفزيون ، إلخ) عبر Twitter.
2. خدمة العملاء
والأفضل من ذلك ، إذا كانت لديك شكوى مشروعة بشأن شركة ، فإن إحدى الطرق الرائعة لجذب انتباههم هي تويت شكواك. سأكون منصفًا ومهذبًا إذا كنت تسير في هذا الطريق ، لكن هذه الشركات تدرك أنه إذا كانت تقرأ شكواك ، فمن المحتمل أن يكون ملايين الأشخاص الآخرين. لذلك ، لا يريدون فقط حل مشكلتك ، بل يريدون أيضًا أن يعرف جميع الأشخاص الذين "يشاهدون" أو "يستمعون" أيضًا أنهم يهتمون بالشكاوى المقدمة من عملائهم..
لقد قمت مؤخرًا بتغريد تجربة سيئة كانت لدي مع ممثل من شركة كبيرة ، وخلال 15 دقيقة ، تلقيت ردًا من جديد. اعتذر هذا الشخص عن الحادث وقدم بعض التعويض كاعتذار.
3. الحصول على ردود الفعل
استخدام فعال آخر لتويتر (وأعتقد أن أسلوب التسويق مستتر) هو استخدام تويتر للحصول على ردود الفعل. إذا كان لديك أي شيء على الإنترنت تحتاج إلى تعليقات أو اقتراحات بشأنه ، فحاول إرسال تغريدة. قد تكون صفحة تصميم ويب قمت بتجميعها أو مدونة جديدة أو شعار جديد أو مقطع فيديو جديد أو أي شيء عبر الإنترنت. ما عليك سوى تويتها ومشاهدة ما يقوله الناس حول هذا الموضوع.
4. تأليف لائحة
كما أنني كنت أستخدم Twitter مؤخرًا كنوع من أنواع الأجهزة المحمولة أثناء التنقل. لا أجيد كتابة الأشياء ولا أستخدم مسجلات الصوت ، لذلك عندما أفكر في شيء يجب القيام به أو فكرة جديدة عندي لشيء ما ، عادةً ما أقوم بتغريده ، ثم قم بتمييزه كمفضل ليتم تصنيفها في وقت لاحق.
5. استئجار الناس
على الرغم من أنني لم أجربها بنفسي مطلقًا ، إلا أنه يمكن استخدام Twitter لتوظيف أشخاص. بدلاً من الحصول على إعلان باهظ الثمن أو تجربة أي من الطرق التقليدية الأخرى للعثور على تأجير محتمل ، جرّب تغريدة احتياجات التوظيف الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا فعالًا بشكل خاص عند البحث عن أصحاب العمل الحر وغيرهم من "العمال" عبر الإنترنت والذين من المرجح أن يشاركوا بنشاط في Twitter.
لم أكن أحاول سحق Twitter في بداية مقالتي. الشيء الوحيد الذي أقوله هو أنه يبدو الآن أنه نظرًا لوجود العديد من الاستخدامات التافهة التي تستخدم لتويتر ، هناك أيضًا الكثير من الاستخدامات الفعالة والفعالة لها أيضًا. يجب اعتبار Twitter الآن خيارًا قابلاً للتطبيق لبعض الأشياء الكثيرة التي لم نحلم أبدًا أن نتمكن من تحقيقها عن طريق إرسال تغريدة.
هل كان لديك أي نجاح في خدمة العملاء باستخدام Twitter؟ هل لديك أي أفكار أخرى رائعة لاستخدام Twitter بشكل فعال؟ دعنا نعرف!
(الصورة الائتمان: 7son75)
