Groupon for Business - هل يجب عليك استخدام Groupon Deals لترويج أعمالك الصغيرة؟

تصبح صفقات Groupon رسمية فقط عند انضمام عدد محدد مسبقًا من العملاء إلى العرض. يمكن للمستهلكين تسجيل صفقة كبيرة إذا كانوا على استعداد للالتزام بالمال مقدمًا والانتظار على أمل أن ينضم عدد كافٍ من الأشخاص إلى "الصفقة". تشعر الشركات بالراحة عند تقديم تخفيضات لا تصدق لأن التعرض لجمهور Groupon يمكن أن يبث الوعي بين ملايين العملاء المحتملين. ترسل Groupon "صفقة اليوم" ، على سبيل المثال ، إلى قائمة المشتركين التي تضم 70 مليون عميل.

يمكن أن يتمتع عرض صفقة على Groupon بنفس القوة التي تتمتع بها حملة التسويق باهظة الثمن ، ولكن بتكلفة أقل وعوائد أفضل ومشاركة أكبر من العملاء. قد يكون الأمر رائعًا ، لكنه ليس بهذه البساطة كما يبدو. فكيف يمكن لشركتك الصغيرة الاستفادة من Groupon لجلب العملاء دون استنزاف احتياطياتك النقدية؟ فكر جيدًا في قرار التورط ، ثم خطط لحملتك بدقة.

أسباب ليس لتقديم صفقة Groupon

قد تجلب المشاركة في عرض Groupon عملاء ، لكن الصفقة يمكن أن تخفض أرباحك أكثر مما يجب. في الواقع ، أظهرت دراسة أجرتها جامعة رايس أن ثلث الشركات التي تدير عروض Groupon الترويجية لا تحقق أرباحًا ، وحتى أن بعضها فقد عائدات كبيرة. لا ترتكب أخطائهم. تعرّف على كيفية عمل خطة الترويج ، وفكر بشكل تحليلي فيما إذا كان يجب أن تبدأ على الإطلاق. لا تفعل ذلك إذا كنت:

1. قم بتشغيل هامش ربح ضيق
معظم خصومات Groupon هي لحوالي 50 ٪ من السعر المعلن للشركة بانتظام. لكن على الرغم من أن ذلك قد يكون خسارة مقبولة لجذب عميل جديد ، إلا أن Groupon ستحصل على 50٪ من الإيرادات التي تحققها صفقتك ، مما يقلل دخلك إلى 25٪ من المعدل العادي. قد تكون هذه النتيجة مدمرة مالياً إذا كان عملك قائمًا بالفعل على هوامش ربح صغيرة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتقاضى 80 دولارًا مقابل تدليك لمدة ساعة ، فستقدمه مقابل 40 دولارًا على Groupon. بعد أن تحصل Groupon على النصف ، تبقى أمامك 20 دولارًا فقط مقابل مبيعات تجلب عادةً 80 دولارًا. تستطيع Groupon أن تجلب لك مئات أو الآلاف من العملاء الجدد ، ولكن يمكنك أن تتحمل الخسارة واسعة النطاق لجلب كمية كبيرة من العملاء الجدد?

2. الاعتماد على نموذج المبيعات لمرة واحدة
الخسائر مدمرة بشكل خاص إذا كنت لا تتوقع تكرار العملاء. على سبيل المثال ، إذا قمت بإعداد فساتين زفاف مخصصة ، أو قدمت تصميمًا للمناظر الطبيعية ، فأنت تبحث عن عملاء يوصون بعملك إلى الأصدقاء ، لكنك لا تتوقع عودتهم في أي وقت قريب. إذا لم يعود العملاء الذين تجدهم على Groupon ، فسيستغرق الأمر وقتًا طويلاً لاستعادة الأرباح المفقودة من صفقتك. بينما قد تحصل في نهاية الأمر على بعض الإحالات ، إلا أنك ستستنزف الكثير من رأس المال العامل لديك لجني الفوائد.

3. لم يكن لديك معدات كافية أو الموظفين
يمكن أن يجلب عرض Groupon دفعة كبيرة من العملاء في فترة زمنية قصيرة. قد يبدو هذا خبراً رائعاً ، لكن إذا كنت تدير شركة صغيرة مع فريق عمل قصير ، فسوف يتم اكتشافك غير مستعد. إذا لم يكن لديك ما يكفي من الكتبة الذين يهتمون بالمتجر ، فلن تكون قادرًا على تقديم خدمة عملاء مناسبة لإبقاء مشتريكم الجدد عائدين لدفع الثمن بالكامل. إذا كنت تقوم بعملك في المنزل ، مثل بيع البضائع المخبوزة من مطبخك ، فيمكنك نفاد المخزون بسرعة وتركك مع العملاء الغاضبين فقط والرفوف الفارغة. عندما تأتي الصفقة بنتائج عكسية ، فلن تسترد خسائرك أبدًا. في الواقع ، يمكن أن تعيقك كلمة الشفرة السلبية التالية. إنها واحدة من مخاطر نمو الأعمال الصغيرة السريعة للغاية.

أوقات كبيرة لتشغيل صفقة تجميع

كيف يمكنك أن تكون واحدًا من ثلثي الشركات الناجحة في دراسة جامعة رايس؟ اختر الظروف والاستراتيجية لزيادة أرباحك وتوسيع قاعدة عملائك وتحويل عملاء Groupon إلى مشترين منتظمين. إنه وقت رائع لحملة Groupon إذا:

1. يتم فتح موقع جديد
لا يمكن للعديد من الشركات الصغيرة أن تتخلى عن المبيعات التي تحقق أرباحًا كاملة للعملاء الحاليين ، لذلك تحجز صفقات Groupon لعملاء جدد ، تاركة ذوقًا سيئًا في أفواه هؤلاء العملاء المخلصين. لتجنب هذه المشكلة ، تكون حملة Groupon مفيدة عند فتح موقع جديد. في هذه الحالة ، يمكنك تنبيه العملاء المحتملين في منطقة جديدة حول منتجك أو خدمتك من خلال دعوتهم لتجربة أعمالك بعرض رائع. أنت تعلن عن مكانك الجديد وجلب عملاء جددًا دون تحقيق أرباح من العملاء الحاليين. فقط ضع هوامش الربح الخاصة بك في الاعتبار أثناء قيامك ببناء صفقتك.

2. لديك فائض المخزون
يمكن أن يؤثر المخزون الكبير غير المستغل بشكل سلبي على النشاط التجاري لأنه يمثل النقد والأصول التي لا تستخدمها. في اقتصاد اليوم ، تحتاج شركتك الصغيرة إلى كل الأموال التي يمكنك الحصول عليها. المخزون الدائم هو عدوك. يُعد الترويج Groupon لتفريغ الفائض طريقة رائعة لتحويل منتجاتك إلى أموال نقدية. خاصة إذا كنت تبيع سلعًا موسمية أو أغذية منتهية الصلاحية ، فيمكنك قبول خفض كبير في أرباحك للحصول على بعض المبيعات المستمرة. يمكنك أن تقدم هذا النوع من البيع لعملائك الحاليين والجدد على حد سواء ، لأن انخفاض الأرباح أفضل من عدم وجود أرباح على الإطلاق.

3. تحتاج إلى دفعة نقدية سريعة للأعمال القائمة على الخدمة
لا تُقرض البنوك الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، لذلك إذا كنت تدير شركة خدمات ، فقد تكون يائسًا لرأس المال العامل خلال أسابيع وشهور ضيقة. إذا كنت تدير خدمة ضريبية ، أو صالون لتصفيف الشعر ، أو كتابة أعمال ، على سبيل المثال ، فستكون لديك تلك الأوقات عندما تحتاج إلى تحقيق مبيعات سريعة لمجرد الحصول على النقد للوفاء بالتزامات الرواتب. من المحتمل أنك لا تملك أي فائض في المخزون ، لذلك كل ما يمكنك فعله حقًا هو تقديم بعض الخدمات المخفضة والحصول على إعلانات مجانية.

هذا هو المكان الذي تأتي إليه Groupon ، خاصةً إذا كنت تقدم صفقة تشجع العملاء الجدد على العودة لاحقًا أو شراء خدمات إضافية. على سبيل المثال ، يمكن لمعد الضريبة على الدخل تقديم خصم على إعداد العائد ، ولكن لا يشمل الإيداع. يمكن للكاتب تقديم صفقة على صفحة واحدة من محتوى الموقع ، وآمل أن يحتاج المستهلك إلى أكثر من ذلك. ويمكن أن يقدم مصفف الشعر قصًا مخفضًا ، ولكن يتقاضى سعرًا منتظمًا للون. لا تضلل العملاء المحتملين باستخدام الطعم والتبديل ؛ ما عليك سوى اختيار الخدمة التي تشجعهم على شراء المزيد منك.

نصائح لنجاح حملة Groupon

إذا اتخذت قرارك وكنت في وضع يتيح لك الاستفادة من عرض Groupon ، فاتبع هذه الخطوات الخمس لتحقيق النجاح.

1. السعر هو كل شيء
يعد اختيار نقطة السعر بعناية أحد العوامل الرئيسية في تحديد ما إذا كنت ستنجح أم لا. ما لم تقدم خدمة حصرية أو تبيع عناصر يصعب العثور عليها ، يبدو أن مستخدمي Groupon يتوقعون توفيرًا بنسبة 40٪ على الأقل قبل الالتزام بالعرض. ستحتاج على الأرجح إلى تقديم أكثر من النصف لإيقاف الموازين ولاحظها. لكن عليك مشاهدة أرقامك الخاصة للتأكد من أنك لن تستسلم أكثر من اللازم.

قم بضرب الأرقام على الصفقات بين 50٪ و 75٪ واكتشف مقدار الخسارة التي يمكنك قبولها من أجل جذب عملاء جدد. قارن بين الإمكانات طويلة الأجل والخسائر قصيرة الأجل. إذا كانت الاحتمالات محفوفة بالمخاطر ، ومن المحتمل أن تتسبب الخسائر في تعطيل عملك ، فجرّب أداة تسويق مختلفة عن Groupon.

2. اختيار الحد الأدنى الخاص بك
ستختار أيضًا الحد الأدنى من الالتزامات التي تتطلبها لكي تكون الصفقة "قيد التشغيل" ، وإذا لم يكن عدد مستخدمي Groupon كافٍ يقبلون العرض ، فسيتم محو كل شيء. فكر مليا في عدد العملاء الجدد الذين تحتاجهم للصفقة لتكون جديرة بالاهتمام بالنسبة لك. ولا تنس أن الكثيرين قد يكونون أمرًا سيئًا إذا لم تكن مستعدًا لتلبية مستوى عالٍ من الطلب. يمكنك حماية نفسك من صفقة سيئة أو عبء ساحق من خلال اختيار الرقم الصحيح المستهدف.

خاصةً إذا كنت تعمل في متجر على الإنترنت أو نشاط تجاري محلي ، افترض أن مستخدمي Groupon سيتحركون بسرعة للحصول على الصفقة. إذا لم تتمكن من استقبال 500 عميل جديد خلال أسبوع ، فقم بتعيين حد أدنى أقل بكثير.

3. تقديم المنتج المناسب أو الخدمة
تقديم خصم على عنصر تحريضية ، ولكن ليس أفضل بائع لديك. إذا كان هناك طلب مرتفع ، فلا حاجة إلى خصمه. بدلاً من ذلك ، استخدم Groupon لبيع مخزون بطيء الحركة أو خدمة ناقصة الاستخدام. من الناحية المثالية ، سوف تختار شيئًا يمكن أن يؤدي إلى شراء عميل ما في نهاية الأمر لشراء سلع مرتفعة الثمن أو مبيعًا. وبهذه الطريقة ، ستجني الأموال من خلال التخلص من المخزون الإضافي ، وستجعل العملاء على دراية بفوائد المنتجات أو الخدمات التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد. علاوة على ذلك ، ستظهر المزيد من العناصر والخدمات غير المعتادة لمستخدمي Groupon ، بالإضافة إلى الموظفين الذين يختارون العناصر لـ "Deal of the Day".

4. كسرها
لا يعد أي شخص من العملاء التنفيذيين أو المستفيدين فكرة عن بناء عملاء ثابتين ، ولكن هذا بالضبط ما ستحصل عليه في معظم مبيعات Groupon. يجب أن يكون هدفك هو بناء علاقات ، لذلك تحتاج إلى تشجيع أكثر من زيارة واحدة من العملاء. قم بتقسيم صفقتك بطريقة تتطلب من المشترين القيام بأكثر من زيارة لمتجرك أو مطعمك أو موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تبيع عناصر المنتجع الصحي وتشمل الحزمة الخاصة بك ثلاث خدمات ، فاقصر العميل على خدمة واحدة لكل زيارة.

بمرور الوقت ، تعرف على عملاء Groupon الجدد وتأكد من أن كل واحد يقدر الخدمة ويشكل علاقات جيدة مع موظفيك. هذه هي الصيغة المثالية لاستعادتها بعد الانتهاء من الخدمات المخفضة.

5. تعزيز ذلك بنفسك
أبسط خطوة هي إعداد صفقتك وترك الإعلان لـ Groupon. ولكن بينما يقومون بعمل رائع ، فإن مالكي الأعمال الذين يحققون أرباحًا كبيرة ويحتفظون بعملاء جدد هم الذين ينشرون الكلمة حول الصفقة من تلقاء أنفسهم أيضًا. يُعد تقديم صفقة مذهلة من خلال Groupon طريقة رائعة لإشراك قاعدة العملاء الحالية وتنشيطها. يمكنك تحمل هذه التكلفة على الإيرادات المتوقعة من العملاء الحاليين إذا كنت تعلم أنهم سيحضرون عميلين أو ثلاثة عملاء جدد. انشر الصفقة على موقع شركتك ، وعلق ملصقًا في باب منزلك ، واستفد من الإعلانات المجانية التي تأتي من كلمات شفهية من عملائك الأوفياء.

كلمة أخيرة

كما هو الحال مع أي فكرة ترويجية ، يمكن أن تكون Groupon طريقة رائعة لجلب تدفق كبير من العملاء الجدد. ولكن كما هو الحال مع أي مشروع تجاري ، من السهل التحرك بسرعة كبيرة وارتكاب أخطاء كبيرة.

يجب أن تكون جاهزًا لتحقيق أرباحك ، خاصة بعد أن تأخذ Groupon تخفيضاتها. وأنت أيضا يجب كن مستعدًا لتلبية احتياجات العملاء الجدد وتجاوز توقعاتهم. إن تقديم صفقة كبيرة يتعلق بجذب وإثارة إعجاب العملاء الجدد ، لذلك لا تفعل ذلك إذا لم تتمكن من المتابعة.

العروض الترويجية مثل صفقة Groupon هي طريقة رائعة للشركات الصغيرة لتسوية الملعب والتنافس مع اللاعبين الكبار. لكن كن أكثر ذكاءً من هؤلاء الأشخاص الكبار: تأكد من أنك تستطيع الربح على المدى الطويل وبناء علاقات مع عملائك الجدد والمتحمسين.

هل سبق لك تشغيل حملة Groupon؟ ما قصص النجاح أو المشاكل الرئيسية التي وجدتها?