يغش أمن الوطن - كيف تحمي نفسك من الخدمات المزيفة

ثم ، في الصيف الماضي ، ظهر عامل على بابه وهو يرتدي زي شركة أمن الوطن. قالت إنها تحتاج إلى إجراء بعض الترقيات لنظامه. قامت بإزالة أجهزة الإنذار القديمة الخاصة به وتثبيت أجهزة إنذار جديدة ومنحه عقدًا جديدًا للتوقيع.

في الشهر التالي ، لصدمة راي ، لم يحصل على فاتورة واحدة سوى مشروعي نظام أمن الوطن الخاص به - من شركتين مختلفتين. عندما اتصل بشركته القديمة لمعرفة ما حدث ، قالوا إنهم لم يرسلوا العامل الذي ظهر على بابه. كانت من شركة مختلفة ، وحصلت عليه للاشتراك في خدمتهم وطردت معداته القديمة. تمسك راي الآن بعقدين - ونظام واحد ليس جيدًا مثلما كان لديه من قبل.

للأسف ، الحيل أمن الوطن مثل هذا شائعة جدا. غالبًا ما تتجه الشركات لأنظمة الحماية من الباب إلى الباب التي لا تستحق حقًا تكلفتها. إنهم يستخدمون أساليب الضغط العالي والتحدث السريع والخداع المباشر لبيع المعدات الأقل شأنا. إليك ما تحتاج إلى معرفته لتحديد عمليات الاحتيال وحماية نفسك.

علامات تحذير من احتيال أمن الوطن

في كثير من الحالات ، تكون علامات التحذير الخاصة باحتيال أمن المنازل هي نفسها مثل أي عملية احتيال أخرى. سيحاول المحتالون الضغط عليك أو إخافتك أو إغرائك "بصفقة لا تقبل المنافسة". فيما يلي بعض الدلائل التحذيرية على أن مندوبي مبيعات الأمن على بابك ليسوا في وضع تصاعدي.

1. يطلبون قرار سريع

هذه تقنية شائعة في العديد من أنواع الخدع. يخبرك المحتالون بأن هذا عرض خاص محدود المدة ، وعليك أن تتصرف الآن. على سبيل المثال ، يقولون إن الصفقة جيدة اليوم فقط ، أو لديهم نظام واحد فقط على هذا السعر. يأملون أن يؤدي ذلك إلى الضغط عليك للتوقيع على شيء دون قضاء الوقت الكافي للنظر بعناية في الصفقة.

العروض لمرة واحدة فقط مثل هذه لا تكاد تكون حقيقية. كقاعدة عامة ، لا تغير الشركات الحقيقية أسعارها على أساس يومي. في بعض الأحيان ، تكون هناك مبيعات قريبة ، ولكن هذه المنتجات عادةً ما تكون قديمة. إذا لم يكن نظام الأمان متاحًا غدًا ، فمن المحتمل أنه نظام لا تريده في منزلك.

2. أنها توفر معدات مجانية

إحدى الطرق التي تضغط بها الشركات على الشراء هي تقديم ما يبدو وكأنه صفقة لا تصدق. سيعلمونك أنه يمكنهم تثبيت نظام إنذار كامل مقابل 99 دولار فقط - أو حتى نظام مجاني تمامًا.

ومع ذلك ، فإن هذه المنتجات "المجانية" تأتي دائمًا بخيوط متصلة. للحصول عليها ، عادة ما تضطر إلى توقيع عقد يجعلك تدفع رسوم مراقبة شهرية عالية لمدة تتراوح بين ثلاث وخمس سنوات. أضف كل هذه الرسوم معًا ، ولم تعد التكلفة طويلة الأجل للنظام تبدو وكأنها صفقة كبيرة.

علاوة على ذلك ، فإن المعدات نفسها غالبا ما تكون أدنى. في الواقع ، في بعض الأحيان لا يعمل على الإطلاق. تضع الشركة كاميرات أو أجهزة إنذار للعرض فقط ، لكن اللصوص يمكنهم ببساطة إخراجهم من الحائط مباشرةً ولا يحدث شيء.

3. يحاولون تخويفك

إذا لم ينجح الجشع ، يمكن للشركات محاولة الضغط عليك بالخوف. على سبيل المثال ، يشكلون قصة عن سلسلة من عمليات السطو في منطقتك. في بعض الأحيان ، لجعل الأمر يبدو أكثر إلحاحًا ، يخبرونك أن اللصوص ضربوا منزلاً يقع في الشارع منك مباشرة. هذا يجعل الأمر يبدو وكأن منزلك قد يكون التالي ، وتحتاج إلى الحماية على الفور.

4. دفعوا طريقهم في

لزيادة الضغط ، غالباً ما يحاول مندوبو المبيعات الدخول إلى منزلك. على سبيل المثال ، يخدعونك في السماح لهم بالدخول بقولهم إنهم بحاجة إلى رؤية المنزل بأكمله حتى يتمكنوا من تقديم عرض أسعار لك. ثم ، بمجرد دخولهم ، يرفضون المغادرة حتى تقوم بالتوقيع على العقد.

5. أنها تشكل شركة الأمن الحالية الخاصة بك

إذا كان لديك بالفعل نظام أمان ، فهذا لا يعني أنك لن تكون مستهدفًا من قبل المحتالين. في الواقع ، يبحث بعض وكلاء المبيعات المتسللين على وجه التحديد عن الأشخاص الذين لديهم علامات على ممتلكاتهم من شركات الأمن الأخرى. ثم يطرقون تلك الأبواب ويقولون إن شركة الأمن أرسلتهم. قد يقولون أنهم بحاجة إلى فحص النظام الحالي ، أو القيام ببعض الصيانة ، أو ترقية الجهاز.

بدلاً من ذلك ، بمجرد وصولهم ، يقومون بإخراج النظام القديم الخاص بك وتثبيت نظام جديد تمامًا. ثم يطلبون منك توقيع عقد جديد مع شركتهم ، وعادة ما يكون ذلك مقابل رسوم شهرية عالية.

بالطبع ، لا يلغي توقيع هذا العقد الجديد العقد القديم. ستظل تحصل على فاتورة للخدمة من شركتك القديمة ، على الرغم من أنه لم يعد لديك نظامها المعمول به. والأسوأ من ذلك ، أن الشركة الجديدة عادةً ما ترمي معداتك القديمة - والتي قد لا تنتمي إليك. ليس فقط أنت عالق في عقدين ، أنت الآن مدين لشركتك القديمة مقابل المعدات التي فقدتها.

الحقيقة هي أن شركة الأمن الشرعية لن ترسل أبداً أي شخص إلى بابك دون سابق إنذار. إذا كانوا بحاجة فعلاً إلى إجراء صيانة أو ترقيات ، فسيتصلون بك أولاً وتحديد موعد. إذا حضر العمال دون سابق إنذار ، يمكنك أن تفترض أنهم غير شرعيين.

6. يقولون انهم يحلون محل شركتك القديمة

في بعض الأحيان ، بدلاً من القول إنهم من شركة الأمان الخاصة بك ، يزعم العمال الموجودين على عاتقك أن شركتك القديمة تتوقف عن العمل. يقولون إن شركتهم قد استولت على جميع حسابات الشركة القديمة ، ويجب عليك توقيع عقد جديد معهم.

إذا وافقت على ذلك ، تكون النتيجة هي نفس عملية الاحتيال الأخرى. ينتهي بك الحال مع عقدين مع شركات مختلفة ونظام واحد فقط - واحد قد يعمل أو لا يعمل.

مرة أخرى ، هذه ليست الطريقة التي تدير بها الشركات الحقيقية أعمالها. إذا كانت شركة الأمان قد باعت بالفعل جميع حساباتها ، فستتصل بك عادة أو ترسل لك خطابًا لإبلاغك بالتغيير. لن ترسل مجرد شخص من شركة أخرى إلى بابك.

كيفية تجنب عمليات الاحتيال الرئيسية الأمن

تعمل جميع عمليات الاحتيال الأمني ​​إلى حد كبير بمحاولة إجبارك على اتخاذ قرار متسارع. أفضل طريقة لتجنبها هي رفض التعرض للضغوط. أصر على قضاء بعض الوقت للتحقق من الصفقة بنفسك - دون أن ينظر مندوب المبيعات إلى كتفك. في معظم الحالات ، القليل من العمل هو كل ما يتطلبه الأمر لإظهار "صفقة" أمن الوطن ليست سوى عملية احتيال.

إليك بعض النصائح المحددة التي يجب وضعها في الاعتبار.

1. لا توقع على الفور

لا يهم ما يقوله لك مندوبو المبيعات ، لا توقع أي شيء. بدلاً من ذلك ، أخبرهم أنك تريد التفكير في الأمر واطلب منهم العودة لاحقًا. إذا كانت الشركة شرعية ، فستكون مستعدة لبذل هذا الجهد الإضافي للحصول على عملك.

2. اتصل بالشركة

إذا قال مندوب المبيعات أنهم من شركة الأمان الحالية الخاصة بك ، أو من شركة أخرى تتولى أعمالها ، فلا تأخذ كلامها. بدلاً من ذلك ، اتصل بالشركة لتأكيد القصة. هناك احتمالات ، ستكتشف أنه لا توجد كلمة حقيقة فيها.

3. طلب ​​رخصة المقاول

في معظم الدول ، يجب أن يتم ترخيص المقاولين الذين يقومون بتثبيت أنظمة أمان المنزل. إذا كنت ترغب في التأكد من أنك تتعامل مع مقاول حقيقي ، فاطلب ترخيصه. إذا قالوا إنهم ليسوا معهم ، فيجب أن يكونوا على الأقل قادرين على إعطائك اسم المقاول ورقم الترخيص والدولة التي أصدرته. إذا لم يتمكنوا من تقديم هذه المعلومات أو لن يقدموها ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع زائفة. ومع ذلك ، حتى لو أظهروا لك ترخيصًا ، فلا تفترض أنه حقيقي. بدلاً من ذلك ، قم بتدوين رقم الترخيص والدولة حتى تتمكن من التحقق منه.

4. الحصول على تفاصيل حول الشركة

حتى إذا كنت تعيش في ولاية لا تتطلب تراخيص ، فلا يزال بإمكانك التحقق من الشركة للتأكد من أنها شرعية. اطلب اسم المقاول وعنوان الشركة البريدي ورقم الهاتف ، وكذلك موقع الويب إذا كان لديهم واحد. إذا لم يعطوك هذه المعلومات الأساسية ، فاظهر لهم الباب.

5. لا تدع لهم في

مهما فعلت ، لا تدع مندوبي المبيعات داخل منزلك. إذا قمت بذلك ، فقد تواجه مشكلة في حملهم على المغادرة. من الأسهل والأكثر أمانًا التخلص منها أثناء وجودهم على عتبة الباب. إذا قالوا إنهم يحتاجون إلى الحضور حتى يتمكنوا من إجراء الصيانة أو إجراء ترقيات على نظامك ، أخبرهم أن تطلب منهم الشركة الاتصال بك وتحديد موعد. تذكر ، لا يوجد شيء وقح حول قول لا لمندوب مبيعات إذا كنت غير مهتم. إذا رفضوا المغادرة حتى بعد أن طلبت منهم المغادرة ، فاتصل بالشرطة.

6. تعرف حقوقك

إذا تمكن المحتال من خداعك في توقيع عقد ، فلا يزال لديك فرصة للخروج منه. لدى لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) "قاعدة تهدئة" تمنحك الحق القانوني في إلغاء أي عقد في غضون ثلاثة أيام إذا تم توقيعه في منزلك ، أو في أي مكان ليس مكان عمل البائع الدائم . ليس عليك إعطاء سبب لتغيير رأيك ، ويسمح لك بالتراجع حتى لو تم تثبيت الجهاز بالفعل. بموجب القانون ، يجب على مندوب المبيعات إخطارك بهذا الحق وإدراج نسختين من نموذج الإلغاء مع عقدك - نسخة للاحتفاظ بها وواحدة لإرسالها مرة أخرى. إذا لم يقدم مندوب المبيعات هذه النماذج ، فاتصل بمكتب المدعي العام في الولاية للحصول على المساعدة. يمكنك أيضًا تقديم شكوى بشأن الشركة من خلال موقع FTC Complaint Assistant.

كيفية شراء نظام الأمن بأمان

إذا كنت مهتمًا بتثبيت نظام أمان منزلي ، فإن أفضل طريقة للعثور عليه هي التسوق بنفسك. بهذه الطريقة ، يمكنك قضاء بعض الوقت في إجراء بعض الأبحاث واختيار شركة تثق بها. إليك كيفية العثور على أفضل صفقة على نظام أمان المنزل.

1. الحصول على التوصيات

للعثور على شركة أمن منزلي موثوق بها ، اسأل حولها. تحدث إلى الأصدقاء وأفراد الأسرة وزملاء العمل الذين لديهم أنظمة أمان منزلية واسألهم عما إذا كانوا يحبونهم. يمكنك أيضًا استخدام مواقع المراجعة مثل Angie's List و Yelp للعثور على شركات شرعية في منطقتك ومعرفة ما يشعر به عملاؤهم حيالها ، أو الاطلاع على المراجعات التفصيلية عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض الأسئلة المحددة التي يجب طرحها على الأشخاص حول شركات الأمان الخاصة بهم:

• هل تم تركيب المعدات عندما قالت الشركة إنها ستكون?
• هل قامت الشركة بشرح النظام لكل من يعيش في المنزل?
• هل واجهت أي مشاكل مع النظام؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل تعاملت الشركة معهم على الفور?
• هل سبق لك أن حصلت على اقتحام منذ تم تثبيت النظام؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تم الاتصال بالشرطة على الفور?

2. الطبيب البيطري الشركة

بمجرد الحصول على قائمة بشركات أمن الوطن ، تحقق من كل واحدة منها بالتفصيل. فيما يلي بعض الطرق للحصول على الحقائق المتعلقة بالشركة:

• قراءة التعليقات. ابدأ بإدخال اسم الشركة في محرك البحث. يجب أن يساعدك هذا في العثور على مراجعات للشركة حتى تتمكن من الحصول على نظرة عامة سريعة على تجارب الآخرين.
• تحقق من وجود شكاوى. للتأكد من أن الشركة في وضع المتابعة ، ابحث في اسمها على موقع Better Business Bureau. هذه طريقة سريعة للتأكد من أن الشركة شرعية ومعرفة أي شكاوى مرفوعة ضدها. يمكنك أيضًا البحث عن الشكاوى من خلال مكتب المدعي العام في الولاية أو وكالة حماية المستهلك المحلية.
• تحقق التراخيص. تحقق من الرابطة الوطنية لوكالات ترخيص المقاولين للعثور على الوكالة التي ترخص المقاولين في ولايتك. اتصل بالوكالة للتأكد من أن رخصة المقاول حالية وفي وضع جيد.
• طلب المراجع. بمجرد تضييق قائمتك إلى عدد قليل من الشركات المحددة ، اسألهم عما إذا كان يمكنهم تقديم أي مراجع من عملائهم الحاليين. اتصل بهؤلاء العملاء واسألهم عن مدى رضاهم عن أنظمتهم. اسألهم نفس الأسئلة التي طرحتها على الأشخاص عند البحث عن شركات في الخطوة 1.

3. الحصول على تقدير مكتوب

الآن ، يجب أن يكون لديك "قائمة قصيرة" من شركات أمن الوطن تستحق التدقيق. يوصي الخبراء بالحصول على تقديرات مكتوبة من ثلاث شركات على الأقل. وبهذه الطريقة ، يمكنك التعرف جيدًا على ما يجب أن يتضمنه نظام الأمان والسعر المعقول.

عندما تأتي شركة لإعطائك اقتباس ، يجب أن تحقق من المنزل بأكمله. لن تحاول الشركة ذات السمعة الطيبة أن تبيع لك نظامًا دون معرفة احتياجاتك الأمنية وتخطيط منزلك.

يجب أن تكون الشركة أيضًا على استعداد لتقديم كافة التفاصيل حول كيفية عمل نظام الأمان. إليك بعض الأسئلة التي يجب طرحها:

• من سيقوم بالتثبيت ومراقبة النظام؟ هل يقوم البائع بهذا العمل أو يتعاقد عليه مع طرف ثالث?
• ما هي مدة العقد؟ هل تحبسها لمدة عام أم ربما أطول؟ هل هناك عقوبات لإنهاء العقد في وقت مبكر؟ ماذا يحدث إذا تحركت قبل نفاد العقد?
• ما هي تكلفة المراقبة ، وكم مرة ستتم محاسبتك?
• ماذا يحدث إذا انطلق المنبه؟ هل تتصل بك الشركة أولاً أم الشرطة؟ كم من الوقت بعد صوت المنبه سوف يتم إعلامك?
• ماذا يحدث إذا لم تتمكن الشركة من الوصول إليك عندما ينطلق المنبه؟ هل ستعيد ضبط المنبه؟ هل سيتصل بالشرطة أم سيحاول الحصول على رقم بديل?
• ماذا يحدث إذا انقطعت الطاقة؟ هل يحتوي النظام على بطارية احتياطية?
• هل يأتي النظام مع ضمان؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الذي يغطيه وإلى متى؟ هو الضمان من شركتك أو تلك التي صنعت الجهاز?
• من المسؤول عن إصلاح النظام وتحديثه?
• هل يشمل النظام أي خدمات إضافية مثل الدخان والحريق ، التحكم عن بعد ، المراقبة بالفيديو ، إشعارات البريد الإلكتروني ، أو تطبيق الهاتف الذكي?

4. قارن بين الشركات

بعد الحصول على تقديراتك الثلاثة ، قارنها بنقطة مقابل نقطة. انظر إلى تكلفة التثبيت ، الرسوم الشهرية ، وما تحصل عليه مقابل أموالك.

النظر في أي نظام هو الأكثر ملاءمة للاستخدام كذلك. إذا كان أي من الأنظمة يشمل الشرطة أو إدارة الإطفاء المحلية ، فاتصل بهذا القسم بنفسك لمعرفة ما إذا كان نظامك الجديد سيحتاج إلى التسجيل. أيضا ، اسأل ما إذا كان هناك أي عقوبة على الإنذارات الكاذبة.

5. قراءة غرامة المطبوعة

بمجرد أن تستقر على شركة ، انظر إلى العقد بعناية قبل التوقيع عليه. تأكد من أنه يتضمن كل ما وعدت به في التقدير.

يجب أن يتضمن العقد اسم البائع وعنوانه والتاريخ وجميع المعلومات المتعلقة بالنظام وتكاليفه. يجب أن تحدد تكلفة التثبيت ، ورسوم المراقبة الشهرية أو الفصلية ، وما هي المدة التي توافق على دفعها. يجب على البائع أيضًا تقديم دليل المالك ، وضمان خطي ، ونسخة من العقد الذي يتعين عليك الاحتفاظ به ، ونموذجي الإلغاء المطلوبين بموجب القانون.

كتفاصيل أخيرة ، اطلب فحص المعدات الفعلية قبل توقيع العقد. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أنه لم يتم فتحه أو العبث به بأي طريقة.

كلمة أخيرة

تميل عمليات احتيال الأمان المنزلية إلى اللعب على مخاوفك. يظهر مندوبو المبيعات عند بابك بقصص مخيفة حول عمليات السطو في حيك وتحذيرات من احتمال حدوث ذلك. إنهم يحاولون جعل الأمر يبدو كما لو أن توقيع عقد معهم في الوقت الحالي هو فرصتك الوحيدة لتجنب حدوث اقتحام.

ولكن ، في الواقع ، هناك طرق أفضل بكثير لحماية منزلك من السطو. هناك الكثير من الشركات الشرعية التي يمكنها تثبيت نظام أمان لك ، وهناك أيضًا أنظمة DIY جيدة يمكنك تثبيتها بنفسك. مع القليل من البحث ، يمكنك بسهولة العثور على نظام يناسب احتياجاتك بسعر يناسب ميزانيتك. هذه خطوة أكثر ذكاءً من أن تتعرض لضغوط لاتخاذ قرار متسارع لن تندم عليه لاحقًا.