كيفية توفير المال مع مزود خدمة الإنترنت عالي السرعة الخاص بك

وفقًا لأحدث تقرير لخدمات الوصول إلى الإنترنت من لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، لا يستطيع 40٪ من الأمريكيين الاتصال بالإنترنت بسرعة النطاق العريض (25 ميجابت في الثانية أو أفضل). لا يمكن حتى حوالي 3.9 مليون أسرة - 3.7٪ من كل تلك التي لديها اتصال ثابت بالإنترنت - الاتصال بسرعة 3 ميجابت في الثانية ، والتي يعتبرها Netflix الحد الأدنى للسرعة اللازمة لبث الفيديو بجودة قياسية.

لإضافة إهانة للإصابة ، فإننا ندفع من خلال الأنف لهذه الخدمة الرديئة. وفقًا لبيانات من cable.co.uk ، يدفع الأمريكيون ما متوسطه 66.17 دولارًا شهريًا مقابل اتصال واسع النطاق. قارن ذلك بمعدل شهري قدره 40.52 دولارًا في بريطانيا ، و 26.64 دولارًا في المكسيك ، و 9.93 دولارًا فقط في روسيا.

ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به ، كمستهلك ، لإصلاح نظام الإنترنت في أمريكا ، ولكن يمكنك على الأقل تخفيض السعر الذي تدفعه للاتصال به. يمكن لمجموعة متنوعة من الاستراتيجيات ، من الاستغناء عن الإضافات إلى التفاوض على سعر أقل ، تخفيض فاتورة الإنترنت الخاصة بك إلى معدل معقول - أو ، على الأقل ، استراتيجية أقرب إلى المعقول.

تحقق من وجود إعانات

لا يعلم الكثير من الناس أن الحكومة الأمريكية ومقدمي خدمات الإنترنت (ISP) ومختلف المؤسسات غير الربحية تقدم إعانات لمساعدة الأسر ذات الدخل المنخفض على الدفع مقابل خدمات الإنترنت. الامثله تشمل:

• حبل النجاة. من خلال برنامج شريان الحياة FCC التابع لشركة FCC ، يمكن للعملاء ذوي الدخل المنخفض الحصول على خصم على خدمة الهاتف أو الإنترنت مع شركة في منطقتهم. أنت مؤهل للبرنامج إذا لم تكسب أسرتك أكثر من 135٪ من إرشادات الفقر الفيدرالية أو إذا شاركت في برامج مساعدات حكومية أخرى مثل Medicaid أو SNAP (فود ستامبس). يحصل العملاء المؤهلون على ما لا يقل عن 9.25 دولار شهريًا لدفع فاتورتهم ، كما تقدم بعض الشركات في البرنامج معدلات منخفضة خاصة أيضًا. يمكنك العثور على الشركات المشاركة في منطقتك من خلال موقع Lifeline.
• كومكاست أساسيات الإنترنت. يوفر برنامج Comcast Internet Essentials خدمة تبلغ سعتها 15 ميغابت في الثانية للعملاء ذوي الدخل المنخفض بسعر 9.95 دولار شهريًا فقط. كما يقدم البرنامج أجهزة كمبيوتر منزلية رخيصة مقابل 149 دولار. هناك برامج منفصلة للعائلات مع الأطفال وكبار السن وطلاب كلية المجتمع. تفضل بزيارة الموقع لمعرفة المزيد والتقدم عبر الإنترنت.
• الطيف مساعدة الإنترنت. يمكن للعائلات التي تتلقى أنواعًا معينة من المساعدات الحكومية الحصول على خدمة 30 ميغابت في الثانية مقابل 15 دولارًا شهريًا من خلال برنامج Internet Assist. للتقديم ، يجب أن تكون مسجلاً في دخل الضمان الإضافي (SSI) أو البرنامج الوطني للغداء المدرسي (NSLP). تفضل بزيارة موقع الويب لمعرفة ما إذا كان البرنامج متاحًا في منطقتك.
• AT&T Access. تقدم AT&T برنامج الوصول الخاص بها للعائلات التي لديها عضو واحد على الأقل مسجل في SNAP. يوفر خدمة الإنترنت بسرعات تصل إلى 10 ميغابت في الثانية مقابل 10 دولارات في الشهر. يمكنك التقديم من خلال الموقع.
• EveryoneOn. EveryoneOn هي منظمة غير ربحية وطنية تساعد العائلات على الاتصال بالإنترنت. البرنامج الرئيسي هو Connect2Compete ، الذي يقدم خدمة الإنترنت للعائلات المحتاجة مقابل 9.95 دولار شهريًا من خلال Cox ومقدمي خدمات آخرين. للتأهل ، يجب أن يكون لدى الأسرة طفل واحد على الأقل في الصفوف من K إلى 12 وتسجيلها إما في SNAP أو الإسكان العام أو NSLP أو المعونة المؤقتة للعائلات المحتاجة (TANF). وتشمل البرامج الأخرى JerseyOn ، التي تقدم خدمة مجانية ومنخفضة التكلفة للأسر ذات الدخل المنخفض في ولاية نيو جيرسي ، و ConnectEd ، التي تضع الوصول إلى الإنترنت في المدارس. لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لأي من هذه البرامج ، تفضل بزيارة موقع EveryoneOn وانقر فوق "البحث عن العروض".

التفاوض مع مزودك

إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على أي إعانات ، فإن أفضل طريقة للحصول على صفقة أفضل على خدمة الإنترنت هي الاتصال بمزود خدمة الإنترنت وطلب ذلك. لا يشبه التسوق لخدمة الإنترنت شراء البقالة من المتجر ، حيث يكون السعر الذي تراه على الرف هو السعر الذي تدفعه. مزودي خدمة الإنترنت يكرهون فقدان الزبائن ، وهم عادة على استعداد لضرب أي مبلغ يتراوح بين 5 دولارات إلى 50 دولارًا من فاتورتك الشهرية إذا كان هذا هو المطلوب للحفاظ على عملك.

التفاوض يمكن أن تحدث فرقا كبيرا في حجم فاتورتك. يقول كاتب مجهول في Broadband Now إنه السبب في أنه يدفع 47 دولارًا شهريًا لنفس خطة خدمة الإنترنت التي تكلف جاره 86 دولارًا. انتقل إلى المحادثة المزودة بالكثير من المعلومات حول ما تدفعه وأنواع الصفقات التي تقدمها شركات أخرى. ثم استخدم أفضل مهاراتك التفاوضية للحصول على الصفقة التي تريدها.

مقارنة متجر

من الأرجح أن يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بتخفيض أسعاره إذا كان يخشى أن يفقد نشاطك التجاري لمزود خدمة إنترنت آخر أرخص. إن أفضل خطوة تفتحها في التفاوض هي إخبار مندوب خدمة العملاء أنك وجدت صفقة أفضل في مكان آخر ، ثم اسأل عما إذا كان بإمكانهم التغلب عليها.

لسوء الحظ ، لا تعمل هذه الخدعة في كل مكان ، لأن بعض الأماكن بها مزود خدمة إنترنت واحد واسع النطاق. يوضح تقرير لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أن حوالي 30 ٪ من جميع كتل التعداد في البلاد لديها مزود واحد فقط لخدمة النطاق العريض ، و 13 ٪ من جميع الكتل ليس لديها أي. حتى بالنسبة للخدمات الأبطأ التي تتراوح من 10 إلى 25 ميغابت في الثانية ، فإن 2٪ من جميع الكتل لديها مزود خدمة واحد متاح فقط.

المشكلة أسوأ مما يبدو. تقيس لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ما إذا كانت هناك خدمة النطاق العريض المتاحة في أي مكان في كتلة التعداد ، ولكن كما جاء في تقرير CityLab ، هناك الكثير من الاختلافات داخل الكتل. لذلك ، حتى لو كان لدى جيرانك خيار من مزودي الإنترنت ، فإن هذا لا يعني بالضرورة قيامك بذلك.

ومع ذلك ، إذا كنت أحد الأميركيين المحظوظين الذين لديهم خيارين أو أكثر للاختيار من بينها ، فيمكنك جعلهم يتنافسون على عملك. لمعرفة الخيارات المتاحة لديك لخدمة الإنترنت في منطقتك ، استخدم أداة المقارنة عبر الإنترنت في BroadbandNow. ما عليك سوى كتابة الرمز البريدي الخاص بك ، وسيُظهر المزودون المتوفرون في منطقتك العامة.

بعد ذلك ، تحقق من موقع كل مزود لمعرفة الخطط التي يقدمونها على عنوانك والتكلفة. يقدم العديد من مزودي خدمات الإنترنت عروضاً خاصة للعملاء الجدد ، وبالتالي فإن الأسعار التي تراها قد تكون أقل بكثير مما تدفعه الآن. قم بتدوين أفضل سعر يمكنك العثور عليه من مزود آخر واستخدم هذه المعلومات للضغط على صفقة أفضل من مزود خدمة الإنترنت الحالي.

الاستفادة من العروض الترويجية

أثناء قيامك بمقارنة الأسعار ، يجدر بنا أن نتوقف لحظة للتحقق من أي عروض يقدمها موفر خدمة الإنترنت. يقدم مزودو خدمة الإنترنت أحيانًا عروضًا ترويجية خاصة تمنحك استراحة مؤقتة للسعر لمدة ستة أشهر أو حتى عام ، لكن لا يمكنك الحصول على هذه الصفقات إلا إذا طلبت منهم.

تحقق من شروط كل عرض ترويجي بعناية وتأكد من معرفة التكلفة الكاملة. غالبًا ما يتجاهل السعر الذي تراه منتشرًا عبر موقع ويب أو إعلان مطبوع تكاليف خفية مثل الضرائب أو "رسوم الخطوط" غير الاختيارية.

تتيح لك العديد من العروض الترويجية "قفل" السعر لأول عام أو عامين. هذا يعني أن السعر الخاص بك مضمون بعدم الارتفاع خلال ذلك الوقت ، لكن هذا يعني أيضًا أنه لا يمكنك الخروج من العقد خلال تلك الفترة دون دفع رسوم. لذلك إذا وجدت صفقة أفضل بعد مرور عام على عقدك الذي مدته سنتان ، فلن تتمكن من الاستفادة منه. ومع ذلك ، يتفق الخبراء الذين قابلتهم MarketWatch بشكل عام على أنه من مصلحتك أن تقفل سعرًا إذا أمكنك ذلك نظرًا لأن من المرجح أن ترتفع الأسعار أكثر من الانخفاض.

شيء آخر للتحقق هو ما سيكون عليه السعر بعد انتهاء الفترة الترويجية. غالبًا ما يقوم مزودو خدمة الإنترنت بإجراء صفقة كبيرة حول تقديم سعر خاص - مثل 80 دولارًا في الشهر للعامين الأولين على حزمة تتضمن خدمة الإنترنت والهاتف والتلفزيون - لكنهم لم يذكروا أبدًا أن سعر الحزمة سيرتفع إلى 125 دولارًا الشهر الذي تكون فيه هاتان السنتين متقدمتان. في بعض الأحيان ، حتى عندما تقرأ النسخة المطبوعة ، يتعذر العثور على هذا السعر ، وبالتالي فإن الطريقة الوحيدة لمعرفة ما أنت فيه هي الاتصال بمزود خدمة الإنترنت وطلب.

تهديد للتبديل

بمجرد أن تتعلم كل ما يمكنك القيام به حول الصفقات من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ومنافسيها والعثور على الأفضل لك ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وأخبر مندوبك أنك تريد نفس الصفقة - وإذا لم تحصل عليها ، فسوف التبديل مقدمي. عندما تتصل ، اطلب "إدارة الاحتفاظ" أو "إدارة قرارات العملاء". يتم تكليف الأشخاص في هذا القسم بالاحتفاظ بالعملاء بأي ثمن ، لذلك لديهم القدرة على تقديم خصومات أو عروض خاصة.

إن مندوبي قسم الاستبقاء يائسون للحفاظ على عملك لأن رواتبهم تعتمد عليه. كما يوضح Slate ، يتم دفع سعر أساسي منخفض لهم ، بالإضافة إلى مكافأة تعتمد على النسبة المئوية للعملاء الذين يمكنهم التحدث إلى الحفاظ على خدمتهم. هذا يجعلهم ألمًا حقيقيًا في التعامل معه إذا كنت تريد الإلغاء بالفعل ، لكن الأمر مفيد عندما تحاول الضغط على مزود خدمة الإنترنت للحصول على أفضل صفقة يمكن أن تحصل عليها.

ومع ذلك ، يحذر MarketWatch من أن هذه الاستراتيجية يمكن أن تأتي بنتائج عكسية إذا كنت تستخدمها كثيرًا. إذا اتصلت بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك مهددًا بالمغادرة مرة واحدة في السنة ، ولكنك لم تفعل ذلك فعليًا ، فسيتوقف عن أخذ تهديداتك على محمل الجد ، ومن المحتمل أن تتخلى عن أي شيء.

من الناحية المثالية ، يجب أن تهدد فقط بالتبديل بين الشركات عندما تكون مستعدًا بالفعل لمتابعة التهديد إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لا يمنحك صفقة. إذا كنت تعلم أنك تريد الاحتفاظ بمزود خدمة الإنترنت الحالي ، فاخذ الاتجاه المعاكس وابدأ بالولاء للشركة. شدد على المدة التي قضيتها معهم ، وما مدى إعجابك بها ، واسألهم عما إذا كان بإمكانهم إعطاؤك صفقة خاصة لكونك عميلًا مخلصًا وطويل الأجل.

كن مهذبا ، ولكن حازما

أيًا كانت الطريقة التي تتبعها عند التعامل مع مزود خدمة الإنترنت ، فاحرص دائمًا على أن تكون مهذبًا لدى الطرف الآخر من السطر. إذا شعرت بالغضب أثناء محاولتك التفاوض - حتى إذا كان لديك سبب مشروع لغضبك ، مثل أوقات الانتظار الطويلة أو مشاكل في خدمتك - فإن الممثلين سيكونون أقل استعدادًا للتعامل معك.

بالطبع ، أن تكون مهذبًا لا يختلف عن كونك وسيلة سهلة. يقول كتاب تمهيدي لـ BroadbandNow حول التفاوض مع موفر خدمة الإنترنت أن القاعدتين الأكثر أهمية هما "كن مهذباً" و "كن مصابًا". استمر في تكرار ما تريد ، لكن قم بذلك بهدوء وكياسة. إذا رفض مندوب العمل الأول معك ، فاطلب نقله بأدب إلى المشرف.

تقول ألكسندرا ديكنسون ، المفاوضة الخبيرة التي قابلتها سي إن بي سي ، إن أفضل طريقة في أي تفاوض هي تجنب أن تكون إما "فتوة أو سجادة باب". أن تكون حازمة ، ولكن ليس القتال. يوصي ديكنسون ببدء طلباتك بعبارة "أود" بدلاً من "أريد" أو "أحتاج" أو "أنا أستحق". هذا يحدد نغمة مباشرة ومحترمة.

الاتصال مرة أخرى بانتظام

لسوء الحظ ، فإن اتباع هذه القواعد لا يضمن أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك سيكون على استعداد لتقديم صفقة لك. هذا ما حدث لي في عام 2010 عندما حاولت التفاوض على سعر أقل مع مزود خدمة الإنترنت. أخبرتهم عن عرض منافس من شركة أخرى كان أقل بـ 30 دولارًا ، وسألني بأدب عما إذا كان بإمكانهم تقديم صفقة مماثلة لي ، وطلبت التحدث إلى المشرف عندما لا يتمكن مساعد الأصل من مساعدتي. لا الزهر. لم يكونوا على استعداد لخفض أسعارهم ، بغض النظر عما قلته.

ولكن هنا ارتكبت خطأي: افترضت أن جوابهم كان نهائيًا. ما كان ينبغي علي فعله بدلاً من ذلك ، وفقًا لـ MarketWatch والفريق في BroadbandNow ، هو الاتصال مرة أخرى بعد بضعة أيام والتحدث إلى شخص آخر. قد يكون لممثلي خدمة العملاء المختلفين حق الوصول إلى صفقات مختلفة ، لذا فإن الاتصال المتكرر على مدار بضعة أيام يمكن أن يحصل في بعض الأحيان على صفقة أفضل. تتغير العروض الترويجية لمقدمي خدمات الإنترنت أيضًا بشكل متكرر ، لذلك بحلول وقت الاتصال ، قد يكون هناك عرض ترويجي جديد لم يكن معروضًا في المرة الأولى التي تتصل فيها.

حتى لو كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك قد أبرم صفقة معك ، فلا تدع هذه هي الكلمة الأخيرة في الموضوع. في كثير من الأحيان ، سيقدم لك مزود خدمة الإنترنت سعرًا ترويجيًا جيدًا لمدة ستة أشهر أو نحو ذلك ، على أمل ألا تتذكر متى تنتهي صلاحيته. لتجنب السماح بحدوث ذلك ، قم بوضع ملاحظة في التقويم الخاص بك للاتصال بمزود خدمة الإنترنت مرة أخرى في غضون ستة أشهر أو كلما انتهت الفترة الترويجية. يمكنك بعد ذلك المرور في نفس العملية للتفاوض بشأن معدل الفائدة الخاص بك مرة أخرى.

تشكو عندما يكون هناك مشكلة

هناك وقت آخر للاتصال بمزود خدمة الإنترنت وهو عندما تواجه أي مشاكل في خدمتك. لدى كل مزود خدمة إنترنت تباطؤ وانقطاع خدمة بين الحين والآخر ، ومن المعقول تمامًا طلب اعتماد على كشف حسابك عند حدوث ذلك. بعد كل شيء ، لماذا يجب أن تدفع مقابل شهر كامل من خدمة الإنترنت عندما تكون قادرًا فقط على الاتصال بالإنترنت لمدة 28 من تلك الأيام?

احتفظ بسجل لجميع المشاكل التي تواجهك في خدمة الإنترنت. في كل مرة ينخفض ​​فيها اتصالك بالإنترنت أو يتباطأ فيها ، قم بتدوين التاريخ والوقت ، ثم تحقق طوال اليوم ولاحظ في الوقت الذي تعود فيه الخدمة إلى وضعها الطبيعي. في نهاية الشهر ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم منحك رصيدًا لساعات الخدمة الضائعة هذه.

توصي BroadbandNow أيضًا بالتحقق من سرعة الإنترنت لديك بشكل دوري لمعرفة ما إذا كانت تتوافق مع وعود مزود خدمة الإنترنت. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى speedtest.net والنقر فوق الزر "انتقال". خلال دقيقة تقريبًا ، سيظهر لك الموقع وقت استجابة الإنترنت (أو "ping") وسرعة التنزيل وسرعة التحميل. إذا وجدت أنك تحصل على سرعات أقل بكثير مما تدفعه ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم إما رفع سرعتك إلى الصفر أو خفض فاتورتك.

تسجيل المكالمة

ليس لدى مزودي خدمة الإنترنت ككل أفضل سجل حافل لخدمة العملاء. في كثير من الأحيان ، سيقدم لك قسم مبيعات مزود خدمة الإنترنت صفقة عبر الهاتف ، ولكن عندما تحصل على فاتورتك ، تكتشف أن مدخراتك الموعودة قد اختفت. إذا اتصلت مرة أخرى لتقديم شكوى ، فإن قسم الفواتير سيقول إنه لا يوجد لديه سجل بالعرض ، وأنك ستعود مباشرة من حيث بدأت.

لتجنب هذه المشكلة ، عند الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للتفاوض على الأسعار ، قم بإجراء تسجيل للمكالمة الهاتفية. تحتوي الاتجاهات الرقمية على أدلة تشرح كيفية تسجيل مكالمة على هاتف يعمل بنظام Android و iPhone. تأكد من إخبار المندوب مقدمًا أنك ستقوم بتسجيل المكالمة ، حيث إنه من غير القانوني في بعض الولايات تسجيل مكالمة هاتفية دون موافقة جميع الأطراف على الخط.

بعد تعليق الهاتف ، احفظ نسخة من التسجيل على الهاتف أو الكمبيوتر. كبديل ، يمكنك إجراء مفاوضاتك مع مزود خدمة الإنترنت عبر الدردشة على شبكة الإنترنت والاحتفاظ بنسخة من المحادثة. في كلتا الحالتين ، إذا حاول مزود خدمة الإنترنت الخاص بك التخلي عن الصفقة التي تفاوضت عليها ، فيمكنك تقديم تسجيلك أو نصك كدليل على موافقة الشركة عليه..

استئجار مفاوض

إذا كان كل هذا يبدو كثيرًا بالنسبة لك ، أو إذا لم تكن واثقًا من مهاراتك التفاوضية ، فيمكنك تقديم خدمة من طرف ثالث للقيام بالمساومة. تقوم شركات مثل BillCutterz و BillFixers باستدعاء الشركات التي تتعامل معها - بما في ذلك شركات الهواتف المحمولة وشركات الخدمات ومقدمي خدمات الإنترنت - وتتفاوض معهم نيابة عنك. كل ما عليك فعله هو إرسال الفواتير الشهرية إليهم والسماح لهم بالتعامل مع قوائم الهاتف ، والاستماع إلى الموسيقى ، وممثلي خدمة العملاء المراوغين.

إذا لم تنجح الشركة في توفير أي أموال على فواتيرك ، فلن تحملك أي رسوم مقابل خدماتها ، لذلك لا تكلفك شيئًا لتجربتها. ومع ذلك ، إذا تمكنت من الحصول على خصم ، فستفوتك الشركة بنصف المبلغ الذي توفره على مدار السنة الأولى. لذا قبل استخدام إحدى هذه الخدمات ، اسأل نفسك:

• كم يمكن أن تنقذ على نفسك? تدعي BillCutterz أنها يمكن أن توفر للأشخاص حوالي 30 دولارًا شهريًا على خدمة الإنترنت الخاصة بهم ، ولكنها تحتاج إلى 15 دولارًا في الشهر كتخفيضها. لذا ، إذا كنت تعتقد أنه يمكنك إدارة التحدث بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك على فاتورتك بمقدار 20 دولارًا شهريًا دون مساعدة ، فيمكنك توفير أكثر بهذه الطريقة من توفير الخدمة.
• كم هو وقتك يستحق لك? للحصول على هذه المدخرات التي تبلغ 20 دولارًا في الشهر ، قد تضطر إلى إنفاق ما يصل إلى أربع ساعات لمقارنة الأسعار ، والانتظار في الانتظار ، والتحدث مع مندوبي خدمة العملاء. إذا سلمت الوظيفة إلى إحدى الخدمات ، من ناحية أخرى ، يمكنك توفير 15 دولارًا شهريًا من دون عمل يذكر. لذا ، فأنت تدفع الفرق (5 دولارات في الشهر ، أو 60 دولارًا في السنة) لتجنب استخدام هذه الساعات الأربع من العمل. إذا كنت تعتقد أن الأمر يستحق 15 دولارًا في الساعة لجعل شخص آخر يتولى هذه المهمة نيابة عنك ، فهذا أمر جيد.

بالطبع ، إذا كنت قد حاولت بالفعل التفاوض بشأن فاتورة الإنترنت الخاصة بك ولم يكن لديك حظ ، فلن تخسر شيئًا من خلال تجربة خدمة ما. قد ينجحون في توفير بعض المال ، وإذا لم يفعلوا ذلك ، فلن يكلفك ذلك شيئًا.

فقط شراء ما تحتاجه

عندما تتحدث إلى موفر خدمة الإنترنت ، فاستعد له لمحاولة "إيقاع" خدمتك. إذا اتصلت للتفاوض على سعر على اتصال إنترنت أساسي بسرعة 25 ميجابت في الثانية دون أي إضافات ، فيمكن أن يقنعك مندوب ذكي بأنه من الأفضل لك أن تدفع ضعف قيمة حزمة تشتمل على كبل وهاتف و 100 ميغابت في الثانية الانترنت. كن مستعدًا لهذه الخدعة من خلال معرفة الخدمات التي تحتاجها حقًا وتريد ورفض دفع أي شيء آخر.

الحصول على السرعة المناسبة

يقدم العديد من مزودي خدمة الإنترنت الآن اتصالات بسرعة 100 ميجابت في الثانية أو أكبر. يقدم عدد قليل حتى اتصالات جيجابت سريعة البرق بسرعة 1 جيجابت في الثانية. يبدو هذا النوع من السرعة وكأنه يستحق أن يدفع أكثر مقابل ذلك ، ولكن هناك احتمالات كبيرة ، فهو لن يفيدك فعليًا.

تعتمد السرعة التي تحتاجها على ما تقوم به عبر الإنترنت. فيما يلي السرعات التي يوصي بها الخبراء للتطبيقات المختلفة:

• تصفح العام. وفقًا لـ AT&T ، سرعة 0.5 ميغابت في الثانية جيدة بما يكفي لفحص البريد الإلكتروني ، في حين أن 1 ميغابت في الثانية كافية لتصفح الويب.
• تدفق الموسيقى. لا يتطلب دفق الصوت عالي الجودة عرض النطاق الترددي الكبير ، وفقًا لتقارير العملاء ؛ سرعة 129 كيلو بايت في الثانية كافية. AT&T أكثر محافظة قليلاً ، وتوصي بسرعة لا تقل عن 0.5 ميغابت في الثانية لبث الموسيقى.
• ألعاب على الانترنت. يحتوي كل نظام ألعاب على متطلباته الخاصة لسرعة التنزيل وسرعة التحميل ومعدل ping. ومع ذلك ، وفقًا لـ HighSpeedInternet ، يجب أن تكون السرعات التي لا تقل عن 3 ميغابت في الثانية للتنزيل و 1 ميغابت في الثانية للتحميل ، بمعدل ping لا يزيد عن 150 مللي ثانية ، جيدة بما يكفي لمعظم الألعاب عبر الإنترنت. مرة أخرى ، توصي AT&T بسرعة أعلى قليلاً لا تقل عن 4 ميغابت في الثانية.
• دفق الفيديو. وفقًا لـ Netflix ، فإنك تحتاج إلى 3 ميغابت في الثانية كحد أدنى لدفق الفيديو بدقة قياسية و 5 ميجابت في الثانية لجودة عالية الوضوح و 25 ميجابت في الثانية لجودة فائقة الدقة (تُعرف أيضًا باسم 4K). تقدم تقارير المستهلك تقديرات مختلفة: 1 ميغابت في الثانية للفيديو القياسي ، و 8 ميغابت في الثانية للقرص الصلب ، و 18 ميغابت في الثانية لل 4 كيلوبايت. توصي شركة AT&T بـ 1.5 ميغابت في الثانية من أجل التعريف القياسي و 4 ميغابت في الثانية للأجهزة عالية الدقة.

بالطبع ، هذه هي السرعات المطلوبة للاتصال واحد فقط. إذا كان لديك شخص واحد يتدفق الفيديو عالي الدقة في غرفة المعيشة ، وشخص واحد يلعب لعبة League of Legends في غرفة النوم ، وشخص ثالث يتصفح الويب في المطبخ ، فستحتاج إلى ما مجموعه حوالي 12 ميغابت في الثانية للتعامل مع كل شيء. وفقًا لدليل Tom's Guide ، تعتبر الحزمة ذات سرعة تنزيل تبلغ 20 ميجابت في الثانية وسرعة تحميل تصل إلى 5 ميجابت في الثانية جيدة بما يكفي لمعظم العائلات.

إن أكثر من 100 ميجابت في الثانية واتصالات جيجابت التي يقدمها الكثير من مقدمي الخدمات الآن هي مبالغة بالنسبة لمعظم الأسر. ومع ذلك ، فإن السرعة الزائدة أفضل من القليل جدًا ، لذا يجب ألا تختار تلقائيًا الاتصال الأرخص والأدنى سرعة. أفضل طريقة لديك هي النظر إلى ما تفعله عبر الإنترنت ، ومعرفة مقدار السرعة التي تحتاجها حقًا ، ثم شراء أرخص حزمة تلبي احتياجاتك.

إذا كنت مستخدمًا خفيفًا يستخدم الإنترنت بشكل أساسي للبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية وبث الفيديو المتقطع في تعريف قياسي ، فحاول أن تسأل موفر خدمة الإنترنت عما إذا كان يقدم خدمة "الدرجة الاقتصادية". تبلغ سرعات هذه الخطط حوالي 3 ميغابت في الثانية ويمكن أن تكلف ما بين 15 إلى 25 دولارًا شهريًا أقل من الخطة القياسية ، وفقًا لـ BroadbandNow. إذا وجدت أن هذه السرعة ليست كافية بالنسبة لك ، يمكنك دائمًا الاتصال مرة أخرى في غضون شهر وطلب العودة إلى الخدمة القياسية.

النظر في الخدمات المجمعة وغير المجمعة

يتوق مزودو خدمة الإنترنت دائمًا إلى بيع الخطط "المجمعة" إن أمكن. تشمل الحزم النموذجية "التشغيل المزدوج" مع التلفزيون والإنترنت على فاتورة واحدة و "التشغيل الثلاثي" الذي يتضمن التلفزيون والإنترنت وخدمة الهاتف. يمكن لمزودي خدمة الإنترنت كسب المزيد من المال لبيع خدمتين أو ثلاث خدمات بدلاً من واحدة ، لذلك هم على استعداد لبيع حزمة لك بأقل مما كنت تدفع لكل خدمة على حدة.

على سبيل المثال ، تتضمن صفقة اللعب الثلاثية الحالية من Verizon (جيدة فقط للعملاء الجدد حتى 25 يوليو (تموز) 2018) خدمة الإنترنت عبر شبكة جيجابت وتليفزيون وهاتف ، وكل ذلك بسعر 80 دولارًا شهريًا للعامين الأولين. تبلغ تكلفة خدمة شبكة جيجابت من تلقاء نفسها حوالي 80 دولارًا في الشهر ، وتكلفة خدمة التلفزيون بحد ذاتها حوالي 75 دولارًا. هذا يعني أنك إذا اشتريت الحزمة ، فستحصل على خدمة تلفزيون وشبكة إنترنت شهرية بقيمة 155 دولارًا مقابل 80 دولارًا فقط (أي توفير 75 دولارًا) مع خدمة الهاتف التي تقدمها مجانًا.

ومع ذلك ، فإن الحزمة ليست صفقة إذا كنت تدفع مقابل خدمات لا تحتاجها. على سبيل المثال ، تقدم Verizon أيضًا خطة إنترنت مستقلة تبلغ 100 ميغابت في الثانية مقابل 40 دولارًا شهريًا فقط. لذلك إذا كانت كل ما تحتاجه حقًا هو خدمة الإنترنت ، وسرعة 100 ميغابت في الثانية كافية لك ، فلن توفر 75 دولارًا في الشهر مع الحزمة ؛ أنت تدفع 40 دولارًا في الشهر أكثر مما تحتاج إليه.

حتى إذا كان لديك حاليًا جميع الخدمات الثلاث ، فمن الممكن ألا تحتاج إليها جميعًا. مع وجود العديد من أجهزة وخدمات الوسائط المتدفقة المختلفة هذه الأيام ، أصبح من السهل أكثر من أي وقت مضى قطع الحبل والاستمتاع بترفيه أرخص بدون تلفزيون الكابل. وبالمثل ، إذا كنت تستخدم هاتفك الخلوي لجميع مكالماتك ، فربما يمكنك إسقاط خدمة الهاتف الثابت الخاصة بك. لذا فكر ليس فقط في ما لديك الآن ، ولكن أيضًا في ما تستخدمه بالفعل.

في بعض الحالات ، قد يكون من المفيد شراء خدمة لا تحتاج إليها إذا كانت الحزمة أرخص من شراء الخدمات التي تحتاجها بشكل منفصل. على سبيل المثال ، عندما اشتركنا أنا وزوجي لأول مرة في خدمة الهاتف والإنترنت في منزلنا ، حصلنا على حزمة لعب ثلاثية بمبلغ 85 دولارًا ، أي أقل بمبلغ 5 دولارات مما كان سيتطلب منا شراء خدمة الهاتف والإنترنت بشكل منفصل. وعلى الرغم من أننا لم نكن بحاجة أو نريد تلفزيون الكابل ، إلا أن الحزمة كانت أفضل بالنسبة لنا.

ومع ذلك ، عند انتهاء الفترة الترويجية ، قفز سعر الخدمات الثلاث إلى 130 دولارًا ، مما يجعل الأمر أرخص بالنسبة لنا لإسقاط خدمة التلفزيون والحفاظ على الهاتف والإنترنت فقط. هذا يدل على أنه عند التسجيل للحصول على حزمة ، تحتاج إلى التأكد من قراءة (أو سماع) كل غرامة المطبوعة. تعرف على المدة التي يكون فيها سعر الحزمة المجمعة جيدًا ، ومقدار السعر عند انتهاء العرض الترويجي. أيضًا ، اسأل عن مدى ارتفاع رسوم "الإنهاء المبكر" إذا قررت إلغاء أو إسقاط إحدى خدماتك خلال فترة الحجز.

استخدام المودم الخاص بك وجهاز التوجيه

ألقِ نظرة فاحصة على فاتورة الإنترنت ، ومن المحتمل أن ترى رسومًا تتراوح بين 5 دولارات إلى 15 دولارًا لاستئجار المودم أو الموجه أو كليهما. لا يبدو هذا كثيرًا إلى أن تفكر في أنه من الممكن شراء مودم وموجه مدمجين ما بين 60 إلى 180 دولارًا في متجر مثل Best Buy. إذا اشتريت معداتك الخاصة بدلاً من استخدام مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، فيمكن أن يدفع ثمنها في أقل من عام.

ومع ذلك ، هذه النصيحة لتوفير المال لا تعمل للجميع. شراء مودمك وجهاز التوجيه الخاص بك له عيوب قليلة يمكن أن تجعله أكثر صعوبة مما يستحق. فمثلا:

• هذا ليس ممكنًا دائمًا. إذا كنت تتصل بالإنترنت باستخدام DSL أو الألياف البصرية ، فلن تتمكن من استخدام مودم كبل. تتطلب هذه الأنواع من الاتصالات معدات خاصة لا يمكنك الحصول عليها إلا من مزود خدمة الإنترنت. أيضًا ، وفقًا لـ PCMag ، إذا كان لديك هاتفك المنزلي وخدمة الإنترنت المجمعة ، فأنت بحاجة إلى مودم خاص مع منفذ هاتف ، وهو غير متاح للبيع بسهولة.
• انها ليست دائما أرخص. في بعض الأحيان ، لا تقم بحفظ أي شيء عن طريق تثبيت المعدات الخاصة بك. يلقي بعض مزودي خدمة الإنترنت تكلفة المودم مجانًا عند شراء خدمة مجمعة ، لذلك لن يؤدي استخدام المودم الخاص بك إلى إلغاء أي فاتورة. حتى إذا تم سرد تأجير المودم كرسوم منفصلة ، فإن بعض مزودي الكابلات لن يسمحوا لك بإزالته. عندما اتصلت بنا للسؤال عما إذا كان بإمكاننا إلغاء رسوم المودم البالغة 5 دولارات على فاتورتنا من خلال توفير المودم الخاص بنا ، قالوا لا ؛ حتى لو استبدلنا المودم ، فلا يزال يتعين علينا دفع الرسوم.
• تحتاج إلى نموذج متوافق. لا يمكنك الخروج وشراء أي مجموعة تحرير وسرد مودم وجهاز قديم وتتوقع أن تعمل مع خدمة الإنترنت لديك. يجب عليك اختيار واحد متوافق مع خدمتك. لدى معظم مزودي خدمة الإنترنت قائمة بأجهزة المودم وأجهزة التوجيه المتوافقة في مكان ما على موقعه على الويب. إذا لم يفعل ذلك ، فاتصل بخدمة العملاء واطلب قائمة من النماذج التي يمكنك استخدامها.
• أنت بحاجة إلى السرعة المناسبة. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن المودم الذي تختاره قادر على دعم سرعة الإنترنت لديك. كما يوضح PCMag ، المعيار الحالي هو DOCSIS 3.0 (اختصار لمواصفات واجهة خدمة Data Over Cable) ، والذي يمكنه التعامل مع أي شيء أقل من سرعة جيجابت. إذا كان لديك شبكة جيجابت إنترنت ، أو كنت تتوقع الحصول عليها في المستقبل القريب ، فستحتاج إلى زيادة حجمها لطراز يدعم DOCSIS 3.1 ولديه منفذ جيجابت إيثرنت.
• يجب عليك تثبيته بنفسك. إذا اشتريت المودم وجهاز التوجيه الخاص بك ، فستحتاج إلى ربطهما بنفسك. لحسن الحظ ، هذا عادة ليس معقدًا جدًا. لدى العديد من مزودي الكبلات إرشادات على مواقعهم على الويب تشرح كيفية تكوين مودم كبل ليناسب أنظمتهم. يوفر PCMag دليلًا لإعداد جهاز توجيه لاسلكي وتحسينه ، ويمكنك أيضًا العثور على تعليمات لإعداد نماذج محددة على YouTube.
• قد تضطر إلى استبداله. إذا كنت تستأجر المودم وجهاز التوجيه الخاص بك من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، فإن مزود خدمة الإنترنت مسؤول عن استبداله إذا توقف عن العمل أو أصبح متقادمًا. إذا كنت تملك المعدات الخاصة بك ، فأنت الشخص الذي يجب استبدالها حسب الحاجة. بالطبع ، مع بعض مزودي خدمة الإنترنت ، يمكن أن يكون ذلك شيئًا جيدًا. إذا كان مقدم الخدمة الخاص بك بطيئًا عندما يتعلق الأمر بجدولة مواعيد الخدمة ، فقد يكون من الأسرع بالنسبة لك الخروج وشراء جهاز توجيه جديد وربطه بنفسك بدلاً من الانتظار حتى يتولى مزود خدمة الإنترنت العناية به.
• تحتاج إلى إلغاء التأجير. إذا قمت بتثبيت المودم الخاص بك وجهاز التوجيه الخاص بك ، فلن يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك تلقائيًا بسداد رسوم الإيجار من فاتورتك. يجب عليك استدعاء الشركة ، وإخبارهم أنك استبدلت المعدات ، وقيادة السيارة إلى أقرب منشأة لتشغيل المعدات المستأجرة. وحتى بعد قيامك بذلك ، من المستحسن التحقق من فاتورتك للتأكد من أن الشركة قد أزالت بالفعل رسوم الإيجار. وفقًا للمستهلك ، فليس من المعروف أن الشركات تقوم "بالمصادفة" على فرض رسوم على عملاء أجهزة المودم التي لم تعد لديهم.

لا تدفع للتثبيت

إذا اخترت استئجار المودم والموجه من مزود خدمة الإنترنت ، فستقوم الشركة بتثبيته لك. تكلف هذه الخدمة عادة ما بين 40 دولارًا و 100 دولار بالإضافة إلى فاتورتك الشهرية العادية.

ومع ذلك ، هناك عدة طرق لتجنب هذه الرسوم. يمنحك بعض مزودي خدمة الإنترنت ، مثل Comcast ، خيارًا لتركيب الجهاز بنفسك. توفر الشركة مجموعة تحتوي على كل ما تحتاجه لإعداده ، بما في ذلك التعليمات. ربما لا يزال هناك رسوم شحن لتسليم المودم والموجه ، ولكن يجب أن يكون أصغر بكثير من تكلفة التثبيت.

خيار آخر هو أن تطلب ببساطة من مزود خدمة الإنترنت التنازل عن الرسوم عند التسجيل لأول مرة في الخدمة. ليس هناك ما يضمن أنهم سيقولون نعم ، لكنه لا يكلف شيئًا ما. إذا نجحت ، فقد يكون هذا أسرع 100 دولار قمت بحفظه على الإطلاق.

كن مستعدا للتبديل

كما هو مذكور أعلاه ، لا يوجد لدى العديد من الأمريكيين العديد من مقدمي الخدمات للاختيار من بينها ، لكن معظم الأماكن بها مزودان على الأقل باتصالات 10 ميغابت في الثانية أو أعلى. لذلك ، إذا جربت كل شيء يمكنك التفكير فيه ، ورفض مزود خدمة الإنترنت الخاص بك تخفيض فاتورتك ، فإن أفضل رهان لك هو محاولة الحصول على صفقة أفضل من مزود آخر.

ابدأ بالتحقق من BroadbandNow لمعرفة الشركات التي تقدم الخدمة في منطقتك ، إذا لم تقم بذلك بالفعل. يجدر النظر في جميع مقدمي الخدمات في القائمة ، وليس فقط العلامات التجارية الكبرى مثل Comcast و Spectrum. وفقًا لـ BroadbandNow ، يمكن للشركات الناشئة الصغيرة ، مثل Ting و Starry ، توفير اتصالات عالية السرعة بتكلفة أقل من مزودي خدمة الإنترنت الكبار. حتى عندما لا يكون مزود خدمة الإنترنت الصغير هو الخيار الأرخص ، فإنه يمكن أن يقدم أفضل قيمة ، مع سرعة أعلى وخدمة عملاء أفضل من منافسيها الأكبر.

خيار آخر هو إسقاط النطاق العريض للخط الثابت بالكامل. إذا كنت تقوم بمعظم اتصالك بالإنترنت من خلال هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، فقد لا تحتاج إلى خط مادي لنقل خدمة الإنترنت إلى منزلك. في هذه الحالة ، فإن أفضل خيار لديك هو البحث عن خطة أرخص للهاتف الخليوي يمكنها توفير بيانات كافية لجميع احتياجاتك على الإنترنت.

تجنب المشاكل عند التبديل

يمكن أن يكون تبديل موفري الإنترنت مشكلة. إليك بعض المشكلات التي قد تواجهها ، وبعض الطرق لتجنبها:

• رسوم إنهاء الخدمة. إذا كنت مؤمّنًا على عقد مع مزود خدمة الإنترنت الحالي ، فيمكنك دفع رسوم باهظة للإلغاء قبل انتهاء المدة. في بعض الحالات ، قد ينتهي بك الأمر إلى دفع نفس المبلغ الذي ستدفعه إذا لم تقم بإلغاء خدمتك على الإطلاق. لحسن الحظ ، فإن بعض مقدمي الخدمات ، مثل Spectrum ، مستعدون لدفع هذه الرسوم لك عند التبديل إلى خدمتهم. إذا لم يكن مزودك الجديد يقدم هذا النوع من الصفقة ، فحاول الصمود حتى ينتهي عقدك مع مزود خدمة الإنترنت القديم قبل التبديل.
• انقطاع في الخدمة. إذا قمت بإلغاء خدمة الإنترنت الحالية الخاصة بك قبل إعداد الخدمة الجديدة ، فقد تواجه تأخيرًا في أي مكان من بضعة أيام إلى ستة أسابيع قبل أن يعود الإنترنت إلى الإنترنت. لتجنب هذه المشكلة ، حاول جدولة تثبيت الخدمة الجديدة في نفس التاريخ الذي تم فيه إلغاء الخدمة القديمة أو حتى قبل أيام قليلة. يكون ذلك أسهل إذا كنت تقوم بالتبديل من نوع اتصال إلى آخر - على سبيل المثال ، من DSL إلى كبل - لأن مقدمي الخدمة ليسوا مضطرين للعمل مع نفس مجموعة الأسلاك. إن الاضطرار إلى الدفع لبضعة أيام من الخدمة من مزودين في وقت واحد أفضل من وجود بضعة أيام بدون اتصال بالإنترنت على الإطلاق.
• فقدان عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كنت تستخدم عنوان بريد إلكتروني مرتبطًا بمزود خدمة الإنترنت ، مثل "[email protected]" ، فستفقد هذا العنوان عند التبديل إلى مزود جديد. للتغلب على هذه المشكلة ، قم بإعداد حساب بريد إلكتروني جديد مع خدمة مجانية مثل Gmail أو Yahoo. يمكنك التحقق من TopTenReviews لمقارنة ميزات خدمات البريد الإلكتروني المختلفة. أخبر الجميع في دفتر العناوين الخاص بك عن التغيير وأعد توجيه جميع رسائلك المهمة إلى عنوانك الجديد قبل إلغاء حسابك القديم. على سبيل المكافأة ، إذا سئمت من مزود خدمة الإنترنت الجديد وقررت التبديل مرة أخرى ، فستتمكن من أخذ عنوان بريدك الإلكتروني الجديد والمحمول معك.
• تبديل المعدات. إذا كنت تستأجر المودم والموجه من مزود خدمة الإنترنت ، فستحتاج إلى إعادتهما على الفور لتجنب أي رسوم. عندما تتصل بإلغاء خدمتك ، تأكد من الحصول على جميع التفاصيل حول متى وأين وكيف يمكنك تشغيل أجهزتك القديمة. إذا كنت تخطط لشراء المودم الخاص بك وجهاز التوجيه الخاص بك للاستخدام مع الخدمة الجديدة ، فقم بشرائهما وقم بتوصيلهما قبل قطع الاتصال بالمكونات القديمة. تذكر أن تتأكد من توافق المودم وجهاز التوجيه الجديد مع الخدمة الجديدة. إذا كنت تعتقد أنك قد ترغب في تبديل مزودي خدمة الإنترنت مرة أخرى في المستقبل ، فابحث عن معدات متوافقة مع جميع مزودي خدمات الإنترنت المتاحين في منطقتك ، وبالتالي ستكون العملية أبسط في المرة القادمة.

كلمة أخيرة

يقدم الخبراء نصيحة أخيرة للحصول على صفقة جيدة على خدمة الإنترنت: كن عميلًا جيدًا. لا تتردد في تقديم شكوى إذا كانت هناك مشكلة ، ولكن كن مهذباً في التعامل مع ممثلين خدمة العملاء ودائما ما دفع فاتورتك في الوقت المحدد. يتوق مزودو خدمة الإنترنت إلى التمسك بالعميل الذي كان معهم لفترة طويلة ويدفع دائمًا على الفور من الوافد الجديد الذي يتميز بسجل دفع بسيط. كلما أعجبك موفر خدمة الإنترنت لديك ، كلما كانت لديك رغبة أكبر في إبرام صفقة للحفاظ على عملك.

?