كيف تجعل عملك الصغير أكثر مسؤولية اجتماعيا
يتم تصنيف هذه الشركات باستمرار على أنها من أفضل الشركات في العالم التي تعمل من أجلها ، وينبع جزء كبير من سمعتها الكبيرة من مبادرات المسؤولية الاجتماعية الخاصة بها..
سواء كنت تعمل من المنزل أو لديك عمل تجاري صغير ، فهناك الكثير مما يمكنك فعله لتصبح مسؤولًا اجتماعيًا. في المقابل ، سوف يكافئ عملاؤك وموظفوك جهودك بمزيد من الولاء ، وزيادة الإنتاجية ، وزيادة المبيعات.
دعونا نلقي نظرة على ماهية المسؤولية الاجتماعية ، ولماذا يمكنها أن تحول عملك بشكل إيجابي ، وما عليك القيام به لتنفيذ خطة للبدء.
ما هي المسؤولية الاجتماعية?
المسؤولية الاجتماعية هي إحدى الكلمات الطنانة التي لها تعريف مختلف قليلاً في كل مكان تنظر إليه.
وفقًا لـ Investopedia ، "المسؤولية الاجتماعية تعني أن الأفراد والشركات عليهم واجب التصرف بما يخدم مصالح بيئتهم والمجتمع ككل" ، بينما يعرف قاموس كامبريدج المسؤولية الاجتماعية بأنها "ممارسة إنتاج السلع والخدمات بطريقة هذا لا يضر بالمجتمع أو بالبيئة ".
باختصار ، تعني المسؤولية الاجتماعية (وتسمى أيضًا المسؤولية الاجتماعية للشركات ، أو المسؤولية الاجتماعية للشركات ، عندما يشير المصطلح إلى الشركات الكبرى) الاهتمام بالأشخاص الآخرين ، والبيئة ، بنفس القدر ، إن لم يكن أكثر من اهتمامك بنفسك ،.
قد تبدو الفكرة في مكان غير مناسب في عالم الأعمال ، حيث يستخدم الناس والبيئة لفترة طويلة كسلع أساسية وليس أكثر من ذلك. ومع ذلك ، فإن هذه الأفكار التي عفا عليها الزمن تتغير بسرعة ، والآن حتى الشركات الصغيرة تبذل جهودًا ضخمة لتكون أكثر مسئولية اجتماعيًا.
يمكن للشركات الاستفادة من المسؤولية الاجتماعية
إن وضع الوقت والطاقة في المسؤولية الاجتماعية أمر جيد. لكن دعونا نواجه الأمر: أنت مالك شركة صغيرة ، مما يعني على الأرجح أن قائمة مهامك لا تنتهي أبدًا ، ولا تتعرض لليوم دون ارتداء 10 قبعات مختلفة على الأقل. يمكنك قضاء الوقت والطاقة على المسؤولية الاجتماعية؟ أو ، لهذه المسألة ، يجب عليك?
الجواب هو نعم." يطالب العملاء بشكل متزايد بأن تصبح الشركات أكثر شفافية والتزاما بالعودة السوق آخذ في التطور ، والشركات التي ستظل على قيد الحياة هي تلك التي تركز ، على الأقل على مستوى ما ، على العمل الجيد في مجتمعها. وفقًا لمقال نشر في TIME ، هناك مخاطر تجارية كبيرة تجاه تجاهل المسؤولية الاجتماعية.
إن المسؤولية الاجتماعية تستحق وقتك وطاقتك لعدة أسباب مختلفة ، سيؤدي الكثير منها إلى تحقيق أرباح أعلى والمزيد من العملاء الملتزمين. دعونا نلقي نظرة على بعض الفوائد التي تقدمها المسؤولية الاجتماعية للشركات الصغيرة.
1. العملاء المخلصين
توقف وتفكر في ما تشعر به عند شراء زوج من الأحذية من TOMS ، الذي يتبرع بزوج واحد من الأحذية لطفل محتاج لكل زوج يبيعونه كجزء من برنامج "One for One". أو فكر في ما تشعر به عندما تلتقط لاتيه من ستاربكس ، الذي التزم بتقديم مليون شجرة قهوة للمزارعين كجزء من تحدي القهوة المستدام ، والذين سيوظفون 10000 لاجئ في جميع أنحاء العالم خلال السنوات الخمس المقبلة ، و 25000 قدامى المحاربين بحلول عام 2025.
ببساطة ، أنت تشعر بحالة جيدة ، أليس كذلك؟ عندما تتسوق مع شركة مسؤولة اجتماعيًا ، فأنت تعلم أن جزءًا صغيرًا من عملية الشراء ستجعل العالم أفضل قليلاً.
وجد موجز الصناعة الصادر عن Loyalty360 ، وهو مركز أبحاث ولاء العملاء ، أن مبادرات المسؤولية الاجتماعية يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً نحو إنشاء روابط عاطفية مع العملاء ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العلامة التجارية.
2. المزيد من المبيعات
وجد استطلاع للرأي أجرته شركة نيلسن عام 2014 أن 55٪ من العملاء العالميين عبر الإنترنت يقولون إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات والخدمات من الشركات الملتزمة بإحداث تأثير اجتماعي وبيئي إيجابي.
تقول إيمي فنتون ، الشركة الرائدة عالمياً في مجال التنمية العامة والاستدامة مع شركة نيلسن ، "المستهلكون في جميع أنحاء العالم يقولون بصوت عالٍ وواضح أن الغرض الاجتماعي للعلامة التجارية هو من بين العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء".
قد يتطلب تطوير برنامج للمسؤولية الاجتماعية لعملك بعض التمويل في نهايتك ، أو قد لا يكلف شيئًا. في كلتا الحالتين ، إذا كان عليك رفع الأسعار لتطوير المبادرات ، فهناك فرصة جيدة ألا يغمض عملاؤك عينك ، طالما تشرح لماذا ا الأسعار ترتفع.
3. أكثر ملتزم القوى العاملة
فائدة أخرى لزيادة الوعي الاجتماعي الخاص بك هو أن تجنيد يصبح أسهل بكثير. اشخاص تريد للعمل لدى الشركات التي تهتم بأمور أخرى إلى جانب ربح جيد وخط أساسي ، وهم يبحثون بشكل متزايد عن وظائف تجلب لهم إحساسًا أعمق بالهدف في حياتهم. إذا قمت ببناء سمعة حول المسؤولية الاجتماعية ، فستجد أن السير الذاتية عالية الجودة تتدفق عندما يكون لديك فتحة.
بالإضافة إلى ذلك ، سيكون الموظفون الذين تقوم بتعيينهم أكثر إنتاجية وسيعملون لفترة أطول ، إذا شعروا أن جهودهم تسهم في تحقيق قدر أكبر من الخير. وجد مؤشر الغرض من القوى العاملة لعام 2016 ، وهي دراسة عالمية عن دور الغرض في القوى العاملة ، أن الموظفين الذين عملوا مع الغرض كان لديهم مدة أطول بنسبة 20 ٪ في دورهم ، وكان من المرجح أن يتحدث 47 ٪ بشكل إيجابي عن صاحب العمل.
وفقًا لتقرير جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) لعام 2012 ، "دور إدارة الموارد البشرية في المسؤولية الاجتماعية والبيئية للشركات" ، غالبًا ما يكون لمبادرات المسؤولية الاجتماعية تأثير إيجابي على الروح المعنوية. يقول الباحثون في الصحيفة ، "بينما لا يتضح البحث فيما إذا كان التزام المنظمة بالاستدامة يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالموظفين ، إلا أنه كان له آثار إيجابية على التزام الموظف والرضا الوظيفي".
باختصار ، إن العمل الجيد يساعد على تعزيز مشاركة الموظفين ورفع الإنتاجية ، وكلاهما إيجابي لعملك.
4. أكبر ميزة تنافسية
وجدت دراسة نشرت في مجلة أبحاث الأعمال أن الأداء المالي والميزة التنافسية كانا أكبر في الشركات التي تركز أكثر على المسؤولية الاجتماعية.
قد تجد أيضًا أنه من الأسهل تأمين تمويل رأس المال الاستثماري إذا كانت المسؤولية الاجتماعية جزءًا من خطة عملك. لماذا ا؟ يعرف المستثمرون أن العملاء يهتمون بالمسؤولية الاجتماعية ، مما يمنح عملك فرصة أكبر للبقاء. كما أنه يضيف إلى مصداقيتك الخاصة.
كيفية تطوير برنامج المسؤولية الاجتماعية
كما ترون ، يريد العملاء معرفة أن عملك يساعد في جعل العالم مكانًا أفضل. ولكن إذا كنت تبدأ في الذعر وتتساءل عما إذا كنت قد فاتتك القارب ، فلا تقلق. لم يفت الأوان بعد لوضع خطة للمسؤولية الاجتماعية أعمق من مجرد التبرع.
1. فهم القيم الخاصة بك
هل تعرف القيم الأساسية الخاصة بك?
تؤثر قيمك الأساسية على كل ما تفعله ، وكل قرار تتخذه ، سواء أكنت تدرك ذلك أم لا. القيم الأساسية هي أعمق معتقداتك التي تحدد ما هو صحيح وما هو الخطأ. عندما تتخذ قرارًا يتعارض مع قيمك ، يمكنك الشعور به.
قبل أن تغوص في تطوير خطة المسؤولية الاجتماعية ، من المهم أن تتوقف وتفكر في القيم الأكثر أهمية بالنسبة لك. ما هي المبادئ التوجيهية التي تستخدمها كل يوم لاتخاذ قرارات جيدة؟ اكتب القيم الأساسية الثلاثة الأكثر أهمية بالنسبة لك. ستكون هذه مختلفة للجميع ، ولكن بعض الأمثلة على القيم الأساسية يمكن أن تشمل:
- النزاهة
- شجاعة
- أمانة
- إنجاز
- تنوع
- سخاء
- توازن
- عمل شاق
- الاعتماد على الذات
- لطف
- حب الاستطلاع
- احترام
- كرامة
- وفاء
- إصرار
- العطف
هذه مجرد عينة صغيرة من القيم الأساسية. إذا كنت لا تزال غير متأكد من قيمك الأساسية ، فقد يكون من المفيد النظر إلى قائمة شاملة عبر الإنترنت (والتي قد تحتوي على مئات القيم) والبدء في تدوين القيم التي يتردد صداها معك.
بمجرد ذهابك
على الرغم من أن القائمة تحتوي على 10 قيم على الأقل مكتوبة على الورق ، فراجع كل خيار من خياراتك بعناية. توقف وتفكر في الأوقات التي حاولت فيها الوفاء بكل قيمة ، وعدد المرات التي انتهكت فيها كل قيمة معينة. من بين هؤلاء الـ 10 ، الذين حاولت جاهدة أن تعيشوا بها؟ ما هي القيم التي جعلتك تشعر بالفزع عندما لا ترقى إليها?
قم بتضييق قائمتك وصولاً إلى القيم الثلاث التي تعني أكثر بالنسبة لك. هذه القائمة القصيرة تمثل القيم الأساسية الخاصة بك.
الآن وبعد تحديد القيم الأساسية الخاصة بك ، يمكنك استخدامها للكشف عن طرق ذات معنى لإحداث تغيير في مجتمعك. على سبيل المثال ، تخيل أن أحد القيم الأساسية لديك هو الإبداع. ربما يمكن لشركتك أن تشارك مع المدارس المحلية لجمع الأموال لتمويل البرامج الفنية أو شراء لوازم فنية للطلاب.
2. اجعل المسؤولية الاجتماعية جزءًا من كل قرار تجاري
وفقا لورقة نشرت في مجلة أخلاقيات الأعمال ، هناك شعور متزايد من الخلاف حول المسؤولية الاجتماعية للشركات. السبب؟ تستخدم بعض الشركات برامج المسؤولية الاجتماعية كحيلة تسويقية لتعزيز سمعتها أو جذب مصالح أصحاب المصلحة الرئيسيين.
قد تزدهر الشركات التي ليست ملتزمة حقًا بالمسؤولية الاجتماعية بشكل مؤقت ، لكن العملاء سيكتشفون في النهاية أن قلبهم ليس موجودًا فيها. المناسبات الخيرية أو التبرعات السنوية لن تؤدي عملك كثيرًا ؛ تحتاج إلى دمج الوعي الاجتماعي في كل قرار تتخذه أنت وفريقك.
ماذا يعني هذا تبدو؟ حسنًا ، لا يجب أن تكون معقدة. قبل اتخاذ قرار ، انظر إلى الآثار المترتبة على فريقك ومجتمعك والعالم بأسره. هل سيتأثر شخص ما سلبًا بهذا القرار؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الذي يمكنك فعله لتقليل أو حتى إزالة الآثار السلبية?
3. ابحث عن فرص لإحداث فرق
لا يهم الصناعة التي أنت فيها: هناك دائمًا فرص لجعل العالم أفضل قليلاً. كل ما عليك فعله هو البدء في البحث.
على سبيل المثال ، انظر إلى Virgin Atlantic. يقوم العاملون في الرحلات بجمع العملات الأجنبية الاحتياطية من ركابهم الذين يعودون إلى بلادهم من الخارج ويتبرعون بالمال لجمعية خيرية شريكة لهم ، نحن. لقد جمعوا أكثر من 700000 دولار في عام 2016 وحده.
هذه طريقة سهلة لإحداث فرق ، و لا يكلف الشركة أي شيء. لقد كان لدى شخص ما فكرة جمع كل ما لا يمكن للمسافرين الذين يستخدمون تغيير أجنبي استخدامه بمجرد العودة إلى منازلهم والتبرع بها. هذا هو. الخطوط الجوية البريطانية والعديد من شركات الطيران الأخرى تفعل الشيء نفسه. أصبح ما بدأ كفكرة بسيطة سخيفة قوة هائلة للخير في العالم.
كشركة صغيرة ، فأنت مؤهل تمامًا للتأثير على مجتمعك بطريقة عميقة ، وأفضل رهان لك هو أن تبدأ صغيرة ، بفكرة بسيطة ، لإحداث تغيير. في الواقع ، يتيح لك التركيز على شخص واحد أو فكرة واحدة في كل مرة تركيز كل طاقتك في اتجاه واحد. عندما تكتسب فكرتك زخماً ، قد تتفاجأ من مقدار ما يمكنك القيام به.
لذلك ، كيف يمكنك العثور على فرص لإحداث فرق?
انظر إلى ما يحتاجه الناس
قد تشعر بالسعادة عندما تبدأ في البحث عن طرق لجعل مجتمعك مكانًا أفضل. بعد كل شيء ، هناك عدد لا حصر له من الطرق للمشاركة. من أين تبدأ؟?
في حين أنه من المهم أن يكون لديك خطة طويلة الأجل ، يمكنك اتخاذ الخطوة الأولى وبناء الزخم بمجرد النظر إلى ما يحتاجه عملاؤك ومجتمعك على نطاق صغير.
إليك مثال شخصي. عندما كنت أعيش في ديترويت ، كنت أقوم دائمًا بزيارة أفالون بيكري ، التي كانت قريبة من جواري. في منتصف فصل الشتاء ، كنت أرى رجالًا ونساءً بلا مأوى في اللوبي الصغير ، وهم يحتسون القهوة الساخنة ويأكلون المعجنات أثناء التسخين. عرضت هذه المخبز الصغير راحة منقذة للحياة للأشخاص الذين أجبروا على قضاء كل دقيقة تقريبًا في الخارج في العناصر القاسية. لم يعلنوا عما كانوا يفعلونه ؛ لقد فعلوا ذلك لأن الناس كانوا بحاجة إلى المساعدة.
اليوم ، يوجد في هذا المخبز الصغير مواقع متعددة في جميع أنحاء المدينة ويتم نقل الخبز والكعك عن طريق العديد من الأسواق الرئيسية ، بما في ذلك Whole Foods. نعم ، لديهم خبز رائع. لكنهم ملتزمون أيضًا بمساعدة الناس وجعل مجتمعهم أفضل. لاحظ العملاء ، وازدهرت أعمالهم.
مثال رائع آخر على الأعمال التجارية الصغيرة التي تحدث فرقًا كبيرًا هو مطبخ روزيتا في آشفيل ، نورث كارولاينا. يطلب مطبخ روزيتا من العملاء دفع تكاليف الطعام على نطاق منزلق ، اعتمادًا على ما يمكنهم تحمله. أي شيء يزيد عن 6 دولارات يسمح للمطعم بتقديم وجبات الطعام للأشخاص الذين لا يستطيعون دفع أي شيء. إنهم ينظرون إلى الغذاء باعتباره حقًا أساسيًا من حقوق الإنسان ، ومن خلال طرح المزيد من العملاء الذين يمكنهم تحمل كلفة ذلك ، فإنهم قادرون على إطعام كل شخص يمر عبر أبوابه.
كل من هذه الشركات الصغيرة تحدث فرقًا في مجتمعاتهم بطرق بسيطة جدًا. لقد رأوا حاجة غير ملباة ، أو ظلم أرادوا إصلاحه ، ووجدوا طريقة لفعل شيء حيال ذلك. هذا ما يجب عليك فعله: انظر إلى ما يحتاجه الأشخاص وإيجاد طريقة بسيطة للمساعدة.
التوقف عن القيام الضرر
بعد ذلك ، ابحث عن الأشياء الضارة أو الضارة قف به. على سبيل المثال ، هل يولد عملك الكثير من النفايات الورقية؟ كيف يمكنك تقليل هذه النفايات ، أو إعادة تدوير ما ترميه؟ ماذا يمكنك أن تفعل للحد من انبعاثات الكربون الخاصة بك؟ هل تؤذي عملك أي شخص أو أي شيء في مجتمعك ، أو في العالم بأسره؟ ماذا يمكن أن تفعل لوقف?
يمكن أن تجد معظم الشركات العديد من الممارسات أو العادات في عملياتها التي تلحق الضرر ، على مستوى ما ، بالبيئة أو بمجتمعها. نلقي نظرة فاحصة ، وبذل قصارى جهدك للقضاء عليها.
التركيز على فريقك
هناك طريقة أخرى لإحداث تغيير إيجابي في مجتمعك وهي النظر إلى فريقك. هل تدفع لهم إلى حد ما مقابل العمل الذي يقومون به؟ هل هناك أي طريقة يمكن أن تدفع لهم أكثر ، أو تقديم المزيد من الفوائد؟ كيف يمكن أن تجعل بيئة عملهم أكثر صحة أو أكثر متعة?
امنح أعضاء فريقك فرصة لإحداث تغيير. ابحث عن طريقة لمنحهم يومًا واحدًا مدفوعًا كل ثلاثة أشهر للتطوع في الأعمال الخيرية التي يختارونها. هذا هو الداعم المعنوي الكبير ، وسوف تفعل الكثير في الخير في مجتمعك. أو ابحث عن طريقة مبتكرة لتمويل مؤسسة خيرية محلية من خلال مبيعات كل موظف أو مؤشر أداء رئيسي (KPI).
على سبيل المثال ، عرض تقديم تبرع مطابق لكل عملية بيع يقوم بها أحد أعضاء الفريق بين الساعة 4 مساءً والساعة 6 مساءً ، وأعضاء الفريق بالتناوب كل يوم أو كل أسبوع. أو ، كل أسبوع (أو شهر) يمر فريقك دون وقوع أي حادث (أو مراجعة سيئة للعميل ، أو أي مقياس تريد استخدامه) ، أو تقديم تبرع إلى مخزن الطعام المحلي ، أو التطوع كفريق في مطبخ الحساء المحلي الخاص بك.
أخيرًا ، تحدث إلى فريقك حول المسؤولية الاجتماعية. أخبرهم عن خطتك واطلب مدخلاتهم. هناك فرصة جيدة لديهم بعض الأفكار القيمة حول كيفية تأثير عملك. وفعل كل ما يلزم للحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة. امنح فريقك طرقًا سهلة لتقديم الأفكار أو التحدث إليك حول الفرص المستقبلية للمساعدة في المجتمع.
لا تخف من أن تكون مبتكرا
الشركات التي تفعل الخير و الابتكار يمكن أن تجني عائدات كبيرة من عملائها.
وجدت دراسة نشرت عام 2017 في مجلة Marketing Letters أن مبادرة المسؤولية الاجتماعية يمكن أن تعوض عن عدم وجود علامة تجارية قوية أو ميزانيات إعلانية أصغر ، ولكنها لا يمكن أن تعوض عن نقص الابتكار.
بعبارة أخرى ، هذا يعني أنه إذا لم يكن لشركتك علامة تجارية قوية في نظر عملائك ، فقد تظل مبادرة المسؤولية الاجتماعية قادرة على تقديم عائدات إيجابية. وينطبق الشيء نفسه على ميزانية الإعلان الخاصة بك: إذا كنت تكافح من أجل أن تبقي على اطلاع دائم مع العملاء ، فقد تتمكن مبادرة ذات وعي اجتماعي من المساعدة. ولكن إذا كان عملك يفتقر إلى الابتكار والإبداع ، فهناك فرصة لن يفعل الكثير في نظر عملائك.
إذا كنت تشعر بأنك متورط في نشاطك التجاري ولكنك ترغب في البدء في عمل شيء جيد ، اتصل بالإنترنت وانظر إلى ما تفعله الشركات الأخرى. اقرأ أمثلةهم ، واكتشف كيف يمكنك تطبيق تلك الأفكار في مجتمعك بطريقة إبداعية.
4. تحديد الأهداف
عندما تجد طرقًا لإحداث تغيير في مجتمعك ، من المهم وضع أهداف ذات مغزى من شأنها أن تساعدك على البقاء على المسار الصحيح ، والأهم من ذلك ، أن تبقى على وعي بمدى تقدمك. يجب أن تكون هذه الأهداف طموحة ، ولكن واقعية أيضًا.
كمثال ، دعنا نلقي نظرة أخرى على مطبخ روزيتا في آشفيل. إنهم ينظرون إلى الغذاء كحق أساسي من حقوق الإنسان. إنها واحدة من قيمها الأساسية ، ويمكنها بسهولة تحديد هدف لإنهاء الجوع في العالم. ومع ذلك ، فإن هذا الهدف بعيد المنال على الأرجح لمثل هذه الأعمال التجارية الصغيرة. وبدلاً من ذلك ، وضعوا هدفًا لإطعام كل من يأتي عبر بابه. هذا الهدف بسيط وقابل للقياس وطموح وواقعي.
لذا ، ما نوع الفرق الذي تود رؤيته؟ ربما تكون الخدمة مهمة لك ، وتشعر بالانزعاج الشديد عندما تسمع عن قدامى المحاربين الذين يعيشون في الشارع في مجتمعك. حدد هدفًا يساعدك خمسة من قدامى المحاربين على الخروج من الشارع هذا العام ، وابحث عن طرق يمكن لعملك تحقيقها. في العام المقبل ، سيكون لديك فكرة أفضل عما ينجح وما لا ينجح. هدفك إذن قد يكون الحصول على 20 طبيب بيطري من الشارع.
النقطة المهمة هنا هي أن الأهداف تمنحك هدفًا محددًا تطلقه. كما أنها ضرورية في مساعدتك على تتبع تقدمك.
5. اختيار المعارك الخاصة بك
كشركة صغيرة ، لا يمكنك خوض كل معركة. حتى الشركات الكبيرة عليها أن تختار وتختار الأسباب التي ستقاتل من أجلها.
تحتاج إلى اختيار سبب أو مبادرة تتماشى عن كثب مع قيمك أو بيان المهمة ، أو السبب الذي يجعلك أنت وفريقك متحمسين حقًا. افعل ذلك ، وستحدث فرقًا بينما تظل أصيلًا وصادقًا على نفسك.
كلمة أخيرة
هناك عدد لا نهائي من الطرق التي يمكن أن يكون بها عملك قوة إيجابية من أجل الخير في مجتمعك. أنت محدودة فقط من خيالك.
إذا كانت لديك فكرة رائعة تبدو طموحة جدًا ، أو تخشى أن لا تملك الموارد اللازمة لتحقيق ذلك ، فابدأ على أي حال. غالبًا ما تكون حالة الخير جيدة ، وقد تجد أن الأشخاص ، والتمويل ، والموارد التي تحتاجها لجعل مبادرتكم تبدأ في الخروج من الأعمال الخشبية بمجرد أن تبدأ.
هل لدى شركتك الصغيرة أي مبادرات للمسؤولية الاجتماعية؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف هم ذاهبون؟ إذا كان هذا شيء تود البدء في القيام به ، فما هي الخطوة الصغيرة التي يمكنك اتخاذها غدًا للبدء?
