كيف تقوم بتطوير وتحسين ذكائك العاطفي - مهارات وأمثلة

تُسمى القدرة على فهم عواطفك والتحكم بها الذكاء العاطفي أو EQ. وكلما زاد معدل مكافئتك ، زاد احتمال نجاحك في حياتك المهنية ، والتواصل بشكل أكثر فعالية في العمل ، وعلاقات أفضل ، والعيش حياة صحية وسعيدة.

سوف تكسب أيضًا المزيد. وجدت Talent Smart ، وهي شركة رائدة في تقييم الذكاء العاطفي ، أن المهنيين ذوي الكفاءة العالية E يكسبون في المتوسط ​​29000 دولار في المتوسط ​​أكثر من أولئك الذين يحصلون على درجات أقل.

دعونا نلقي نظرة على ماهية الذكاء العاطفي ، وما يمكنك القيام به لتعزيز EQ الخاص بك.

ما هو الذكاء العاطفي?

الذكاء العاطفي (المعروف أيضًا باسم EI أو EQ) هو قدرتك على مراقبة عواطفك وإدارتها ، وكذلك فهم عواطف الآخرين والتأثير عليها.

الأشخاص الذين لديهم ذكاء عاطفي كبير لا يدعون عواطفهم تدفع أفعالهم أو قراراتهم. يدركون عندما تكون عواطفهم على وشك الغوص من النهاية العميقة ، والأهم من ذلك ، أنهم يعرفون كيفية السيطرة على تلك المشاعر حتى لا تؤثر سلبًا على أي شخص آخر.

الذكاء العاطفي هو مزيج من سمات الشخصية. حدد دانييل جولمان ، عالم النفس والمؤلف الذي كان رائدا في مجال الذكاء العاطفي ، خمسة عناصر رئيسية تحدد الذكاء العاطفي:

1. الوعي الذاتي
2. التنظيم الذاتي
3. التحفيز
4. العطف
5. مهارات اجتماعية

الذكاء العاطفي هو شيء يأتي مع إنسان ، على الأقل إلى حد ما. يولد بعض الأشخاص بدرجة عالية من الذكاء العاطفي ، بينما يكافح آخرون لفهم سبب شعورهم بالطريقة التي يشعرون بها ، ولا يستطيعون فهم ما إذا كان شخص آخر يمر بيوم سيء..

والخبر السار هو أنه على الرغم من أن الذكاء العاطفي عبارة عن مجموعة من سمات الشخصية ، إلا أنها كلها سمات يمكن تعزيزها بالممارسة والانضباط. هذا يعني أنه يمكننا جميعًا العمل على تحسين EQ لدينا.

العديد من فوائد الذكاء العاطفي

يعتقد دانييل جولمان أن الذكاء العاطفي يهم أكثر من الذكاء. والسبب هو أنه في معظم الوقت ، لا يمكن أن يؤدي الذكاء بمفردك إلا إلى أبعد الحدود. لن يساعدك معدل الذكاء العالي على تحقيق أهدافك ، والعمل بنجاح مع فريق ، أو إقامة علاقات صحية ، أو النجاح في المواقف الصعبة.

الذكاء العاطفي ، من ناحية أخرى ، يمكن أن يساعدك على النجاح في جميع مجالات حياتك.

1. زيادة الرضا الوظيفي والأداء

وجدت دراسة نُشرت في مجلة القيادة الفصلية أن المهنيين ذوي الكفاءة العالية يتمتعون برضا وظيفي أكبر وأن إنتاجيتهم أعلى من أولئك الذين يحصلون على درجات أقل في EQ. توصلت دراسة أخرى ، نُشرت في مجلة السلوك التنظيمي ، إلى استنتاجات مماثلة: فكلما زاد معدل مكافئتك ، كان أداء عملك أفضل.

يمكن أن يؤثر الرضا الوظيفي الأعلى بشكل إيجابي على سعادتك العامة ، خاصة وأنك تقضي معظم ساعات الاستيقاظ في العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي الأداء الوظيفي الأفضل إلى مزيد من العروض والترقيات طوال حياتك المهنية.

قامت Talent Smart باختبار الذكاء العاطفي إلى جانب 33 مهارات أخرى في مكان العمل ووجدت أن الذكاء العاطفي كان أقوى مؤشر للأداء ، موضحًا 58٪ من النجاح في جميع أنواع الوظائف. بالإضافة إلى ذلك ، يذكرون أن 90 ٪ من جميع أصحاب الأداء العالي لديهم ذكاء عاطفي كبير.

2. علاقات أفضل

يمكن أن تؤدي الذكاء العاطفي إلى علاقات أفضل مع أصدقائك وزوجاتك وشركائك وأطفالك. يمكن أن يساعدك أيضًا في بناء علاقات عمل أفضل مع رئيسك وزملائك وعملائك.

وجدت دراسة نشرت في مجلة الشخصية والاختلافات الفردية أن الأشخاص الذين يتمتعون بمستوى أعلى من الذكاء العاطفي أبلغوا عن رض أكبر في علاقاتهم الشخصية ، وتفاعلات سلبية أقل مع الأصدقاء المقربين.

يمنحك الذكاء العاطفي القدرة على التواصل بشكل أعمق مع الآخرين باستخدام التعاطف والرحمة والاستماع الفعال.

3. أفضل ضبط النفس

"يمكن لأي شخص أن يغضب - هذا أمر سهل. لكن أن تكون غاضبًا من الشخص المناسب ، وبالدرجة المناسبة ، وفي الوقت المناسب ، وللهدف الصحيح ، وبالطريقة الصحيحة - هذا ليس بالأمر السهل."- أرسطو

إذا كنت تطير بعيدًا عن المقبض بأصغر إزعاج ، فاجتذب زملائك أو أطفالك عندما لا تسير الأمور في طريقك ، أو تجد نفسك تدخن على الطريق السريع بينما تجلس في حركة المرور ، فأنت لست وحدك. كل شخص لديه مشكلة في إدارة عواطفهم والحفاظ على الهدوء في المواقف الصعبة أو المجهدة.

المشكلة هي أن الغضب يمكن أن يحدث الكثير من الضرر لك ولآخرين ، عندما يكون مضللاً وغير خاضع للسيطرة. لكن لا يجب أن يكون بهذه الطريقة. كما يوحي الاقتباس من أرسطو ، فإن الفهم والتحكم في النفس أمران ضروريان لإدارة الغضب وتوجيهه حيث يمكن أن يفعل الخير.

سيساعد تطوير الذكاء العاطفي في تقوية التحكم في نفسك ، وسيمكنك من فهم العواطف القوية مثل الغضب بشكل أفضل حتى تتمكن من إدارته أو توجيهه بشكل مناسب.

4. أقل الإجهاد في مكان العمل

وجدت دراسة نشرت في المجلة الدولية للتحليل التنظيمي أن الأشخاص الذين يعانون من ذكاء عاطفي أعلى يتمتعون بتجربة أقل في مكان العمل مقارنة بأولئك الذين يعانون من علامات EQ منخفضة. كان للأفراد الذين حققوا نتائج عالية في EQ التزامًا قويًا بمنظمتهم.

لماذا ا؟ يمكن أن يكون مزيجا من العوامل. عمومًا ، يتمتع أصحاب الدرجات العليا في EQ بعلاقات أعمق مع الزملاء. كما أنها لا تدع زملاء العمل السامين يؤثرون على سعادتهم وإنتاجيتهم. هذان العاملان وحدهما يمكن أن يقلل كثيرا من ضغوط العمل.

5. مزيد من السعادة

"لا أحد يستطيع أن يجعلك تشعر بالنقص دون موافقتك". - إليانور روزفلت

يعرف الأشخاص ذوو درجة عالية من الذكاء العاطفي ما الذي يجعلهم سعداء ، والأهم من ذلك ، أنهم لا يسمحون للآخرين بالحد من سعادتهم الشخصية. إنهم يفهمون أنهم ، وهم وحدهم ، يتحكمون في عواطفهم.

لا يؤدي هذا الإدراك التمكيني إلى زيادة القوة الداخلية فحسب ، بل يمكن أن يسهم أيضًا في زيادة السعادة ومشاعر الرفاه - ويدعم البحث هذا الأمر. تشير دراسة نشرت في مجلة "الشخصية والاختلافات الفردية" إلى أن الذكاء العاطفي يرتبط بنتائج إيجابية في الحياة وراحة شخصية أكبر..

كيف تعزز ذكائك العاطفي

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتعزيز ذكائك العاطفي.

1. اعرف نفسك

هناك العديد من الطرق لتعزيز ذكائك العاطفي ، ولكن ربما يكون تطوير قدر أكبر من الوعي الذاتي هو الأكثر أهمية.

الوعي الذاتي يعني معرفة نفسك: ما الذي يدفعك ، وما تؤمن به ، وما هي قيمك ، وما هي عواطفك ، والأهم من ذلك ، "لماذا" وراء كل من هذه العوامل. على سبيل المثال ، لماذا لديك أهداف معينة؟ لماذا تصدق ما تؤمن به؟ لماذا لديك بعض القيم غالية جدا؟ لماذا تشعر بهذه الطريقة?

معرفة نفسك هو أساس الذكاء العاطفي.

تتمثل إحدى طرق تطوير الوعي الذاتي في قضاء بعض الوقت في نهاية اليوم في التفكير فيما قمت به ولماذا فعلت ذلك. يمكن أن تساعدك الكتابة في مجلة ما في استكشاف أفكارك وعواطفك ، وتمكينك من اكتشاف أنماط في أفكارك وسلوكك.

أثناء التفكير أو الكتابة ، انتبه جيدًا للأفكار أو الأشخاص أو المواقف التي تسببت لك في الغضب أو التوتر أو الإحباط خلال اليوم. ما الذي أثار هذه المشاعر القوية؟ كيف كانت ردة فعلك؟ لماذا كان رد فعلك بهذه الطريقة?

من المهم أن ندرك أن العواطف ، في حد ذاتها ، ليست سيئة ، وأن تصنيفها على هذا النحو يمكن أن يحد من نموك الشخصي. بدلاً من ذلك ، عليك الاعتراف والتحقق من شعورك على مدار اليوم ، وقضاء بعض الوقت في استكشاف الأسباب الكامنة وراء هذه المشاعر.

هناك طريقة أخرى لزيادة وعيك وهي البحث عن تعليقات من الأصدقاء والعائلة والزملاء الذين لن يخافوا من إخبارك بالحقيقة. اطلب منهم أن يصفوا بصدق كيف يرونك. قد يكون هذا الأمر مثيراً للقلق بالنسبة للبعض ، لكن ملاحظاتهم يمكن أن تبرز بعض النقاط العمياء الهامة التي لديك عن نفسك. التوفيق بين طريقة عرض نفسك وكيف يرى الآخرون أنه يمكن أن يؤدي إلى تغيير تحولي.

من المفيد أيضًا إجراء اختبار الشخصية ، مثل Myers-Briggs Type Indicator. سيساعد اختبار الشخصية الشامل مثل Myers-Briggs في الكشف عن عناصر معينة من شخصيتك والتي قد تواجهك صعوبة في اكتشافها بنفسك. هذه المعلومات يمكن أن تكون مفيدة بشكل لا يصدق. يمكن أن يكشف اختبار الشخصية أيضًا نقاط الضعف التي قد لا تكون على دراية بها.

2. التركيز على الآخرين

"لا تنتقد رجلاً حتى تمشي لمسافة ميل في أخفافه".  -مثل الأمريكيين الأصليين

يمضي الأشخاص ذوو درجة عالية من الذكاء العاطفي وقتًا أكبر في الاهتمام بالآخرين ، وقضاء وقت أقل في التفكير في أنفسهم. يستمعون ويتعاطفون ويتصرفون برحمة.

إن تحويل انتباهك إلى الخارج يمنحك أيضًا القدرة على ملاحظة ما يشعر به الآخرون. عندما تلاحظ أن أحد الأصدقاء أو الزملاء يمر بيوم سيء ، يمكنك التواصل وتقديم أذن استماع. في كثير من الأحيان ، ببساطة إعطاء الآخرين هدية من وقتك والاهتمام يمكن أن تحدث فرقا هائلا.

للتركيز أكثر على الآخرين ، ابدأ بتطوير المزيد من التعاطف. هذا يعني وضع نفسك في أحذية شخص آخر حتى تتمكن من محاولة الشعور بما يمر به. ومع ذلك ، لا يكفي مجرد رؤية الأشياء من منظورها. تحتاج أيضًا إلى الغوص أعمق وتحديد "السبب" وراء تجربتهم. لماذا يشعر هذا الشخص بهذه الطريقة؟ ما الأحداث التي قد دفعتهم إلى التفكير بهذه الطريقة?

بعد ذلك ، كن فضولياً تجاه الآخرين. الأشخاص ذوو الكفاءة العالية مهتمون بالآخرين أكثر من اهتمامهم بأنفسهم. بذل جهدًا للتحدث مع أشخاص آخرين ، خاصة الأشخاص الذين لا تعرفهم أو الذين يختلفون عنك. كن فضوليًا ومهذبًا ، واجعل من المحاولة فعلاً محاولة رؤية الأشياء من وجهة نظرهم.

تحتاج أيضًا إلى تحدي أفكارك المسبقة ، وحتى الأفكار النمطية ، عن الآخرين. كن واعيا حول كيفية تشكيل تلك الأفكار لكيفية تفاعلك مع الآخرين.

3. تعزيز مهارات الاستماع لديك

"معظم الناس لا يستمعون بقصد الفهم ؛ يستمعون بقصد الرد ". -ستيفن كوفي

يستخدم الأشخاص ذوو درجة عالية من الذكاء العاطفي مهارات الاستماع النشطة. هذا يعني أنهم يولون اهتمامًا كاملاً للآخرين أثناء التحدث.

لتقوية مهارات الاستماع النشطة الخاصة بك ، امنح الآخرين اهتمامكم. ضع هاتفك ، حاول ألا تتشتت عن أفكارك أو مشاعرك ، ولا تقضي أي وقت في "التخطيط" لما تقوله. فقط استمع.

أثناء الاستماع ، ابق متفتحًا وحاول أن تفهم من أين يأتي الشخص الآخر. لا تحكم أو تقفز إلى استنتاجات. ولا تقاطع. تعني مقاطعة الآخرين أن ما لديك لتقوله هو أكثر أهمية من ما تقوله. بمرور الوقت ، يمكن أن يكون هذا ضارًا بشكل لا يصدق لعلاقاتك.

انتبه جيدًا إلى لغة جسد المتحدث وتعبيرات الوجه والنبرة الصوتية. سيعطيك هذا أدلة مهمة حول ما يشعر به الشخص حقًا.

من المهم أيضًا طرح الأسئلة حتى يتمكن الشخص الآخر من توضيح أي شيء لا تفهمه. لا يساعدك هذا فقط في فهم المعنى الكامل لما يحاولون قوله ، ولكن الأسئلة تدع الشخص الآخر يعلم أنك تهتم.

يستمع الاستماع النشط إلى الممارسة ، لكن من المحتمل أن ترى استجابة إيجابية فورية من الآخرين عندما يشعرون بأنهم يحظون باهتمامك الكامل.

4. أعترف بأخطائك

لا يخشى الأشخاص ذوو درجة عالية من الذكاء العاطفي أن يعترفوا عندما يرتكبون خطأً ، وسرعان ما يعتذرون عندما يحتاجون إلى.

لا يعد الاعتراف بالخطأ أمرًا سهلاً إذا لم تكن معتادًا على القيام بذلك. للبدء ، انظر كيف تعاملت مع الأخطاء في الماضي. ماذا حدث في هذه الحالات؟ هل نقلت اللوم إلى شخص آخر ، أو اكتسحته تحت السجادة ، أو تحملت مسؤولية ما حدث؟ كيف كان شعورك تجاه سلوكك بعد انتهاء الموقف؟?

من المهم أن تقر لنفسك ولآخرين أنك غير مثالي. تحمل المسؤولية عن جميع أفعالك ، بما في ذلك أخطائك ، ويعزز النزاهة وبناء الثقة. يحترم الناس الآخرين الذين هم على استعداد لأن يكونوا ضعفاء وملتزمون بجعل الأمور في نصابها الصحيح.

جانب آخر لهذا هو قبول النقد باعتباره فرصة لتعلم شيء جديد عن نفسك. حاول أن تضع مشاعرك الشخصية جانباً وابحث عن الحقيقة فيما يقوله الشخص الآخر (حتى لو لم يقدموا هذه التعليقات بأفضل طريقة.) ماذا يمكنك أن تتعلم من هذا النقد.?

5. خذ نفسا عميقا وفكر

بغض النظر عن هويتك أو ماذا تفعل ، ستكون هناك أوقات عندما تكون في موقف مشحون أو متوتر ويكون غريزتك الأولى هي الرد دون تفكير.

بدلاً من قول شيء ستندم عليه لاحقًا, قف. خذ نفسا عميقا قليلا ، واسمي العاطفة التي تشعر بها. ما عليك سوى قول: "أشعر بالغضب" أو "أشعر بالغيرة" ، وهي طريقة بسيطة ولكنها قوية للضغط على زر "توقف مؤقت" وقبول ما تشعر به ، والأهم من ذلك ، منح نفسك هناك حاجة ماسة للحظة للتفكير في كيفية الرد على الموقف.

6. توقف عن الحكم

"القاضي بحنان ، إذا كنت يجب. عادة ما يكون هناك جانب لم تسمع به ، وقصة لا تعرف شيئًا عنها ، ومعركة لم تخوضها بعد ". -تريسي لاروسا

يحاول الأشخاص ذوو الكفاءة العالية بذل قصارى جهدهم لعدم الحكم. عادة ما يحدث الحكم على الآخرين في ميكروثانية ، عندما الأفكار مثل ، "واو ، كانت هذه خطوة غبية!" يطفو على الفور في أذهاننا. اللاوعي ، هذه الأفكار تجعلك تشعر متفوقة على الشخص الآخر.

الحقيقة هي أنه في معظم الأوقات ، لا نعرف ما يجري مع أشخاص آخرين. بدلاً من الحكم أو الإدلاء بتعليقات سلبية ، خذ نفسًا عميقًا وحاول التعاطف بدلاً من ذلك. تذكر أنك نادرا ما تعرف القصة بأكملها. أعط شخص ما فائدة الشك. إنه شعور أفضل ولا يكلف شيئًا أكثر.

7. تحليل صداقاتك

أنت الشركة التي تحتفظ بها. إذا كان لديك أصدقاء وأفراد من العائلة يتذمرون باستمرار ويلعبون الضحية ويلومون الآخرين على الكثير في حياتهم ، فحاول الحد من تعرضك لهؤلاء الأشخاص وقضاء بعض الوقت بدلاً من ذلك مع أشخاص يعرضون درجة عالية من الذكاء العاطفي. التعلم من عاداتهم ، ومحاكاة السلوكيات التي يتردد صداها معك.

عندما تحيط نفسك بأشخاص يجعلونك تشعر بالتمكين والارتقاء ، لديك الطاقة والعاطفة لتفعل الشيء نفسه لشخص آخر.

8. تحديد أهدافك

يعرف الأشخاص ذوو درجة عالية من الذكاء العاطفي ما يريدون تحقيقه أكثر في الحياة لأنهم يعرفون أنفسهم من الداخل والخارج.

ابدأ بكتابة كل ما ترغب في تحقيقه في الحياة. قد يتحول هذا إلى قائمة طويلة ، لذلك اختر أحلامًا أو اثنتين تشعرين أنك أكثر شغوفًا بتطبيق منهج SMART لتحديد الأهداف. حدد هدفًا لهذا الحلم يكون محددًا وقابل للقياس ويمكن تحقيقه وواقعيًا وفي الوقت المناسب.

للبقاء متحمسًا ، قم بإنشاء لوحة رؤية. ببساطة ، لوحة الرؤية هي مجموعة من الصور والكلمات التي تحافظ على هدفك في خط البصر اليومي. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو سداد رهنك العقاري ، فيمكنك إنشاء لوحة رؤية تحتوي على صور لمنزلك ، ويبتسم الأشخاص الذين يعيشون بدون ديون ، والكلمات التي تتحدث عن شعورك بشأن امتلاك منزلك..

قسّم الأهداف الأكبر إلى خطوات قابلة للتنفيذ ، وخلق خطة للبدء.

من المهم أن ندرك الدور الذي يلعبه الآخرون في مساعدتك في الوصول إلى كل معلم. أقر بدعمهم ومساعدتهم ، وشكرهم على كل ما يفعلونه.

9. خذ اختبار EQ

قد تجد أنه من المفيد إجراء تقييم للذكاء العاطفي ، مثل التقييم المقدم من خلال TalentSmart. يمكن أن يمنحك تقييم EQ فهماً أفضل لنقاط القوة والضعف لديك حتى تتمكن من تحديد المناطق التي تحتاج إلى العمل عليها بسرعة.

يجب ألا يحل تقييم EQ محل الانعكاس اليومي ؛ فكر في الأمر كبداية قفزة لتقوية مهاراتك في الذكاء العاطفي.

كلمة أخيرة

هدف تقوية ذكائك العاطفي ليس تغيير من أنت. تحتاج ببساطة إلى تحديد السلوكيات التي تحد من قدرتك على فهم مشاعرك والتواصل مع الآخرين ، واستبدالها بالسلوكيات التي تؤدي إلى زيادة الوعي والتعاطف.

كما قد تتخيل ، فإن هذا يتطلب الكثير من الممارسة ، ولن يحدث ذلك بين عشية وضحاها. ركز على تطوير مهارة واحدة في كل مرة ، واعتبرها بطيئة. الأفكار والسلوكيات المعتادة تحتاج إلى وقت للتغيير.

هل تعرف أي شخص لديه درجة عالية من الذكاء العاطفي؟ ما هو هذا الشخص مثل?