كيفية جعل الانطباع الأول جيد - فهم آداب العمل
الانطباعات الأولى ، حتى لو كانت تمثيلات غير صحيحة ، يصعب إزاحتها وتغييرها. يمكن أن يكون الانطباع الأول "الجيد" قوة دافعة قوية لحياتك المهنية ، تمامًا كما يمكن أن يكون الانطباع السلبي عقبة مستحيلة للتغلب عليها.
الآداب والانطباع الأول الخاص بك
بصفتي مسؤول تنفيذي سابق لشركة خدمات بمليارات الدولارات ومالك أعمال صغيرة ، أشعر بالدهشة المستمرة من سذاجة المتقدمين للوظائف أو الموظفين الجدد في إخفاقهم في إدراك أهمية الآداب والأخلاق في مكان العمل. هناك عدد قليل من الوظائف التي تتطلب الكثير أو فريدة من نوعها بحيث تناسب فرد واحد ؛ في الواقع ، بالنسبة لمعظم الوظائف والترقيات ، هناك المئات من المرشحين حرفيًا لديهم نفس الخبرة والكفاءة والمهارات.
غالبًا ما يكون قرار من يقوم بالتوظيف أو الترقية أو العمل مع الإحتمالية. بمعنى آخر ، إن القدرة على جعل الآخرين مرتاحين حولك غالباً ما تكون سبب النجاح الشخصي.
معايير آداب العمل
آداب العمل هي قواعد السلوك المقبولة بشكل شائع في عالم الأعمال التي تحكم العلاقات بين الأشخاص. الحد الأدنى من المتطلبات لجعل الانطباع الأول مواتية تشمل عدة معايير:
- كن في الموعد. كونك سريعًا يظهر احترام الآخرين والاعتراف بأن وقتهم ذو قيمة.
- اللباس المناسب. تضع معظم المكاتب معايير ملابس رسمية أو غير رسمية. إذا كانت لديك أسئلة حول الزي المناسب ، فاخفق في الجانب الرسمي. يمكنك دائما انزلاق العنق. ومع ذلك ، فإن التحول من الجينز والبلوز إلى البدلة أكثر صعوبة.
- ابتسامة. الابتسامة تجعلك أكثر ودودًا وتحفز الابتسامة العائدة من الآخرين.
- مخاطبة الناس باسمهم الأخير. لا تستخدم الاسم الأول أو المألوف للشخص ما لم تتم دعوتك للقيام بذلك.
- الحفاظ على اتصال العين. تجنب اعين الآخرين يعطي انطباعًا بأن لديك شيئًا تخفيه أو تنقصه الثقة. ومع ذلك ، يجب الانتباه إلى أنه في بلدان أخرى ، قد يُنظر إلى الاتصال المباشر بالعين على أنه غير مهذب أو عدواني.
- تكلم بشكل واضح. استمتع بصوت بصوت عالٍ بما يكفي لسماع صوتك ، لكن ضعيفًا بما يكفي لتجنب الدهشة لدى الآخرين.
- تقديم مصافحة حازمة. مارس مصافحك للتأكد من أنك لست "محطمًا" ولا "عرجًا".
"افعل" و "لا" من سلوكيات العمل اليومية
سواء أكنت موظفًا جديدًا أو مديرًا في منتصف حياتك المهنية أو مديرًا تنفيذيًا للأعمال ، يجب أن تكون الأخلاق الحميدة ممارسة يومية. إظهار الاحترام والتقدير للآخرين في جميع الحالات هو علامة على النضج والثقة بالنفس.
يمكن أن تؤدي ممارسة "المهام" و "ما يجب" التالية إلى تحسين عملك وبيئاتك الاجتماعية ، فضلاً عن فرصك في الحصول على الاعتراف بصفتك مديرًا فعالًا وعضوًا في الفريق.
"دوس"
1. استخدم الكلمات "من فضلك" و "شكرًا" بسخاء
عامل الناس كما تتوقع أن تعامل إذا تم عكس الأدوار. هل تحب أن يتم طلبها أو تجاهل مخاوفك؟ معظم الناس لا يفعلون ذلك ، لكن المدراء الذين يتورطون في واجباتهم اليومية غالباً ما ينسون ويصدرون توجيهات على نحو قاطع كما لو كان مرؤوسوهم من الآلات التي يجب تشغيلها وإيقافها. وقم بالرد بلطف على كلمة "مرحبًا بك" أو "من دواعي سروري" عندما تتلقى "الرجاء" أو "شكرًا".
2. تذكر الأسماء واستخدمها بشكل متكرر
كل واحد منا مرتبط بشكل فريد باسمنا ، وإيلاء اهتمام خاص عندما نسمع صوته. سماع اسمنا يعزز الأنا لدينا ويؤكد هويتنا. سماع اسمنا يجعلنا نشعر بالراحة. كن حذرًا: إذا كنت تستخدم اسمًا أكثر من اللازم ، فقد يبدو متلاعباً.
3. البقاء المدنية على الرغم من الاستفزاز
نصح مارك تواين قائلاً: "لا تجادل أبدًا مع مغفل - قد لا يتمكن المتفرجون من معرفة الفرق". الخلافات والصراع جزء من الحياة اليومية. ومع ذلك ، هناك وقت ومكان مناسبان لإثارة الخلافات عندما تسود الرؤوس الأكثر برودة.
4. اظهار الاحترام للآخرين في جميع الأوقات
قال أحدهم ذات مرة إن الاحترام كان طريقًا ذا اتجاهين - إذا كنت ترغب في الحصول عليه ، فيجب عليك تقديمه. من السهل إرجاء الأشخاص الذين نعتبرهم مهمين أو متفوقين. الاختبار الحقيقي لشخصيتنا هو كيفية تعاملنا مع من يخدموننا - النادلة في المقهى أو الموظف في الصيدلية.
5. اسمع
في عالم من الاتصالات الإلكترونية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وتعدد المهام المستمر ، من السهل تجاهل أو الاهتمام الجزئي بالشخص الذي يتحدث معك. كم مرة في الاجتماعات تركز فيها على الرسائل النصية ، بدلاً من المتكلم؟ كم عدد المرات التي تقابل فيها اجتماعات فردية مع أقرانك من خلال رنين الهاتف الخليوي؟ المقصود أم لا ، الرسائل النصية أثناء اجتماعات المجموعة ، أو إجراء مكالمات أثناء الاجتماعات الشخصية ، أو إلقاء نظرة سريعة بفارغ الصبر على ساعتك في منتصف محادثة تشير إلى المتحدث الفعلي أمامك أنه / هي ليست مهمة بما فيه الكفاية لتستحق اهتمامك الكامل. لذلك ، من المهم أن تأخذ الوقت الكافي للاستماع والحفاظ على آداب الهاتف الخليوي المناسبة في الاعتبار.
"يترك"
1. لا تشارك في القيل والقال ، والتعليقات الخبيثة ، أو نكت لا طعم له
مثل هذا السلوك يفيدك أكثر من الشخص الذي تشير إليه ، وهي ليست رسالة مجانية. من الواضح أن الألفاظ النابية واللعنات ليست مناسبة أبدًا في بيئة احترافية.
2. لا تنس أن تحرس وجودك على الإنترنت
تتم زيارة المواقع الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و LinkedIn ملايين المرات يوميًا من قبل الأصدقاء والغرباء. تقوم معظم الشركات بمراجعة هذه المواقع قبل تعيين موظف جديد أو تمديد عرض ترويجي كجزء من العناية الواجبة. كن حذرًا فيما يتعلق بما تنشره ، لأنه سيكون عامًا لسنوات قادمة. لا تنشر أي صور ، ولا تكتب أي رسائل بريد إلكتروني ، أو تقدم أي تعليقات من شأنها أن تجعلك غير مرتاح إذا قامت والدتك بزيارة موقعك.
3. لا تناقش السياسة أو الدين
معظم الناس لديهم مشاعر قوية حول كلا الموضوعين ، وشغل مناصب قد تعتبرها غير منطقية. لا يوجد أي جانب من جوانب الانخراط في مناقشات حول السياسة أو الدين ، حيث من غير المرجح أن تغير رأي أي شخص وأن مثل هذه المحادثات يمكن أن تتحول بسرعة إلى ضغينة وتؤذي المشاعر.
4. لا تعطي هدايا غير لائقة أو غير لائقة
العديد من الشركات لديها قيود صارمة فيما يتعلق باستلام الهدايا التجارية ، بما في ذلك الوجبات والترفيه ، لتجنب أي إشارة إلى المحسوبية أو غير لائق. الغرض من هدية العمل هو شكر المستلم على نشاطه التجاري أو وقته أو ، في حالة الموظفين ، مساهماتهم في نجاحك. لا تتوقع الحصول على مقابل. إذا كنت تعطي هدية مع الجمل المرفقة ، فمن المرجح أن يكون غير مناسب.
آداب العمل في الثقافات الأجنبية
إذا كان عملك ينقلك إلى بلدان أخرى ، فيجب عليك التحقيق في الممارسات التجارية لهذه الثقافة لتحديد ما هو متوقع وما يمكن أن يشكل "خطأ". على سبيل المثال ، في البرازيل ، لا يعد الفضاء الشخصي مهمًا كما هو الحال بالنسبة للأميركيين ، حيث يكثر الرهان واللمسات. على عكس أمريكا ، قد يتوقع رجل أعمال صيني هدية صغيرة تمثل شركتك عند الاجتماع. التبادل الرسمي لبطاقات العمل هو طقوس تمارس في اليابان ، في حين أن ارتداء الجلود أو لحم البقر الأكل سيكون إهانة للكثيرين في الهند ، لأن الأبقار مقدسة. خذ الوقت الكافي للتعرف على ثقافة العمل قبل وأثناء تفاعلك الخارجي.
كلمة أخيرة
آداب السلوك والأخلاق الحميدة لا تنفد أبدًا لأنهم يبدون احترامًا للآخرين ، وهو موقف غالبًا ما يتم تجاهله في عالم المنافسة الفوضوية المليئة بالمنافسة. ممارسة الأخلاق الحميدة تبطئ وتيرة وتركز على التفاعلات بين الناس. يمكنهم مساعدتك في كسب مصلحة وثقة الآخرين ، وتحسين فرص النجاح.
هل تم التغاضي عن الأخلاق الحميدة في شركتك؟ هل تعتقد أن آداب السلوك لا تزال مهمة في مجتمع الأعمال الحديث?
