مهارات بناء علاقات العمل - فوائد ونصائح للنجاح

البديهية القديمة ، "هذا ليس ما تعرفه ، بل من تعرفه" صحيح جزئياً فقط. إنها مضللة ، لأنها تركز على مجرد إجراء اتصالات.

خلق النجاح في العمل هو حقا حول الحفاظ على العلاقات, ليس فقط وجود قائمة بالأشخاص في قائمة هاتفك أو ملف جهات الاتصال.

فوائد العلاقات التجارية

قد تكون لديك بعض الشكوك حول فوائد العلاقات الشخصية ، ولكن هناك العديد من الطرق التي يمكن أن يساعدها الاتصال الوثيق الحقيقي بالأشخاص في إنجاح حياتك المهنية أو عملك. عندما تحاول التقدم في العمل وفي الحياة ، سيكون عليك تقديم مساعدتك للآخرين ، لكنك ستحصل على مكافآت كثيرة من علاقاتك أيضًا.

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية استفادة الآخرين لك:

تقاسم المشورة. إذا كنت تشعر بالضياع أو الخلط ، فانتقل إلى شبكتك. شخص ما لديه خبرة أو خبرة في مجال ما يمكن أن يوفر لك بعض المؤشرات.
تقاسم الخيوط. إذا كنت تبحث عن وظيفة ، أو عملاء جدد ، أو مصدر مقابلة ، أو أي توصيات أخرى ، فمن المفيد دائمًا أن يكون لديك شخص يمكن أن يعطيك بعض الأفكار عن المكان الذي يجب أن تذهب إليه. جهة اتصال واحدة فقط تضاعف فرصتك في معرفة شخص لديه الأخبار أو المعلومات أو الموارد التي تحتاجها.
فرص الاستثمار والإقراض. قد تجد أنه من المستحيل تقريبًا الحصول على قرض لمشروع جديد هذه الأيام. ومع ذلك ، إذا كنت قد أنشأت علاقة جيدة مع الآخرين ، فقد يساعدون في إقراضك الأموال التي تحتاجها للحصول على عملك من الأرض.
كلمة من فمه التسويق. ستخبرك العديد من الشركات أنها تحصل على جميع أعمالها تقريبًا من خلال الإحالات. يمكن أن تأتي هذه الإحالات من الأصدقاء والعائلة والعملاء الراضين. إنها طريقة مجانية وغير متحيزة وفعالة للغاية للترويج لعملك وتوليد المزيد من الأعمال.
العثور على وظائف. تنطبق نفس الفلسفة على الأشخاص الذين يبحثون عن عمل. عندما كنت في عملية البحث عن وظيفة ، اكتشفت إحصائية مثيرة للاهتمام: ما يقرب من 90 ٪ من الناس يبحثون عن وظائف فقط من خلال النظر في الإعلانات ، ولكن هناك 10 ٪ فقط من الوظائف المتاحة. ما لا يقل عن 30 ٪ تأتي من الإحالات. كلما ركزت أكثر على شبكتك وعلاقاتك ، كلما كان اتصالك أفضل بالفرص المتاحة لك.
الشركاء المحتملين وزملاء العمل والموظفين. إذا كنت لا تبحث عن وظيفة ، فربما تبحث عن موهبة جديدة. أحد أفضل أسباب مواكبة علاقاتك هو أنك لا تعرف أبدًا من الذي قد تعمل معه يومًا ما - أو من أجله. الناس تغيير الشركات في كل وقت. قد ينتهي الأمر بشخص زميل من مؤسسة سابقة إلى مشاركة المقصورة إلى جانبك في عملك ، أو قد يكون قادرًا على مساعدتك في العثور على الوظيفة الجديدة التي تبحث عنها. ببساطة ، العلاقات الأكثر إيجابية تعني عددًا أقل من الأعداء ، وتقليل الضغط ، وعدم إغلاق الأبواب.
علاقاتك تخلق علاقات جديدة. إذا كنت تعمل عن كثب مع شخص أعجبك به ، فقد تتعرف على شخص آخر سيلعب دورًا مهمًا ومؤثرًا في حياتك.
يمكن أن تتحول العلاقات التجارية إلى صداقات جيدة. سواء في العمل أو خارج العمل ، تكون الأيام أفضل عندما تتفاعل مع أشخاص إيجابيين تستمتع بقضاء الوقت معهم. في بعض الأحيان ، ستحتاج فقط إلى صديق للمشاركة في مشروب بعد يوم شاق أو أن ينفخ بعض البخار عندما يكون رئيسك في حالة رعشة. لماذا لا تتعامل مع كل شخص ، بما في ذلك زملائك ، كأصدقاء محتملين على المدى الطويل?

كيفية بناء علاقات كبيرة

دون عناية وجهد ، تتلاشى العلاقات. إذا كنت تريد أن تكون لديك علاقات قوية ، فسيتعين عليك متابعتها والحفاظ عليها. اتبع هذه النصائح السبع:

مواكبة الناس. يبدو الأمر أساسيًا ، لكننا بدأنا ننسى كيفية القيام بذلك. سيكون لديك للحفاظ على علاقاتك. إذا كنت لا تتحدث مع شخص ما لعدة أشهر ، فسوف تسقط من على الرادار ، أو قد لا يقفز على الفور لمساعدتك في الوصول إليك في النهاية والاتصال به. احتفظ ببعض السجلات الخاصة بالشخص الذي اتصلت به وتحقق معه في كل مرة. إذا كانت جهات اتصال عبر الإنترنت على شبكة رقمية ، استمر في محادثاتك. إذا كانوا زملاء أو أشخاصًا بدلت معهم بطاقات العمل ، فأرسل رسالة بريد إلكتروني أو قم بإجراء مكالمة كل شهر أو نحو ذلك. تحقق في ويقول مرحبا. إذا كنت تميل إلى نسيان إجراء مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني - أو ما هو أسوأ من ذلك ، فاستخدم نظام إدارة المهام أو التقويم لتذكيرك بالاتصال أو الكتابة.
بناء الثقة. أبدا الاستفادة من الناس. لا تسمح لهم بذلك يفكر أن تفعل ذلك. إنها أسرع طريقة لتدمير العلاقة وبناء سمعة سيئة يمكن أن تضر العلاقات الأخرى أيضًا. مفتاح بناء الثقة هو أن نكون صادقين. عندما تكون على استعداد للتخلي عن اهتماماتك لمساعدة شخص آخر ، فإنهم يعرفون أنه يمكنهم الاعتماد عليك. افعل الشيء الصحيح واعتمد عليه ، وسترى أن علاقاتك تزداد قوة.
شبكة الاتصال. الشبكات هي المفتاح لبناء علاقات ناجحة ، ولديك العديد من الخيارات المتاحة لك. أنا عضو في غرفة التجارة الخاصة بي ، ومجموعة دوارة ، ومجلس إدارة غير ربحي ، وحاضنة أعمال. أحضر أيضًا أكبر عدد ممكن من الخلاطات لأقابل جهات اتصال جديدة. ومع ذلك ، لا يجب أن تكون الشبكات رسمية. يمكنك الخروج في محادثة ودية مع شخص ما في صالة الألعاب الرياضية. تلقيت مرة واحدة وظيفة من شخص التقيته في حفلة عيد ميلاد أحد الأصدقاء. طالما كنت تتواصل مع أشخاص آخرين ، فأنت تعمل بنشاط على التواصل. حتى لو لم تكن كثيرًا من الأشخاص ، يمكنك وضع نفسك هناك قليلاً حتى تتمكن من إجراء بعض الاتصالات الرائعة. ليس عليك أن تكون حياة الحزب. الناس يفضلون أن تكون نفسك فقط. حتى إذا لم تكن مرتاحًا لوضع نفسك هناك على Facebook ، فقم بإلقاء نظرة على ملفك الشخصي على LinkedIn. تأكد من تحديثه ، واختبر المياه لمعرفة ما إذا كان يمكنك إجراء أي جهات اتصال جديدة عبر الإنترنت.
إظهار الاهتمام بالآخرين. الأشخاص الطنانون الذين يتحدثون عن أنفسهم طوال الوقت لا يذهبون إلى حد بعيد. يعرف الأشخاص الأذكياء أن الخطوة المبكرة لكسب الاحترام وبناء علاقة هي إظهار الاهتمام بالأشخاص الآخرين. استمع إلى ما يقوله الناس وأظهر اهتمامًا صادقًا بهم. طرح الأسئلة حول وظائفهم والأطفال. تتبع ما قدموه في الماضي وتابع معهم. الجميع يشعرون بالإعجاب عندما يظهر شخص ما أنهم أخذوا الوقت لتذكر قصصهم.
اعمل بجد. يريد الناس الاستثمار في شخص ما سوف يقدم نتائج. قد تحتاج إلى أن توضح لهم أنه بإمكانك تقديمها قبل أن تتوقع منهم أن يكون لهم ظهرك أو وضعوا كلمة طيبة لك. عندما يسأل شخص ما عن شيء ما ، أعط أكثر من ذلك بقليل. تقدم مبكرا وأخذ زمام المبادرة للمساعدة بطرق لم تُسأل عنها. يتطلب الأمر بناء علاقات مع الرؤساء والزملاء والأصدقاء والعائلة ، وقد يتعين عليك أن تكون أول من يفعل مصلحة.
التركيز على العطاء. وبالمثل ، يريد الكثير من الناس بناء علاقات حتى يتمكنوا من الحصول على شخص لمساعدتهم عندما يحتاجون إليها. حاول أن يكون لها موقف مكيافيلي أقل. فكر دائمًا في كيفية مساعدة الأشخاص في شبكتك. من المحتمل جدًا أن تعيد خدمة أكثر مما تفضله ، خاصة في وقت مبكر من علاقتك.
التركيز على الجودة ، وليس الكمية. عندما أذهب إلى حدث التواصل ، من المحتمل أن أعود إلى المنزل مع 20 بطاقة عمل. يريد الناس ترك انطباع ، ولكن ليس كل جهة لديها القدرة على التحول إلى علاقة. ستكون مشغولاً بحياتك وعملك ، لذلك لا يمكنك الاستثمار في الحفاظ على علاقة مع كل شخص تقابله على الإطلاق. كن واقعياً ولا تخلق عملاً غير ضروري لنفسك. نصحني مرشد ذات مرة أن أفضل هدف في حدث التواصل هو الحصول على جيد واحد فقط بطاقة العمل. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك ترفض أي شخص آخر تقابله ، لأنك لا تعرف جهات الاتصال التي ستكون الأكثر وعدًا. بكل المقاييس ، تابع مع أي شخص قد يكون لديك علاقة جيدة معه لاحقًا. فقط لا تطغى على نفسك تحاول مواكبة الكثير من الناس الجدد.

أخطاء بناء العلاقة لتجنب

مع كل هذا العمل والفوائد ، يجب أن يكون هناك بعض المآزق المحتملة ، أليس كذلك؟ يرتكب الأشخاص الكثير من الأخطاء ، لذلك احترس من هؤلاء العشرة:

ليس شخصية. بعض الناس يعملون جميعا. والأسوأ من ذلك ، أنهم مجرد مصاصي دماء يحاولون استخدام الآخرين لتحقيق احتياجاتهم الخاصة. كثير من الناس لا يعرفون حتى أنهم يفعلون ذلك ؛ في بعض الأحيان يكون هذا السلوك مجرد العقل الباطن ويخجل معظم الناس من رؤيته بأنفسهم. تذكر دائمًا أنك تعمل على علاقة متبادلة المنفعة ، وأن تكون حقيقيًا. أظهر اهتمامك بمهن الناس وعائلاتهم ومصالحك المتبادلة.
عدم إظهار التقدير. الجميع يريد أن يعرف أن مساهماتهم معترف بها وتقديرها. من السهل أن تنسى أن تشكر شخصًا يشاركك في الوظيفة أو يخرج عن مساعدتك في حل مشكلة ما. قم بجهد واعٍ لإظهار الامتنان للأشياء التي يقوم بها الآخرون من أجلك ، وستكون أكثر ميلًا لمساعدتك في المستقبل.
نسيان التحديث. بعد أن يساعدك شخص ما في الحصول على وظيفة أو حل مشكلة أخرى ، اجعله منشوراً حول كيفية سير الأمور. سواء أكانوا على اتصال مع مدير التوظيف أو العمل كمرجع ، دع الناس يعرفون كيف ساهموا في نجاحك. أظهر أنك لن تتخلى عنهم بمجرد أن تحصل على ما تريد.
الفشل في أن تكون متسقة. في جميع العلاقات ، يستحق الناس أن يعرفوا أن نواياكم الجيدة حقيقية. إذا كنت جيدًا لشخص جيد لك ، لكنهم يرون أنك تفشل في التعامل مع الآخرين بالطريقة نفسها ، فسوف يتساءلون عن دوافعك. قد يعتقدون أنك تمتص أو تخادع. تساعدك معاملة كل شخص تقابله بنفس الطريقة على الصدق والحقيقة.
يتصرف بشكل غير محترف في الأوقات السيئة. لا تقلق أو تلوم الآخرين عندما ينكسر السد. إذا ساءت الأمور ، فكن مقدماً حيال ذلك وتخفيف أي مخاوف من خلال العمل الجاد لمعالجة هذه المشكلة. كونك لاعبًا إيجابيًا في الفريق في الأوقات الصعبة يكشف عن شخصيتك الحقيقية. إذا كانت الأشياء تنهار من حولك ولم تكن خطأك ، فابدأ العمل نحو حل بدلاً من توجيه أصابع الاتهام.
عدم الاعتراف بأخطائك. يظهر جزء من تطوير الثقة أنك تعرف كيف تكون مسؤولاً. إذا كنت في حالة من الفوضى ، احتدم الأمر. يدرك الناس أن الأخطاء قد ارتكبت ، لكن الكذب عنها يمكن أن يتسبب في ضرر دائم لعلاقاتك.
لا يمكن الاعتماد عليها. مثلما يحدث عندما تغيّر الشركات سياساتها بشكل مخادع أو لا تفي بالالتزامات ، يمكنك الإساءة إلى شخص ما عندما تكون غير موثوق به. لا تفوّت الاجتماعات ولا تفوِّض الوعود. هذه الأخطاء يمكن أن تكلف علاقاتك بشكل كبير. القيمة الخاصة بك جيدة مثل كلمتك لكل من زملائك وعملائك.
لا تكون حذرا ما تقوله. الجميع يرتكبون أخطاء في المحادثة ، لكن عليك تجنب القيام بذلك في بناء العلاقات. إن زلة لسان بسيطة قد تكلفك الكثير على المدى الطويل. لقد رأيت أشخاص يشربون الكثير في أحداث التواصل ويبدأون في قول أشياء يندمون عليها لاحقًا. بغض النظر عن المكان الذي تتواجد فيه أو مع من أنت ، أنت تمثل نفسك ، لذلك حاول أن تكون محترفًا. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تتحدث بشكل سيء عن الأشخاص الذين يقفون وراء ظهورهم إلى شخص ما ، فسيكون هذا الشخص حذراً من أنك قد تفعل الشيء نفسه معهم.
تحيط نفسك مع الناس غير موثوق بها. ستحكم عليك الشركة التي تحتفظ بها. إذا كان لأصدقائك أو جهات الاتصال التجارية سمعة مظللة أو تاريخ خيانة الأمانة ، فأنت تبني نفس السمعة لنفسك. إذا قمت بإحالة أعمال إلى شخص لديه سمعة لأخذ أموال الناس ، فأنت ستحرق الجسور مع أي شخص يكتشف ذلك. تم إحالتي ذات مرة إلى شخص كان معروفًا سابقًا بتشغيل مخطط بونزي. كان علي أن أتساءل عما إذا كان الشخص الذي أحالني كان يحصل على رشاوى أو شيء ما. لم أكن أعرفها جيدًا بما يكفي للتأكد ، لكنني تأكدت من أن أكون حريصًا للغاية من حولها ولم تصبح صديقتين مقربين لأنها فقدت ثقتي بالفعل.
حفظ الكثير من الأسرار. كن شفافاً قدر الإمكان ، سواء كنت مع زملاء العمل أو مع أشخاص في حياتك الشخصية. إذا وقعت في كذبة أو حافظت على أسرار شخص آخر ، فأنت تضحي بثقة يصعب إعادة بنائها. إذا بدا أن لديك دوافع خفية ، فقد تفقد ثقة الآخرين إلى أجل غير مسمى.

تستغرق العلاقات الكثير من الجهد ، ولكن يمكن تدميرها بين عشية وضحاها إذا لم تكن حريصًا. تجنب ارتكاب هذه الأخطاء بأي ثمن.

دعم المشككين

حتى بعد هذه المناقشة ، قد يظل البعض منكم متشككين في بناء العلاقات. ربما تتفق مع إحدى الحجج التالية ضد بناء العلاقات. إذا كان الأمر كذلك ، فكر في بعض النصائح التي تتبع كل وسيطة أدناه لمساعدتك في تجاوز هذه المشكلات.

1. العلاقات التجارية تجعل من الصعب ترك العمل في العمل.
تقضي وقتًا كافيًا في العمل في زواجك وصداقاتك وعلاقات عائلتك. أنت تدير العلاقات مع زملائك ، وتحاول فقط التواصل مع رئيسك في العمل. الحفاظ على تلك الأساسيات يستنزف ما يكفي من وقتك والطاقة. الذي لديه الوقت لبناء المزيد من العلاقات على أي حال?

تخلص من: هذا صحيح: في بعض الأحيان تريد فقط أن تغلق أبوابها في الساعة 5 مساءً أو 6 مساءً وأن تنسى عناء العمل. ومع ذلك ، قد يكون عدد قليل من هؤلاء الزملاء هو المفتاح لخطوتك الناجحة التالية. ليس لديك أصدقاء مع الجميع ، لكن حاول التعرف على اثنين أو ثلاثة من أقرانهم يستحقون التعرف بشكل أفضل.

2. بناء شبكة من الاتصالات التجارية ليست حقيقية أبدا.
لقد سمعت خطاب التواصل من قبل ، وسمعت خطاب "هو من تعرفه" مرة واحدة أكثر من اللازم. بناء علاقة فقط للاستفادة منها عندما تحتاج إلى ذلك ليس ما تعنيه الأعمال أو الصداقة. هناك عدد كافٍ من الوجهين البنيين الموجودين بالفعل. لماذا الانضمام إلى صفوف?

تخلص من: أنت على حق. هؤلاء الأشخاص يلعبون لعبة ، وهم يلعبونها بشكل سيء. هذا لا يعني أنك ستصبح واحداً منهم فقط لمحاولة إنشاء شبكة داعمة. أي علاقة جيدة مفيدة للطرفين. الأمر لا يتعلق بالاستفادة عندما يحين الوقت. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بالاهتمام المشترك بالأهداف ، ومساعدة الآخرين في شبكتك على النجاح بينما يساعدونك. أبدا مزيفة. استثمر فقط في العلاقات التي تهمك بما فيه الكفاية.

3. القيام بذلك بشكل صحيح يستغرق الكثير من الوقت.
لقد تجاوزت العائقين الأولين ، لكن قبول أهمية العلاقات وبناءها بالطريقة الصحيحة ، وصل بك للتو إلى استنتاج صعب: سيكون هذا كثيرًا من العمل.

تخلص من: إذا كنت ترغب في القيام بذلك بشكل صحيح ، فسوف يستغرق الأمر الكثير من الوقت ، ولكن الخبر السار هو أنه قد يكون أيضًا كثيرًا من المرح. حافظ على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، والبقاء على اتصال مع هؤلاء الأشخاص أثناء عرضها على أنها أكثر من مجرد "جهات اتصال". إذا كنت صادقًا في بناء العلاقات ، فستكون العملية برمتها طبيعية. وفي أي مرحلة من مراحل حياتك المهنية ، قد يكون الترحيب ببعض الأصدقاء والزملاء الجدد في حياتك دفعة عاطفية كبيرة إذا كنت محظوظًا.

كلمة أخيرة

العلاقات ضرورية لنجاح أي عمل تجاري. العمل عن كثب مع الناس وتطوير علاقة معهم. عندما يكون لديك حلفاء في صفك ، فسوف تحصل على أبعد مما لو حاولت القيام بالأمور وحدها. فقط تأكد من إعادة المجاملة ومساعدة أصدقائك وزملائك من خلال تزويدهم بما يحتاجون إليه أيضًا.