15 نصائح للتعامل مع حرق الموظف كمدير أو صاحب عمل
هل فكرت في أن المشكلة قد لا تكون مع الموظف ، ولكن مع وظيفته؟ هل هذا الشخص غارق وقليلة التقدير؟ ربما يعاني هو أو هي من الإرهاق في مكان العمل ، وهي حالة من الإرهاق الجسدي والعاطفي الناجم عن فترة طويلة من التوتر مما يؤدي إلى الشعور بالفراغ والإحباط.
فهم الموظف الإرهاق
الأسباب
والأكثر شيوعًا هو أن الإرهاق ناتج عن العمل المرهق وقلة التقدير ، وغالبًا ما ينتهي الأمر بالموظفين إلى ألواحهم أكثر مما يمكنهم القيام به حتى عن طريق العمل الإضافي. على الجانب الآخر ، يحدث الإرهاق أيضًا عندما يشعر الموظفون بالملل أو الاكتئاب ويصبحون أقل تحفيزًا. يعاني الآخرون من الإرهاق لأنهم يخشون فقدان وظائفهم ويشعرون بعدم الأمان بشأن مستوى عملهم ، أو أنهم غير متأكدين من التوقعات الوظيفية.
علامات
في حين أن منع الإرهاق لدى الموظفين يعد إنجازًا كبيرًا ، إلا أن التقاط علامات التحذير ليس بالأمر الصعب. كن على اطلاع:
- الغياب غير المبرر عن العمل
- الظهور للعمل متأخرا / المغادرة مبكرا
- انخفاض في الإنتاجية
- إحباط واضح
- انخفاض في الصحة
- عدم وجود الحماس
- عزل
لسوء الحظ ، لا يوجد حل سريع لمساعدة موظفيك في التعامل مع الإرهاق. إرسالهم في عطلة لن يجعل المشكلة تختفي فور عودتهم. يجب إجراء تغيير حقيقي في عملهم وبيئة عملهم وحالتهم العاطفية.
أنت ، بصفتك الرئيس ، لها تأثير هائل في هذه المجالات. من خلال التواصل وتحفيز وقيادة موظفيك ، يمكنك إعادة تشكيل حياتهم العملية.
التواصل مع موظفيك
1. عقد اجتماعات منتظمة للموظفين
ويشمل ذلك اجتماعات الموظفين وعقد اجتماعات فردية مع كل موظف. تبادل لاطلاق النار لاجتماع واحد على الأقل شهريا ، إن لم يكن كل أسبوعين. امنح موظفيك فرصة ليس فقط لمناقشة ما يعملون عليه ، بل وأيضًا أية مشكلات قد يواجهونها فيما يتعلق بعبء العمل ، ومستوى صعوبة عملهم ، وبيئة العمل ، وإتمام أهدافهم المهنية. اسمح لهذا الوقت لموظفيك بالانفتاح عليك من خلال إخبارهم بأنك من دعاة وأنهم إلى جانبهم.
2. أكد إيجابيات وسلبيات التقليل من شأن
هناك إيجابيات وسلبيات لكل وظيفة ، وعندما يعاني الموظفون من الإرهاق ، غالبًا ما ينسون الإيجابيات ويركزون فقط على السلبيات. على سبيل المثال ، قد يركز الموظف بشكل أساسي على المهام الشاقة التي يتعين عليه القيام بها ، مع تجاهل العمل الأكثر إثارة في المشروع الذي يقوم به. ثم ركز على العمل الذي يثير موظفك في كل مرة تتحدث معه أو معها. وبهذه الطريقة ، يمكنك الحفاظ على ما يتمتع به الموظفون فيما يتعلق بعملهم في قمة عقولهم.
3. الاعتراف والاعتراف بعملهم
تعترف بالعمل الشاق لموظفيك وتقول إنك تقدر ذلك. كن صريحًا ، لكن اجعله يبحث عن هذه الأشياء فعليًا ، حتى وإن كان ذلك من بين المهام الدنيوية. ربما ستجد دليلًا على الجهد القوي أو الإنجاز في مهارات خدمة العملاء للموظف ، أو في قواعد السلوك الخاصة بالبريد الإلكتروني. ابحث عن سبب لتكوين الموظفين بشكل منتظم ، وأخبرهم بما لاحظته.
4. توضيح التوقعات ومتطلبات الوظيفة
سبب شائع آخر لتجربة الموظفين للإرهاق في مكان العمل هو أنه من غير الواضح ما الذي يجب عليهم فعله. ربما تكون مهامهم غامضة ، أو ربما يحصلون على الإرشادات والتعليقات من الرؤساء متعددين. بغض النظر ، فمن وظيفتك للتأكد من أنهم يعرفون دورهم الدقيق. خلاف ذلك ، يضيع المال والوقت ، وسوف تستمر الإحباطات في النمو.
تحفيز العاملين لديك
5. معرفة ما يحفز موظفيك
هل يؤدي مدح الموظف أمام الموظفين الآخرين إلى تحسين موقفه أو إنتاجيتها؟ هل الإشارة إلى أوجه القصور في الموظف في اجتماع واحد على واحد يوفر الدافع للعمل بجدية أكبر؟ هل تحصل "جمعة عادية" على مزاجك الإيجابي؟ صدق على الدوافع ، وتذكر أن كل موظف مختلف ، لذلك تحفيز كل فرد وفقا لاحتياجاتهم ، وليس احتياجاتك.
6. تشجيع مسكنات الإجهاد
بالإضافة إلى تحفيز موظفيك بشكل مباشر ، شجعهم على تحفيز أنفسهم من خلال السماح بمسكنات الإجهاد: اسمح لهم بالاستماع إلى الموسيقى أثناء عملهم ، أو ثني ساعات عملهم ، أو السماح بارتداء ملابس غير رسمية ، أو إنشاء الاتصال عن بُعد. سيساعد ذلك موظفيك على الاستمتاع بوقتهم في العمل ، مع إظهار أنك تهتم برفاهيتهم أيضًا.
7. اظهار التقدير الخاص بك
لطالما شعرت بالتقدير عندما دخلت في العمل لأجد أن مديري اشترى القهوة والخبز للمجموعة. لقد أعطاني حافزًا إضافيًا قليلًا لهذا اليوم. يمكنك إظهار تقديرك من خلال تقديم وجبة الإفطار أو وجبة خفيفة بعد الظهر أو الإفراج المبكر أو حتى جلسة تدليك التوتر. يمكن أن تكون هذه الأشياء هي تسليط الضوء على يوم الموظف خلال يوم ممل على خلاف ذلك.
8. تشجيع الحصول على الهواء النقي
يحتاج الجميع إلى هواء منعش قليلاً بين الحين والآخر ، وقد يكون منعشًا للغاية بعد الجلوس في مكتب لساعات متتالية. إذا سمح لك نوع العمل ومكان العمل ، فطلب من الموظفين الخروج لفترة من الوقت. ربما يمكنك حتى إحضار أجهزة الكمبيوتر المحمولة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، شجعهم على المشي أثناء فترات الراحة ، أو عقد اجتماع للموظفين في الخارج. قد ترغب حتى في تحديد موعد بعد الظهر مرة واحدة كل ثلاثة أشهر للاستمتاع بنزهة الموظفين أو نزهة خاصة أخرى.
9. تشجيع أيام العطلة
في حين أن جعل الموظفين يقضون إجازة لن يعالجهم من الإرهاق ، فإنه يمكن أن يبدأ في تخفيف الأعراض. في الواقع ، قد يحفز بعض موظفيك على استخدام أيام الإجازات بانتظام. إذا كان لديك موظف مقاوم بشكل خاص ، شجعه على قضاء يوم واحد في الشهر على الأقل للاسترخاء.
10. زيادة التعويض
من غير المرجح أيضًا أن تؤدي زيادة التعويضات إلى علاج الإرهاق ، ولكن يمكن أن تحفز الموظف الذي يشعر بالملل من العمل الشاق للحفاظ عليه ، ويوفر حافزًا إضافيًا للقيام بعمل جيد. على سبيل المثال ، إذا علم الموظف أن زيادة الرواتب في الأفق ، فيمكن أن يحفزه على إنجاز المهمة. إذا لم تتمكن من زيادة التعويض ، فكر في منح مكافآت مقابل العمل المتميز.
قيادة العاملين لديك
11. تحسين مهاراتك القيادية
من الأهمية بمكان أن تستمر في تطوير مهاراتك القيادية. لا يؤدي هذا إلى تحقيق الانسجام لمجموعتك فحسب ، بل إنه يمكّن الجميع أيضًا من العمل كفريق واحد ويكونون أكثر كفاءة. اقرأ بعض كتب القيادة ، وتعرف على القادة العظام ، وحضور ورشة عمل أو مؤتمر للقيادة. من خلال القيام بذلك ، سيكون لديك المزيد من الأفكار حول كيفية التعامل مع حالات الإرهاق بين موظفيك.
12. أرسل موظفيك إلى التدريب
كقائد ، من المهم تمييز المهارات التي يحتاج الموظفون إلى تحسينها حتى يتمكنوا من أداء قدراتهم الكاملة. التدريب لا يعزز الإنتاجية فحسب ، بل يعزز الروح المعنوية لفريقك. فكر في التدريب على إدارة الوقت أو تحسين خدمة العملاء أو إدارة الإجهاد أو برامج كمبيوتر محددة.
13. تعيين المهام وفقا لذلك
لكي تكون مديرًا جيدًا ، فأنت بحاجة إلى تقييم ما إذا كانت المهام قد تم تعيينها بشكل صحيح في ضوء القدرات الفريدة التي يتمتع بها كل موظف. بالنسبة لأولئك الذين يفتقرون إلى الحافز ، فكر في مسؤوليات جديدة ومثيرة ستدفع مجموعة مهاراتهم الحالية. إذا كان الجميع يقومون بعمل شاق ، فقم بتدويره حتى يتمكن الجميع من تجربة شيء جديد. فقط تأكد من توزيع أعباء العمل بالتساوي وعدم تحمل أي شخص عبء العمل.
14. الحد من العمل الإضافي
ما لم يحصل الموظفون على رواتب إضافية كعامل محفز ، فإن العمل لساعات مفرطة أقل من المرغوب فيه. احصل على موظفيك داخل وخارج المكتب بعدد الساعات التي تم الاتفاق عليها عند استئجارهم. قد يعني هذا تقليل عبء العمل ، أو توظيف مؤقت ، أو تعيين موظف آخر كليًا. في حين أن العمل الإضافي في بعض الأحيان غير ضار ، إلا أن العمل الإضافي الثابت يزيد من الإرهاق في مكان العمل.
15. تشجيع المشاركة في برنامج مساعدة الموظفين (EAP)
برنامج مساعدة الموظف هو خدمة استشارية يقدمها أصحاب العمل لموظفيهم ، إما مباشرة من خلال الشركة أو عن طريق التأمين. إذا كانت شركتك تقدم EAP ، فأعلم موظفيك ، وشجعهم على الاستفادة من الخدمة. تتعامل EAPs غالبًا مع الأشخاص الذين يعانون من الإرهاق في مكان العمل ، مما يجعله مكانًا مثاليًا للموظفين لطلب المساعدة.
كلمة أخيرة
أي شخص عرضة للإرهاق في مكان العمل. لا تظن أن موظفيك محصنون ضد الإرهاق لمجرد أنك راضٍ عن حياتك المهنية. خذ وقتك لتقييم مستوى الإرهاق لدى موظفيك وتنفيذ التدابير اللازمة للتعامل معه ومنع حدوثه. كل شخص لديه رد فعل مختلف على وظائف مختلفة ، وأنه من وظيفتك للتأكد من أن الموظف والوظيفة يمكن تشكيلها معا.
هل تعاملت مع الإرهاق في مكان العمل؟ كيف تعاملت معها?
