استراتيجيات منع وحل البلطجة في مكان العمل

هناك احتمالات ، لقد جربتها بنفسك. إن المدير الذي يلقي إهاناتك بانتظام أمام زملائك في العمل ، هو مدير المشروع الذي يقوض عملك كثيرًا عن طريق حجب المعلومات ، وهو زميل ينشر الشائعات ويعتبر أن مهمتها في الحياة تدمر سمعتك - هذه كلها أمثلة شائعة لمكان العمل التسلط.

البلطجة في مكان العمل مؤلمة ومكلفة بشكل لا يصدق على صحتك الجسدية والعقلية. كما أنه يؤثر سلبًا على إنتاجيتك ويمكن أن يؤثر على مسار حياتك المهنية بالكامل. لكن مالذي تستطيع القيام به حيال ذلك؟ حسنًا ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لمواجهة الفتوة في مكان العمل والتغلب عليها. دعونا نلقي نظرة على ما ينطوي عليه التنمر في مكان العمل بالضبط ، وكيف يمكنك معالجة الموقف بشكل حازم.

ما هو البلطجة في مكان العمل?

يعرّف معهد البلطجة في مكان العمل البلطجة في مكان العمل بأنها "سوء المعاملة المتكرر الذي يضر بالصحة لشخص أو أكثر (الأهداف) من جانب واحد أو أكثر من الجناة". إنه سلوك مسيء:

• مهدد أو مهين أو مخيف
• يتداخل مع العمل
• يشمل الإساءة اللفظية

يذهب معهد التنمر في مكان العمل إلى أبعد من ذلك ، قائلاً إن التنمر في مكان العمل هو:

• مدفوعًا بحاجات الجناة للسيطرة على الفرد (الأفراد) المستهدفين.
• بدأها المتسللون الذين اختاروا أهدافهم وتوقيتهم وموقعهم وطرقهم.
• مجموعة من الأفعال (القيام بالأشياء للآخرين) أو الإغفال (حجب الموارد عن الآخرين).
• يتطلب عواقب للفرد المستهدف.
• يتصاعد لإشراك الآخرين الذين يقفون بجانب الفتوة ، إما طواعية أو من خلال الإكراه.
• تقوض المصالح التجارية المشروعة عندما تكون لجداول الأعمال الشخصية للمقاتلين الأسبقية على العمل ذاته.
• اقترب من العنف المنزلي في العمل ، حيث يكون المعتدي على جدول الرواتب ".

في حين أن مصطلح "البلطجة في مكان العمل" هو الآن المصطلح الأكثر شيوعًا ، فإن المصطلحات الأخرى ، مثل "المهاجمة" أو "المضايقة" تُستخدم أيضًا لتحديد السلوك العدواني المتكرر في مكان العمل..

لذلك ، كيف تعرف إذا كنت تخويف؟ ابحث عن بعض هذه العلامات:

1. تشعرين بالمرض الجسدي قبل بداية أسبوع العمل. قد تشمل الأعراض القيء أو الإسهال أو قشعريرة أو تعرق أو هزات أو ألم في الصدر أو التنفس السريع أو الشعور بعدم التنسيق أو الخلط أو ضربات القلب السريعة أو ارتفاع ضغط الدم أو الأرق أو البكاء أو الصداع..
2. كنت تأخذ "أيام الصحة العقلية" فقط للحصول على استراحة من شخص معين أو مجموعة في العمل.
3. غالبًا ما تستبعد من وجبات الغداء أو الاجتماعات التي يجب أن تحضرها.
4. لقد تم إخبار الزملاء بعدم التحدث أو الاختلاط معك.
5. أنت موضوع متكرر من القيل والقال.
6. رئيسك أو رئيسك الآخر يصرخ أو يهينك كثيرًا أمام الآخرين.
7. تشعر بالخجل الشديد من الموقف في العمل لإخبار زوجتك أو شريكك أو زملائك الآخرين.
8. لم تعد تشعر بالإثارة أو المتعة من الهوايات أو الأنشطة الأخرى التي اعتادت أن تجلب لك السعادة.
9. غالبًا ما تشعر بالقلق أو الخوف من العمل ، وتتوقع حدوث شيء سيئ قريبًا.
10. أنت غير قادر في كثير من الأحيان على أداء وظيفتك دون تدخل.
11. كثيرا ما يهددك المعذّب بطريقة ما.
12. على الرغم من إنتاج أعمال عالية الجودة ، فإنك تواجه انتقادات مستمرة من معذبك.
13. يبدو أن المعذب الخاص بك يتذكر كل خطأ ارتكبته على الإطلاق ، ويحدثه كثيرًا.
14. أنت متهم بارتكاب أخطاء ارتكبها شخص آخر.
15. كثيرا ما يأخذ المعذب الخاص بك الفضل في نجاحك.
16. كثيرا ما يحاول المعذب الخاص بك تخريب عملك ، إما بشكل علني أو سلبي بقوة (مثل سحب أقدامه عمدا في مشروع مهم ، أو حجب المعلومات الأساسية ، أو عدم تلقي مكالماتك عندما تحتاج إليها لتسجيل الخروج في خطوتك التالية).

إذا شعرت العديد من هذه العلامات بأنها مألوفة جدًا ، فمن المحتمل أنك تتعرض للتخويف في العمل.

الذي يحصل المستهدفة?

على السطح ، يبدو أن الأشخاص الأضعف في مكان العمل سيكونون على الأرجح الأهداف. بعد كل هذا ، هذا ما يحدث عادة مع التنمر في فناء المدارس: من المرجح أن يتعرض المتخلفون "وكره غريب الأطوار" للتخويف أكثر من الأطفال المشهورين..

ومع ذلك ، فإن التنمر في مكان العمل مختلف تمامًا. في معظم الأحيان ، يتم استهداف ضحايا التنمر في مكان العمل لأنهم يشكلون نوعًا من التهديد على التنمر. أنت لا تتعرض للتخويف لأنك ضعيف ؛ أنت تتعرض للتخويف لأنك قوي.

على سبيل المثال ، قد تكون ضحية لأنك أكثر ذكاءً ، أو موهبة ، أو أكثر استقلالية ، أو أكثر كفاءة تقنيًا ، أو لديك مهارات اجتماعية أفضل من الفتوة. قد يكون لديك المزيد من الذكاء العاطفي ، أو مزيد من النزاهة ، أو تحظى باحترام أكبر في مكان العمل. باختصار ، أنت مستهدف لأنك أفضل من الفتوة بطريقة ما. يشعرون بالتهديد ، وبالتالي ينتقدون في محاولة لمعاقبة أو السيطرة ، أو ببساطة لتجربة متعة التسبب في الألم.

من المهم أن تدرك أنك على الأرجح لست وحدك. وفقًا للمسح الذي أجرته VitalSmarts ، أفاد 80٪ من المشاركين أن أماكن عملهم تخويفت خمسة أشخاص أو أكثر.

عواقب البلطجة في مكان العمل

كما قد تتخيل ، فإن التنمر في مكان العمل يضر بشكل لا يصدق بصحتك البدنية والعقلية.

وجدت دراسة نشرت في مجلة الطب المهني والبيئي أن هناك علاقة قوية بين التنمر في مكان العمل والاكتئاب. وجدت دراسة أخرى ، نشرت في مجلة إدارة التمريض ، أن التعرض المتكرر للبلطجة في مكان العمل يمكن أن يؤدي إلى اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD).

تشير الأبحاث المنشورة في المحفوظات الدولية للصحة المهنية والبيئية إلى أن الضحايا معرضون بشكل أكبر لمخاطر الصحة العقلية لمدة خمس سنوات بعد وقوعها ، ووجدت المجلة الاسكندنافية للعمل والبيئة والصحة أن ضحايا التنمر في مكان العمل كانوا في خطر أعلى للانتحار.

بالإضافة إلى ذلك ، وجدت الأبحاث أن التنمر في مكان العمل يؤثر على احترام الذات للضحية وجودة نومها. يفيد معهد البلطجة في مكان العمل أن التنمر قد يؤدي إلى نوبات القلق والذعر المنهكة والشعور القوي بالعار أو الذنب. يمكن للضحايا تجربة أجهزة المناعة الضعيفة ، وخطر أكبر لمشاكل القلب والأوعية الدموية (من خلال السكتة الدماغية أو النوبات القلبية) ، ومشاكل الجهاز الهضمي ، والتغيرات العصبية الضارة.

يمكن أن تؤثر البلطجة أيضًا سلبًا على الإنتاجية والأداء الوظيفي والمسار الوظيفي العام. وجدت الأبحاث المنشورة في دورية حوليات التعرض للصحة والصحة أن البلطجة مرتبطة بشكل كبير وإيجابي باستنفاد العمل ، مما يؤدي إلى فقدان الرفاه النفسي. هذا ، بدوره ، يؤثر سلبا على التركيز في العمل.

مما لا يثير الدهشة ، وجدت الأبحاث المنشورة في مجلة إدارة الموارد البشرية أن ضحايا التنمر في مكان العمل هم أكثر عرضة لترك وظائفهم. يتم إنهاء بعض الضحايا بشكل غير عادل أو خفض رتبهم أو رفض الترويج دون سبب وجيه.

كيفية التغلب على البلطجة في مكان العمل

غالبًا ما يشعر الضحايا بالعجز عندما يتعرضون للتخويف ، خاصةً عندما يكون هذا الفتوة رئيسًا أو رئيسًا آخر. ومع ذلك ، فأنت لست عاجزًا على الإطلاق ؛ هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لمواجهة هذا الوضع.

1. انظر إلى الوضع بموضوعية

هناك خط رفيع بين الاضطرار إلى العمل مع رعشة والإيذاء بسلوك البلطجة. لذلك ، خذ خطوة إلى الوراء ومحاولة إلقاء نظرة على الموقف بموضوعية.

هل هذا الشخص يعني أو مجابه للجميع ، أم أنك فقط؟ هل لديهم موقف سيئ في معظم الأيام ، أو هل تشعر أن موقفهم يتغير فقط من حولك؟ هل فعلت أي شيء قد تسبب في انتقاد هذا الشخص عليك?

وأنت تسأل عن الموقف ، لا تذهب بعيدًا وابدأ في لوم نفسك إذا لم يكن هناك ما يبرر ذلك. غالبًا ما تكون ضحايا التنمر في مكان العمل سريعة في إلقاء اللوم على أنفسهم بسبب السلوك السيئ لشخص آخر ، لأن اللوم الذاتي يمكن أن يكون أسهل من المواجهة.

ومع ذلك ، إذا كان سلوك هذا الشخص في كثير من الأحيان مهددًا ومهينًا ، وإذا كان في كثير من الأحيان يخرب جهودك في العمل ، فمن المهم أن تدرك أنك تتعامل مع شخص مستبد. إن مجرد التعرف على البلطجة في مكان العمل وتسميتها يمكن أن يكون الشفاء والتمكين للضحية.

من المهم أيضًا إدراك أن هناك العديد من الأشياء التي يمكنك التحكم فيها في هذا الموقف ، والعديد من الأشياء التي لا يمكنك القيام بها. لن تتمكن أبدًا من التحكم في سلوك هذا الشخص. ولكن ، لديك سيطرة كاملة على كيفية الرد. قالت إليانور روزفلت الشهيرة: "لا أحد يستطيع أن يجعلك تشعر بالنقص دون موافقتك". كلما سمحت لهذا الشخص بالتحكم في أفكارك وعواطفك وأفعالك ، زادت القوة التي تمنحها له. عندما تستعيد عنصر التحكم هذا ، فإنك تحد من قدرتها.

2. تحديد كيفية تهديد الفتوة الخاصة بك

تذكر ، هناك احتمالات كبيرة في تعرضك للتخويف لأنك تشكل تهديداً ، بطريقة أو بأخرى ، على الفتوة. حاول تحديد ماهية هذا التهديد. طريقة واحدة للقيام بذلك هي إلقاء نظرة على أكبر نقاط الضعف في الفتوة الخاصة بك ومقارنتها بنقاط القوة الخاصة بك. أين هناك مباراة?

قد تكون هذه الخطوة التالية من الصعب ابتلاعها ، لكنها قد تكون فعالة. أنت بحاجة إلى تأجيج غرور الفتوة لديك قليلاً وتصبح (في أذهانهم ، على الأقل) أقل تهديدًا. للقيام بذلك ، أظهر الامتنان أو أعطهم تحيات صادقة تعزز ثقتهم في المناطق الأكثر عرضة للخطر.

3. قف لنفسك

هناك العديد من الأسباب التي تجعل من المهم أن تدافع عن نفسك.

إن الدفاع عن نفسك سيعيد بناء ثقتك بنفسك وحزمك وقوتك الشخصية. عندما تنظر إلى الفتوة في عينك وتخبره بحزم أن ما يفعله أو يقوله أمر غير مقبول ، فسوف تشعر بالرضا عن نفسك. سوف تشعر أنك قوي. إن الدفاع عن نفسك يرسل رسالة واضحة إلى الفتوة مفادها أنك لن تكون ممسكًا بعد الآن.

إليكم الأخبار السيئة: يفيد معهد البلطجة في مكان العمل أنه بينما يواجه 70٪ من الضحايا سلوكهم المتنمر ، فإن السلوك السيئ لا يتوقف إلا بنسبة 3.5٪ من الوقت. لذا ، فإن الدفاع عن نفسك لن يكون له تأثير كبير على الفتوة. ولكن ، سوف تجعل ضخم الفرق بالنسبة لك من خلال استعادة ثقتك والشعور بقيمة الذات.

عندما تتخذ موقفا ، لا تدع الفتوة تحثك على قول أو فعل شيء ستندم عليه فيما بعد. اسلك الطريق السريع أن تكون حازمة وقوية ، ولكن البقاء المهنية. كن محددًا بشأن ما يفعله هذا الشخص ، وكيف يجعلك تشعر ، ولماذا يحتاج إلى التوقف.

يمكنك أيضًا قلب الجداول واستجواب الفتوة عند إصدار بيانات ضارة عنك. على سبيل المثال ، إذا قالوا ، "فأنت دائمًا ما تعبث بهذه التقارير!" (حتى عندما لا تفعل ذلك) ، اسأل: "ماذا كنت ستفعل بطريقة مختلفة؟" أو ، "على وجه التحديد ، هل خربت؟" أو إذا سرقوا أفكارك في اجتماع فريق ، فاطلب منهم ، أمام الجميع ، المساهمة في بعض أفكارهم.

اجعل تعليقاتك بسيطة ومباشرة ، وابحثها في عينيك عند استجوابها. قبل كل شيء ، لا تحاول إذلال أو إحراج الفتوة ؛ سيؤدي هذا بالتأكيد إلى الانتقام وربما يضر بسمعتك. كن إيجابيا ومهذبا ، ولكن حازما أيضا.

قد يكون من المفيد استخدام استراتيجيات لعب الأدوار للتحضير لهذه الحالات. في المنزل ، مع زوج أو صديق ، يمكنك التصرف في العديد من السيناريوهات والمحادثات المتعلقة بك وبتنفسك. قد يكون تمثيل الأدوار سخيفًا ، ولكن يمكن أن يكون هذا أداة مفيدة لتعزيز ثقتك وتخطيط ما تريد قوله عندما يحين الوقت.

تذكر أن الأمر استغرق سنوات الفتوة لتتعلم كيفية إساءة معاملة الأشخاص ومعالجتهم ؛ سوف يستغرق الأمر بعض الوقت لتتعلم كيفية الاستجابة بفعالية. سوف ترتكب أخطاء ، وأحيانًا لن تسير الأمور كما هو مخطط لها. هذا مجرد جزء من عملية التعلم. لا تستسلم.

4. لا تتفاعل مع سلوكهم

تخويف أماكن العمل غالباً ما يكون متعة في التسبب في الألم. عندما يرونك مستاء ، يشعرون بالرضا. هذا يعني أنك تحتاج إلى تطوير وجه لعبة البوكر. افعل كل ما عليك فعله للحفاظ على مشاعرك الخاصة قيد الفحص ، ومحاولة التزام الهدوء والانفصال أثناء المواقف المتوترة.

قد يكون من المفيد الحصول على مزيد من التمارين الرياضية وتناول الطعام الصحي والتأمل. إذا لم تستطع النوم ، ابحث عن علاجات طبيعية لمحاربة الأرق حتى تشعر بالراحة. قد تبدو هذه النصائح تعسفية ، ولكن عليك أن تعتني بنفسك حتى تكون لديك القوة والعزم على الوقوف في وجه الفتوة.

5. وثيقة كل شيء

احصل على عادة توثيق كل موقف سلبي يحدث بينك وبين الفتوة. أرشفة أو طبع رسائل البريد الإلكتروني التي توضح سلوكيات البلطجة الخاصة بهم ، أو حاول تسجيل المحادثات التي تُظهر البلطجة أثناء العمل. اسأل الزملاء الذين شهدوا التنمر عما إذا كانوا سيستمرون في السجل عما شاهدوه.

عند توثيق اللقاءات الشخصية ، حافظ على عواطفك خارج السرد. سجل التاريخ والوقت ، وسرد أي شهود ، واكتب بالضبط ما حدث. تجنب وصف شعورك ؛ تمسك بالحقائق.

سيكون وجود سجلات لسلوك هذا الشخص مهمًا للغاية إذا انتهى بك الأمر إلى الذهاب إلى رئيس لمعالجة المشكلة. يفيد معهد البلطجة في مكان العمل أن 71٪ من الضحايا لا يؤمنون عندما يفجرون صفيرًا في النهاية ؛ تم أخذ 9٪ فقط من المجيبين على محمل الجد. هذا أمر محبط ، ويجعل جمع الأدلة أكثر أهمية.

ابحث في القواعد والإرشادات التي وضعتها مؤسستك للتسلط أو السلوكيات الأخرى غير المقبولة (إن وجدت). تريد التأكد من توثيق المواقف التي ينتهك فيها هذا الشخص بوضوح هذه الإرشادات.

6. الذهاب إلى رئيس

استراتيجيتك القادمة هي أن تتفوق على المشكلة. إذا كانت الفتوة الخاصة بك هي رئيسك ، فسيتعين عليك الذهاب إلى إدارة رأس المال البشري أو إدارة الموارد البشرية. قبل اتخاذ هذه الخطوة ، قم بتدريس مهارات الاتصال في مكان عملك حتى تتمكن من تحديد حالتك بوضوح دون ترك عواطفك تتولى زمام الأمور.

مقاومة الإغراء لجعل الموقف عنك. نعم ، هذا الشخص يجعل حياتك بائسة وتخريب حياتك المهنية. ومع ذلك ، إذا ذهبت إلى رئيسك أو ممثل الموارد البشرية للشكوى من بؤسك ، فلن تحدث أي فرصة ؛ سوف تصبح حالة من كلمتك ضد كلمتهم. أو ، قد يفترضون خطأ ذلك أنت على المشكلة ، وأنك تحاول تخريب هذا الشخص.

بدلاً من ذلك ، استعن بمصالحهم الفضلى وبيّن كيف تؤثر البلطجة على هذا الشخص سلبًا على الشركة. على سبيل المثال ، هل تسببت الفتوة في مغادرة الموظفين الآخرين للشركة؟ هل فقد سلوكهم الشركة حسابًا رئيسيًا؟ كم من الوقت تهدر أنت والموظفين الآخرين محاولة التعامل مع اختناقاتهم وسلوكهم السيئ؟ استمر في التركيز على ما يكلفه هذا الشخص للشركة ، وستكون أكثر عرضة لرؤية الموارد البشرية تتصرف.

7. قم بعمل خطة احتياطية

ضع في اعتبارك أنك إذا نسخت صفيرتك على الفتوة ، فالانتقام شبه مؤكد. يبلغ معهد البلطجة في مكان العمل أن 77٪ من الأهداف تفقد وظيفتها ، إما عن غير قصد أو عن طريق الاختيار ، عندما يتعرضون للتخويف. من المهم أن تدافع عن نفسك ، لكن اعلم أن المضي قدمًا هو احتمال حقيقي. لذا ، قم بتطوير خطة احتياطية فقط في حالة حدوث الأسوأ وعليك المغادرة.

حدّث سيرتك الذاتية وتأكد من أنها تبرز أحدث إنجازاتك ، واكتشف كيف تجعل نفسك أكثر قابلية للتسويق في سوق العمل الحالي. ابدأ في تصفح الوظائف المتاحة في مجالك على مواقع مثل ZipRecruiter ، أو استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على وظائف شاغرة. تحدث إلى باحث عن وظيفة أو مستشار مهني حول وضعك ، وبناء علاقة لذلك هناك إذا كنت في حاجة إليها. بعد ذلك ، قم بمهارة مهارات مقابلة هاتفك ، لأن هذا سيكون على الأرجح الخطوة الأولى نحو الهبوط في وظيفة جديدة. الاستعداد لمقابلة عمل من خلال ممارسة الأسئلة الأكثر احتمالا التي سوف تطرح عليك.

نعم ، من الظلم أنك قد تُجبر على ترك وظيفتك عن طريق نفخ صفارة التنمر. يجب أن تطلق ، وليس أنت. ومع ذلك ، عليك أن تذهب إلى هذا الموقف بعيون مفتوحة. قد تفقد وظيفتك ، أو قد تضطر إلى المغادرة للهروب من الفتوة التي لا يعاقب عليها أبدًا. إذا كنت تستعد لأسوأ نتيجة مُقدّمة ، فستشعر بتوتر وقلق أقل عند بدء عملية الإبلاغ عن المخالفات لأنك ستكون لديك بالفعل خطة B.

كيفية مساعدة زميل الذي يتعرض للتخويف

إذا اكتشفت أن أحد زملائك يتعرض للتخويف ، فهناك الكثير مما يمكنك فعله لمساعدتهم في هذا الموقف. أولاً ، أعطهم أذن استماع. ادعهم لتناول الغداء والتحدث عن ما يمر به. طمأنتهم أن هذا الموقف ليس خطأهم ، وشجعهم على الدفاع عن أنفسهم ومواجهة الفتوة بشأن سلوكهم.

ضع في اعتبارك أن زميلك محتمل الصدمة والاضطراب بسبب هذا الموقف. على الرغم من أنك قد تكون متحمسًا لرؤية الفتوة التي تُقدم إلى العدالة ، إلا أن زميلك قد لا يكون مستعدًا لاتخاذ إجراء. الذهاب في وتيرتها. كن حاضراً لهم عندما يحتاجون إلى التحدث ، لكن حاول ألا تدفعهم بشدة إلى اتخاذ إجراء إذا لم يكونوا مستعدين.

عندما تكون في العمل ، دافع عن زميلك عندما تسمع ثرثرة ضارة أو تلاحظ أي نوع من السلوك "المهاجر". "المهاجمة" هي عندما يتجمع العديد من الأشخاص لإذلال شخص آخر. لا تشاهد فقط وابتعد ؛ التقاعس عن العمل هو شكل خفي من القبول. قل شيئًا إيجابيًا عن زميلك ، واوضح أنك لا توافق على سلوكهم.

ما يمكن للقادة القيام به حيال البلطجة

إذا كنت مديرًا أو رائد أعمال ، فمن المهم أن تتعلم كيفية اكتشاف الفتوة وكيفية اتخاذ إجراءات حتى لا يتمكنوا من ترويع موظفيك الآخرين. تعتبر التنمر في مكان العمل أمرًا مكلفًا بشكل لا يصدق للمنظمات ، سواء كنت توظف خمسة أشخاص أو 500 شخص. تذكر أن الفتوات غالباً ما تستهدف أفضل وألمع فريقك ، وهؤلاء هم نفس الأشخاص الذين سينتقلون إلى شركة أخرى إذا لم تقم بهذا السلوك السيئ. في مهدها.

1. تعلم كيفية تحديد الفتوات

في معظم الأوقات ، لن تتنمر الفتوة في مكان العمل أمام الرئيس. هذا يمكن أن يجعل من الصعب على القادة اكتشاف سلوك البلطجة. واحدة من أفضل الطرق للعثور على الفتوة هي تسهيل قيام الموظفين بالإبلاغ عن السلوك التعسفي ، خاصةً دون الكشف عن هويتهم. ضع "صندوق اقتراحات" مقفلًا ، وشجع الجميع على تقديم أفكارهم وأفكارهم بشكل منتظم. هذا يمكن أن يكون وسيلة سهلة وسرية للإبلاغ عن البلطجة.

يمكنك أيضًا تطبيق سياسة مراجعة الأداء بزاوية 360 درجة. تسمح عملية المراجعة هذه للناس بمراجعة رؤساءهم وأقرانهم دون الكشف عن هويتهم ، ويمكن أن تكون أداة مهمة للكشف عن السلوك السيئ.

2. انظر إلى بيئة العمل

تلعب بيئة العمل دورًا مهمًا في البلطجة في مكان العمل. وجدت دراسة نُشرت في المجلة الإسكندنافية لعلم النفس أن قلة القيادة والطلب على الوظائف المرتفعة يرتبطان بقوة بارتفاع سلوك البلطجة. كلما زاد شعور موظفيك بالإحباط والتوتر ، زاد احتمال تعرضهم للاعتداء على الآخرين.

هناك الكثير الذي يمكنك القيام به للتخفيف من هذا الخطر. أولاً ، افعل ما في وسعك لتخفيف إجهاد فريقك وإحباطه. على سبيل المثال ، هل لديهم الأدوات والتدريب الذي يحتاجون إليه للقيام بعملهم؟ هل هناك اختناقات في عملك أو مؤسستك تتسبب بانتظام في إحباط أعضاء الفريق?

العديد من الاستراتيجيات التي ستستخدمها لزيادة إنتاجية الموظفين وتحسين مشاركة الموظفين ستعمل أيضًا على تحسين ثقافة مكان عملك حتى لا يحدث التنمر. فكر جيدًا في الثقافة الموجودة في فريقك أو مؤسستك. الثقافات التي تحرض الموظفين ضد بعضهم البعض ، حيث يوجد فائز واحد فقط والعديد من الخاسرين ، تخلق أجواء "البقاء للأصلح". هذا ، بدوره ، غالبا ما يعزز سلوك البلطجة.

وقد وجد البحث أيضًا أن المنظمات أو الفرق التي تعتمد اعتمادًا كبيرًا على ثقافة هرمية ، بدلاً من ثقافة مبنية على العلاقات المتبادلة ، تكون أكثر عرضة لخطر البلطجة في مكان العمل.

3. تعلم إدارة الصراع

بعد ذلك ، تعلم كيفية إدارة الصراعات بفعالية. وجدت دراسة نشرت في المجلة الدولية لإدارة الموارد البشرية أنه عندما تكون المنظمة على دراية جيدة بإدارة الصراع ، فإن معدلات البلطجة تنخفض..

تتمثل إحدى طرق التنقل في الموقف الصعب المتمثل في التنمر في مكان العمل في استهداف السلوك وليس الشخص. عندما تتناول السلوك وتتجنب إضفاء طابع شخصي على المشكلة ، يمكنك إدارة الصراع بشكل أكثر فعالية. لذلك ، أوضح أن بعض السلوكيات يجب أن تتوقف. إذا لم يفعلوا ذلك ، كن محددًا جدًا بشأن ما سيحدث.

4. تعيين عواقب واضحة

حتى عندما يتم الإبلاغ عنها ، نادراً ما يعاقب المدراء والقادة المتسللين. وجد استطلاع أجراه معهد التنمر في مكان العمل أن 67٪ من الوقت ، يدعم المدراء ذوو الرتب العليا الفتوات ، ولم يعاقب المتخويفون فعليًا سوى 2٪ من الوقت..

كقائد ، الأمر متروك لك لتحديد عواقب واضحة لسلوك البلطجة ، لأن الافتقار إلى سياسة رسمية لا يُمكّن سوى المتسللين. حدد القواعد الأساسية في كتيب الموظف ، وتأكد من أن كل شخص يرى التغييرات التي أجريتها. قد ترغب حتى في دعوة اجتماع للحديث بصراحة عن البلطجة في مكان العمل ، والتأكيد على أنه لن يتم التسامح مع فريقك أو في مؤسستك.

أخيرًا ، تأكد من أن الجميع يعلم أنه يمكنهم القدوم إليك للمساعدة إذا تعرضوا للتخويف. قد تحتاج إلى توصيل ذلك مرارًا وتكرارًا ، ولكن استمر في ذلك. يخشى العديد من الضحايا أن يفجروا صفيرًا على الفتوة خوفًا من الانتقام ، لكن إذا علم فريقك أن لديهم دعمكم ، فسيكونون أكثر عرضة للتحدث.

كلمة أخيرة

قد يكون التنمر في مكان العمل واضحًا بشكل مؤلم أو خفيًا بشكل لا يصدق ، ولهذا السبب من المهم معرفة كيفية تحديد التنمر ، والأهم من ذلك ، كيفية وضع حد لسلوكهم السيئ. سواء كنت الضحية أم لا ، فهناك الكثير الذي يمكنك القيام به لتوضيح أن هذا النوع من السلوك غير مقبول.

هل سبق لك أن وقعت ضحية البلطجة في مكان العمل؟ ماذا فعلت بهذا الشأن؟ ماذا حصلت على حق ، وما هي الأخطاء التي ارتكبتها على طول الطريق?